Wie können wir durch die Digitalisierung unsere Arbeitsweise verändern? Ryan Purvis, ein Stratege für digitale Arbeitsplätze bei einer weltweit tätigen Bank, hat sich mit uns zusammengesetzt, um in der neuesten Folge des Lifeguard IT-Podcasts über den aktuellen Stand der Enterprise User Experience zu sprechen.
Während unserer Diskussion präsentierte Ryan eine pragmatische, aber optimistische Vision der Zukunft der Arbeit. Zu dieser Vision gehört auch die stärkere Verbreitung von Bots und künstlicher Intelligenz, ein Bereich, in dem Ryan Ratschläge gab, die für jeden jungen Menschen gelten könnten, der am Anfang seiner Karriere steht: "Ich hatte kürzlich eine Diskussion mit meiner Nichte - sie hat gerade ihren Abschluss in Buchhaltung gemacht - und sie fragte, was sie als Nächstes tun sollte, und ich sagte: 'Lernen Sie Python.' Denn wenn man nicht weiß, wie man Daten verarbeitet oder versteht, wird man darunter leiden, weil irgendein Roboter das tun kann... Und ich denke auch, dass man bei KI und einigen dieser Dinge in der Lage sein muss, mit einem Computer zu sprechen, um ihn zu trainieren, einige der Dinge zu tun, die man nicht tun will."
Bei seiner Arbeit entwickelt Ryan Möglichkeiten zur Verbesserung der IT-Prozesse zur Unterstützung der mobilen Anwender auf der ganzen Welt. Eine Strategie, die er erwähnte, bestand darin, die IT transparenter zu machen, indem er Anwender die Möglichkeit gab, sich an der Verbesserung ihrer Erfahrungen durch Gamification zu beteiligen - ein Ansatz, den er mit den Selbstbedienungskassen in Lebensmittelgeschäften verglich. Anwender erhält einen Überblick über eine Punktzahl, die zeigt, wie gut ihre Systeme funktionieren, sowie Vorschläge für Schritte, die sie unternehmen können, um ihre Punktzahl zu verbessern. Diese Strategie hat zu einem besseren Umgang mit der Technologie unter Anwender geführt und es der IT-Abteilung ermöglicht, sich auf übergeordnete Probleme zu konzentrieren.
Als globales Unternehmen mit Niederlassungen in der EU berichtete Ryan von seinen Erfahrungen mit der Vorbereitung auf die Allgemeine Datenschutzverordnung (GDPR). Obwohl der Datenschutz in seinem Unternehmen kein neues Thema ist, sagte Ryan, dass die GDPR eine stärkere Beteiligung der IT-Abteilung als frühere Vorschriften erfordert. Für diejenigen, die sich noch mit der Gesetzgebung vertraut machen müssen, gibt es einen kurzen Leitfaden zur Einhaltung der GDPR.
Letztendlich drehte sich unser Gespräch um Spekulationen darüber, wie die Technologie die Zukunft der Arbeit verändern könnte - ein Thema, das dank der zunehmenden Verbreitung digitaler Arbeitsplatztechnologien immer weniger wie Science Fiction erscheint. Hier ist eine der Visionen, die Ryan geteilt hat: "Die Vorstellung, ein Whiteboard-Gespräch mit jemandem in einem anderen Land führen zu können - ich glaube, das ist ein Traum, den einige Leute haben. Ein richtiges Brainstorming, ohne dass man 10 oder 12 Stunden fliegen muss, um dorthin zu gelangen. Und es könnte sogar so weit gehen, dass Avatare und holografische Konferenzen möglich sind, bei denen man im Pyjama sitzt, aber aussieht, als würde man einen Anzug tragen."
Das ist eine Zukunft, für die es sich zu arbeiten lohnt.
Um unser Gespräch in voller Länge zu hören, klicken Sie auf den Player unten oder finden Sie uns bei Lifeguard IT auf iTunes oder Google Play.
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