Wie die größte Behörde des Vereinigten Königreichs den Wert der Daten von SysTrack nutzte

Die Nutzung von Lakeside durch das Ministerium für Arbeit und Renten zum Schutz von Geräten wurde in die engere Auswahl für einen Smarter Working Live Award aufgenommen

Wie viele andere Organisationen zu Beginn der Covid-19-Pandemie hat auch das britische Ministerium für Arbeit und Renten (DWP) schnell umgestellt, damit die Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten können. Die Umstellung wurde jedoch durch die sensiblen Bürgerdaten, die das DWP verarbeitet, erschwert.

Die Regierungsbehörde benötigte eine nicht-intrusive Lösung, die genaue Echtzeitdaten aus ihrem IT-Bestand liefern konnte. Durch die Zusammenarbeit mit Lakeside Software konnte DWP eine Lösung finden, die alle seine Anforderungen erfüllte und noch mehr. Das Projekt war sogar so innovativ, dass es kürzlich für den Smarter Working Live Award von GovNewsDirect für "Harnessing SysTrack Data to Protect Government Assets" nominiert wurde.

Die Herausforderung

Das DWP ist für die Sozial-, Renten- und Unterhaltspolitik des Vereinigten Königreichs zuständig. Es ist die größte Behörde des öffentlichen Dienstes im Vereinigten Königreich und verwaltet die staatliche Rente sowie eine Reihe von Leistungen für Menschen im arbeitsfähigen Alter, Behinderte und Kranke für rund 20 Millionen Antragsteller und Kunden.

Aufgrund ihrer wichtigen Aufgabe wusste die DWP-Führung, dass sie eine ausfallsichere Lösung brauchte, um sie zu alarmieren:

• Wenn ein vom DWP ausgestelltes Gerät in einem anderen Land als dem Vereinigten Königreich verwendet wurde
• Wer der Hauptnutzer dieses Geräts war
• ob der Nutzer eine vorherige Genehmigung für die Mitnahme seines Geräts ins Ausland hatte
• ob der Nutzer einen persönlichen anonymen Proxy verwendet hat

Die Lösung musste außerdem nicht aufdringlich, auditierbar und GDPR-konform sein. Das DWP benötigte eine Plattform, die schnell eingesetzt werden konnte, um auf die durch die Pandemie verursachten Veränderungen in der Belegschaft zu reagieren.

Die Lösung

Lakeside's SysTrack, die Kerntechnologie der Digital Experience Management Plattform, sammelt und analysiert Daten zu allen Aspekten, die sich auf die Erfahrung der Endbenutzer und die Produktivität des Unternehmens auswirken können, und bietet IT-Teams die unübertroffene Transparenz, die sie für die Gestaltung und Unterstützung der sich schnell verändernden digitalen Arbeitsplätze benötigen.

DWP und Lakeside nutzten den SysTrack Agenten, der bereits auf allen DWP-Geräten installiert war, um IP-Adressen für jede aktive Verbindung sowie Datum und Uhrzeit der Verbindung zu erfassen und diese Daten mit öffentlich zugänglichen Datensätzen abzugleichen, um das Land zu identifizieren, in dem sich die Anlage derzeit befindet.

Durch den Aufbau eines benutzerdefinierten Dashboards waren DWP und Lakeside in der Lage, die Daten zu sammeln, die Geräte den Ländern zuzuordnen und die relevanten Erkenntnisse an einem einzigen Ort anzuzeigen. Diese Lösung hat dazu geführt, dass die Sicherheits- und Asset-Management-Teams von DWP in der Lage sind, zu erkennen, wo DWP-Daten gefährdet sind und diese Risiken anzugehen.

Auf der Grundlage der Dashboard-Analyse kann eine Untersuchung eingeleitet werden, um herauszufinden, ob Daten gefährdet sind, und es können Maßnahmen ergriffen werden, um das Gerät zu sperren oder die Netzwerkverbindung und die Authentifizierung für den betreffenden Nutzer zu deaktivieren, bis er vom Vereinigten Königreich aus darauf zugreifen kann. Es können auch Fälle identifiziert werden, in denen sich ein Gerät im Vereinigten Königreich befindet, aber in einem persönlichen Netzwerk verwendet wird, das ein VPN nutzt, das in einem anderen Land endet.

DWP verglich die Verwendung von SysTrack zur Lösung des Problems des digitalen Arbeitsplatzes mit anderen Geolokalisierungs- und Authentifizierungstools. Keines dieser älteren Tools konnte jedoch das gleiche Maß an Daten, Genauigkeit und Informationen mit der gleichen Granularität liefern wie SysTrack . Mittlerweile ist es das wichtigste Tool für die Datenauswertung und Standortinformationen innerhalb des DWP.

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Die Anerkennung

Die Nutzung von SysTrack durch das DWP, um Einblick in seinen IT-Bestand zu erhalten und sensible Daten zu schützen, hat sich als innovativer Einsatz von Technologie erwiesen. GovNewsDirect zeichnet jedes Jahr Organisationen des öffentlichen Sektors aus, die bei der Nutzung des Wertes von Daten führend sind.

Diese Elite-Auszeichnung wird an Organisationen verliehen, die hervorragende Leistungen bei der Einbeziehung von Daten in die Entscheidungsfindung, beim Verständnis von Bedrohungsfaktoren und bei der Gewährleistung von Schutzmaßnahmen zur Maximierung der verantwortungsvollen Nutzung von Daten gezeigt haben. DWP gehört zu den nur sechs Organisationen, die in diesem Jahr für ihre Führungsrolle in dieser Kategorie ausgezeichnet wurden.

Die Preisträger werden am 23. März auf einer Veranstaltung im Emirates Old Trafford in Manchester bekannt gegeben.

Wenn Sie mehr erfahren möchten, sehen Sie sich diese Sitzung mit Lakeside und DWP zum Thema "Das wichtigste Werkzeug für die Datenauswertung bei DWP."