Director-Integration für Ask SysTrack

Eines der unintuitiven Ergebnisse des technologischen Fortschritts ist die massive Verbreitung verschiedener Quellen für unterschiedliche Informationen, die für die Verwaltung einer Umgebung entscheidend sind. Es gibt einfach so viele Tools, die eine Fülle von detaillierten Daten liefern, dass die schiere Anzahl von ihnen es schwierig macht, herauszufinden, welches Tool zu verwenden ist und wie man es innerhalb der Schnittstelle findet. Das Verhalten bei der Informationssuche ist dann Anwender über mehrere Tools mit mehreren Interaktionsmethoden; das Endergebnis kann Verwirrung und Zeitverlust sein. Hier können kognitive Analysen und die Fähigkeit, einfache Fragen zu stellen, den Unterschied zwischen der Lösung eines Problems und dem Hin- und Herspringen zwischen verschiedenen Reporting-Tools ausmachen.

Die Popularität von Ask SysTrackhat uns gezeigt, wie wichtig eine einzige, einfach zu bedienende Schnittstelle ist, um kontextbezogene Antworten auf Fragen zu erhalten. Aus diesem Grund haben wir mit unseren Partnern zusammengearbeitet, um eine einzige Quelle für die Beantwortung von IT-Fragen zu schaffen, die dann das liefert, was gebraucht wird, wenn es gebraucht wird.

Auf dem Citrix Summit stellen wir eines unserer jüngsten Beispiele vor: die Plugin-Integration mit Citrix Director. Dieses Plugin zeigt nicht nur SysTrack Informationen in der Director-Benutzeroberfläche an, sondern liefert auch Director- und Citrix-bezogene Antworten auf Fragen, die in der Benutzeroberfläche über Ask SysTrack gestellt werden.

Der Schlüssel dazu ist die Bereitstellung der Plugin-Schnittstelle von Ask SysTrack direkt auf der Startseite der Director-Oberfläche. Jetzt hat jeder IT-Administrator, der Director einsetzt, einen leistungsstarken kognitiven Helfer von Watson, der Fragen wie "Wie ist die Benutzererfahrung in meiner Umgebung?" beantworten kann.

Wenn sie auf den Link klicken, gelangen sie direkt zu den entsprechenden Daten in SysTrack. Alternativ dazu können sie auch einfach Fragen zum Direktor stellen.

Wir haben auch einen Trend zur Benutzererfahrung für Bereitstellungsgruppen hinzugefügt, die in Verbindung mit der Instanz entdeckt werden. Damit können Administratoren sehen, welche Art von Benutzererfahrung ihre Endbenutzer Anwender neben den anderen in Director präsentierten Daten erhalten haben.

Dies macht es für Administratoren viel einfacher, die wichtigsten Details zu erhalten, wenn sie sie brauchen, ohne sich durch mehrere Schnittstellen arbeiten zu müssen. Weitere Details finden Sie in einem kurzen Video-Durchlauf.