Modernisierung von Altsystemen: Die Meinung eines EUC-Experten

Diejenigen von uns, die im Bereich Endbenutzer-Computing (EUC) tätig sind, haben täglich mit den Folgen von Altsystemen und -prozessen zu kämpfen. Es ist ein ständiges Bemühen, herauszufinden, was es da draußen gibt, wie es funktioniert, wer es benutzt und wie die Erfahrungen der Endbenutzer sind.

Letztlich kann dieser Prozess dazu führen, dass das Verständnis für die IT der Vergangenheit viel schwieriger ist als die Planung für die IT der Zukunft. Was aber, wenn wir die Nadel verschieben könnten, um Platz für digitale Innovationen zu schaffen? Das würde eine effizientere Art der Verwaltung und Modernisierung von älterer Hardware und Software erfordern. Um dies zu erreichen, müssen wir ein genaues Verständnis dafür entwickeln, welchen Wert unsere derzeitige Technologie für Anwender und das Unternehmen hat.

An diesem Punkt fühlen sich die meisten überfordert oder sind skeptisch. Lassen Sie uns also eines klarstellen: Keine IT-Umgebung ist etwas Besonderes. Und das sollte sie auch nicht sein. Ähnlichkeiten helfen Ihnen zu erkennen, was funktioniert und was nicht, und verschaffen Ihrem Unternehmen Wettbewerbsvorteile, indem Sie anderen Unternehmen einen besseren Service bieten.

Ja, IT ist fast immer das Gleiche

Da ich seit über 25 Jahren in der IT-Branche tätig bin, habe ich aus erster Hand erfahren, wie die Technologie die schnelle, informationsgesättigte Welt von heute geformt hat, sowohl zu Hause als auch am Arbeitsplatz. Aufgrund dieser Veränderungen können viele der Probleme, mit denen sich die IT-Abteilung konfrontiert sieht, unüberwindbar erscheinen - das Ergebnis jahrelanger Anhäufung von Produkten und Richtlinien, während man gleichzeitig mit Sicherheits- und Anwender' Erwartungen jongliert.

Wenn ich mit Kunden über ihre Probleme spreche, geben sich die Leute oft damit zufrieden, dass die Dinge so sind, wie sie sind. Aber diese enge Sichtweise unterschätzt die Macht der IT, Veränderungen zu bewirken. Deshalb helfe ich den Menschen, einen neuen Blickwinkel zu finden - sozusagen den Wald vor lauter Bäumen zu sehen.

Benchmarking-Tools für kollektive Intelligenz können Ihnen einen detaillierten Einblick in diesen Bereich geben, aber um Ihre Umgebung vollständig zu verstehen, müssen Sie zumindest wissen, wie die IT in anderen Unternehmen aussieht.

Wenn man darüber nachdenkt, sind die Basisarchitektur und die Plattformen, die die meisten Unternehmen verwenden, sehr ähnlich:

• Server und Benutzergeräte sind mit einem Netzwerk verbunden
• Die Rechenzentren beherbergen die zentralen Informationen, sichern und schützen sie und stellen sie denjenigen zur Verfügung, die sie abrufen oder aktualisieren dürfen.
• Es gibt nur eine Handvoll gängiger Betriebssysteme; oft dominieren nur ein oder zwei.
• In der Regel werden die zentralen Dienste in irgendeiner Weise virtualisiert und von der Hardware abstrahiert, um Ressourcen, Verfügbarkeit und Verwaltung zu optimieren.

Die obige Verallgemeinerung gilt für die überwiegende Mehrheit der Organisationen jeglicher Größe auf der Welt, was also unterscheidet die eine von der anderen?

Zwei Dinge: Das erste ist der Anwendungsmix einer Organisation und das zweite ist etwas, das ich als "Netz" bezeichne. Das heißt, alle Anpassungen, Abhängigkeiten, Interaktionen und Schnittstellen (sowohl intern als auch extern), die sich im Laufe der Zeit entwickeln. Das Geflecht wächst über viele Jahre hinweg und verbindet und bindet die Anforderungen zu einem komplexen Organismus, der die IT eines Unternehmens darstellt.

Kein Wunder, dass die IT als aufwändig, anstrengend und schwierig zu betreuen wahrgenommen wird und dass es sehr kluger Leute bedarf, um die Rädchen am Laufen und die Lichter am Leuchten zu halten! Oft sind die Mitarbeiter, die einen Großteil des Netzes implementiert haben, in den Ruhestand getreten oder haben wichtiges Wissen vergessen, so dass die aktuellen Teams gezwungen sind, sich in der veralteten IT wie in einem Minenfeld zurechtzufinden.

IT-Profis haben also drei Möglichkeiten:

1. Vorpreschen, ohne sich darüber im Klaren zu sein, ob Altsysteme noch in Gebrauch sind und wie sie mit der übrigen Umgebung zusammenhängen (die Ergebnisse dieser Vorgehensweise sind regelmäßig in den Nachrichten zu sehen)
2. jede Änderung zu umgehen und dabei Systeme zu unterstützen, die möglicherweise keinen geschäftlichen Nutzen mehr bringen und die Dauer eines Projekts in die Länge ziehen
3. einen Weg zu finden, um Einblick in das Netz zu erhalten und es direkt anzugehen, während gleichzeitig die negativen Auswirkungen minimiert werden

Natürlich klingt Transparenz großartig, aber wie wir vor kurzem besprochen haben (siehe: "Satellite vs. Probe: Auswahl des idealen Tools zur Überwachung der digitalen Erfahrung"), sammeln viele Überwachungslösungen Daten von außen nach innen, was bedeutet, dass sie nicht viel über den tatsächlichen Zustand und die Nutzung einer Maschine aus der Perspektive des Endbenutzers aussagen können. Und diese Perspektive zu verstehen, ist der Schlüssel, um den Wert eines Altsystems für den Benutzer und das Unternehmen aufzudecken, was Ihnen Aufschluss darüber gibt, wie (oder ob) Sie es modernisieren wollen.

Ein Endbenutzer-Computing-Ansatz zur Verwaltung von Altsystemen

Die Erstellung eines vollständigen und genauen Bildes der Umgebung mit Endpunktdaten ist der Schlüssel zur effektiven Verwaltung der gesamten Hardware und Software, vom staubigen Server bis hin zur glänzenden SaaS-Anwendung. Dieses umfassende Wissen ermöglicht es der IT-Abteilung, flexibler zu handeln und fundiertere Entscheidungen darüber zu treffen, wann und wie Desktop-Transformationsprojekte durchgeführt werden sollen, z. B. ein Upgrade von Windows 7 auf Windows 10.

Um vollständig und umsetzbar zu sein, muss dieses Bild Daten über die gesamte Nutzung, den Verbrauch, die Abhängigkeiten und Interaktionen in Ihrer Umgebung enthalten.

Nehmen wir einen alten Server, auf dem eine veraltete Anwendung läuft:

• Ist es kritisch?
• Wer genau nutzt es? Von wo aus? Welche Rolle hat dieser Benutzer?
• Wie häufig wird sie aktiv genutzt?
• Welche Abhängigkeiten bestehen für die Anwendung?
• Funktioniert eine Anwendung optimal? Oder stürzt sie ab und ist fehlerhaft?
• Was ist die Hauptursache für die Leistungsprobleme der Anwendung?
• Welche Version der Anwendung wird ausgeführt? Stellt sie ein Sicherheitsrisiko dar?
• Wie wirkt sich das auf die Produktivität von Anwender und des Unternehmens aus?

Die Antworten auf diese Fragen bieten einen viel umfassenderen und vollständigeren Einblick und ermöglichen die Verwaltung dieser Altlasten. Durch die Verwendung von Daten zur Quantifizierung und Entscheidungsfindung kann die IT-Abteilung Systeme unterstützen, rationalisieren oder abschaffen und dabei die potenziellen Auswirkungen auf Benutzer und Unternehmen verstehen.

Nutzung von SysTrack für die Umstellung von alten auf neue Technologien

SysTrack hat eine nachgewiesene Erfolgsbilanz, wenn es darum geht, Unternehmen in die Lage zu versetzen, den Prozess der Aktualisierung von Altsystemen zu bewerten, zu quantifizieren und zu beschleunigen.

Die extrem granularen, zeitkorrelierten Analysen, die SysTrack für Anwendungen und deren Umfeld bereitstellt, sind nicht nur für das oben beschriebene Betriebsmanagementszenario von Nutzen, sondern auch für eine Vielzahl anderer Anwendungsfälle. Sobald Supportkosten, Risiken und andere Faktoren abgewogen sind, ist die Modernisierung der Legacy-IT oft der nächste logische Schritt. Beispiele für die Modernisierung sind Desktop-Transformationsprojekte wie VDI und Betriebssystem-Upgrades. Nach der Migration ermöglicht SysTrack eine genaue Überwachung der Änderungen, um eine positive Auswirkung auf die Leistung und die Produktivität der Endbenutzer sicherzustellen.

Unsere Partner und Kunden nutzen das Toolset von SysTrackauch, um Zielarchitekturen auf der Grundlage eines bestimmten Plattformdesigns präzise zu modellieren und dabei Hardware, Hypervisor, Software-Rationalisierung und -Konsolidierung, Anwendungskomponenten und Abhängigkeiten, Layering, Gold-Images und mehr zu berücksichtigen. Genau das habe ich vor einigen Jahren mit SysTrack gemacht, als ich bei einem britischen Virtualisierungsberatungsunternehmen eine Transformationsberatung leitete.

Auch die Lizenzierung von Software kann ein schwieriges Unterfangen sein. Einige Lizenzmodelle basieren zum Beispiel auf installierten, genutzten, gleichzeitigen Instanzen oder CPU-Sockeln. Mit der Analysefunktion von SysTrack, die all diese detaillierten Informationen in relevanter und nützlicher Form bereitstellt, informiert SysTrack über die Entscheidungsfindung auf der Grundlage empirischer Daten von Anwender. Dadurch wird der Prozess risikoärmer und bietet ein hohes Maß an Vertrauen und Transparenz, das zuvor unerreichbar war.

Dieses Demo-Video bietet einen kurzen Einblick, wie SysTrack Sie bei der Verwaltung von Anwendungen in Ihrer Umgebung unterstützen kann:

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