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Chanel Chambers

Wir haben die 10 besten Nexthink-Alternativen geprüft (damit Sie es nicht tun müssen)  

Obwohl sich Nexthink als führender Anbieter im Bereich der digitalen Mitarbeitererfahrung (DEX) etabliert hat, sind viele Unternehmen auf der Suche nach Alternativen, die ihre spezifischen Anforderungen besser erfüllen.

Die Einschränkungen von Nexthink in Bezug auf die Tiefe der Datenerfassung, die Flexibilität der Funktionen, den Ressourcenbedarf und die Integrationsmöglichkeiten haben IT-Verantwortliche dazu veranlasst, sich nach anderen Lösungen umzusehen. Für Unternehmen, die Plattformen mit umfassenderer Endpunktüberwachung, Funktionen, die über den L1-Support hinausgehen, einen ganzheitlichen Kundensupport oder kosteneffizientere Skalierungsoptionen suchen, bietet das Jahr 2025 einen robusten Markt mit Wettbewerbern. 

Dieser Leitfaden untersucht die 10 besten Nexthink-Alternativen, die nicht nur die Kernfunktionalität von Nexthink erfüllen, sondern sich auch in Bereichen auszeichnen, in denen Nexthink traditionell versagt hat. So können Sie die perfekte Lösung für die speziellen IT-Herausforderungen Ihres Unternehmens finden.

Warum sollten Sie unserer Auswahl an Nexthink-Alternativen vertrauen?

Wir haben über 100 Nutzerbewertungen von Plattformen wie G2, Gartner und TrustRadius sowie eingehende Produktanalysen sorgfältig recherchiert und analysiert. 

Wir haben die Laufarbeit für Sie erledigt, indem wir Bewertungsplattformen und Forendiskussionen durchforstet und jede Plattform gründlich bewertet haben. 

Das Feedback der Nutzer ist von entscheidender Bedeutung, wenn es darum geht, die Effektivität einer Plattform in der Praxis zu bestimmen, daher haben wir es in unserer Bewertung stark gewichtet. Chanel ChambersChanel Chambers, eine erfahrene Führungskraft in der Softwarebranche, die verschiedene Unternehmen von Start-ups der Serie A bis hin zu börsennotierten Giganten wie Microsoft geleitet hat.

Warum nach einer Alternative zu Nexthink suchen?

Hier sind einige Gründe, warum Sie sich nach einer Alternative zu Nexthink umsehen sollten:

  • Kosten: Nexthink kann teuer sein, vor allem für kleinere Organisationen oder solche mit begrenzten Budgets.
  • Kompliziertheit: Einige Anwender empfinden die Nexthink-Plattform als komplex und schwierig zu navigieren, da sie ein hohes Maß an Schulung und Fachwissen erfordert.
  • Fokus auf Endpunkte: Nexthink konzentriert sich in erster Linie auf die Überwachung und Analyse von Endpunkten, was für Unternehmen, die eine umfassendere DEX-Lösung suchen, möglicherweise nicht ausreichend ist.
  • Begrenzte Integrationen: Obwohl Nexthink einige Integrationen anbietet, kann es sein, dass es nicht mit allen in Ihrem Unternehmen verwendeten Tools und Systemen integriert werden kann.
  • Besondere Anforderungen: Ihr Unternehmen hat möglicherweise spezielle Anforderungen oder Prioritäten, die von den Funktionen von Nexthink nicht vollständig abgedeckt werden.

Häufig zitierte Einschränkungen basierend auf Rezensionen und Bewertungen über G2:

  • Komplexität
  • Steile Lernkurve
  • Merkmal Mangel
  • Begrenzte Ressourcen

Wichtigste Merkmale, die bei einer Nexthink-Alternative zu bewerten sind

Technologieverantwortliche benötigen einen umfassenden und transparenten Überblick über den gesamten IT-Bereich. Hier sind einige wichtige Komponenten zu bewerten:

  • Überwachung der digitalen Erfahrungin Echtzeit : Die Möglichkeit, die Mitarbeitererfahrung in Echtzeit zu überwachen und Einblicke in die Anwendungsleistung, den Gerätezustand, die Netzwerkleistung und die Stimmung der Benutzer zu erhalten. So können Sie Probleme schnell erkennen und beheben, bevor sie die Produktivität und das Engagement der Mitarbeiter beeinträchtigen.
  • Proaktive IT-Unterstützung: Funktionen, die einen proaktiven IT-Support ermöglichen, wie z. B. fortschrittliche Sensortechnologie, automatische Warnmeldungen, vorausschauende Analysen und self-service . Dies hilft Ihnen, Probleme von vornherein zu vermeiden und sie schnell zu beheben, wenn sie doch auftreten.
  • Echtzeit-Analysen und Berichts-Dashboards: Robuste Analyse- und Berichtsfunktionen, die auf detaillierten, qualitativ hochwertigen Daten basieren und Einblicke in Trends der digitalen Mitarbeitererfahrung bieten, Verbesserungsmöglichkeiten aufzeigen und die Effektivität von IT-Services und -Initiativen messen.
  • Endpunktdiagnose und -behebung: Tools zur Diagnose und Behebung von Endpunktproblemen, z. B. Remote-Fehlerbehebung, Patch-Management und Softwareverteilung. So können Sie sicherstellen, dass Ihre Mitarbeiter Zugang zu den Ressourcen haben, die sie für eine produktive Arbeit benötigen.
  • Integrationen und APIs: Nahtlose Integration mit Ihren bestehenden IT-Tools und Helpdesk-Systemen, ITSM-Plattformen, Collaboration-Tools und Identitätsanbietern. Dadurch werden Arbeitsabläufe gestrafft und eine effektive gemeinsame Nutzung von Daten in Ihrem Unternehmen gewährleistet.

Die 10 besten Nexthink-Konkurrenten für IT-Teams

  1. Lakeside SysTrack
  2. 1E
  3. ControlUp
  4. Riverbed Aternity Digital Experience Management
  5. Tanium DEX-Plattform
  6. ServiceNow ITSM
  7. VMWare Workspace ONE (jetzt Omnissa)
  8. Ivanti Neuronen für digitale Erfahrungen
  9. Liquidware
  10. Almaden Auffangpunkt

1. SysTrack AI-Powered Digital Employee Experience von Lakeside

Lakeside SysTrack ist die erste KI-gestützte Digital Employee Experience (DEX)-Lösung, die einen tiefen Einblick in die Endbenutzererfahrung bietet. Sie erfasst und analysiert detaillierte Endpunktdaten, einschließlich Anwendungsleistung, Ressourcennutzung und Benutzerinteraktionen, um Probleme, die die Mitarbeiterproduktivität beeinträchtigen, proaktiv zu erkennen und zu beheben. SysTrack bietet IT-Teams auch die Möglichkeit, Aufgaben zu automatisieren, Ressourcen zu optimieren und die Zusammenarbeit zu verbessern, um die digitale Mitarbeitererfahrung insgesamt zu verbessern.

Hauptmerkmale von Lakeside SysTrack

Warum entscheiden sich Unternehmen für Lakeside SysTrack und nicht für Nexthink?

Im Vergleich zu Nexthink zeichnet sich Lakeside als ideale Alternative aus, weil:

  • Fokus auf Endbenutzererfahrung - SysTrack ist besonders stark in der Messung und Analyse der tatsächlichen Endbenutzererfahrung, mit detaillierten Metriken zur Leistung, wie sie vom Anwender erlebt wird.
  • Tiefgreifende Analysen - SysTrack bietet eine detailliertere Datenerfassung und tiefgreifendere Analysefunktionen, die für Unternehmen interessant sind, die einen umfassenden Überblick benötigen.
  • IT-Service-Management-Integration - SysTrack verfügt über robuste Integrationsfunktionen mit ITSM-Tools, was es für Organisationen, die stark in Service-Management-Prozesse investiert haben, wertvoll macht.
  • Lizenzierungsmodell - Einige Unternehmen bevorzugen die Lizenzierungsstruktur von SysTrack, die möglicherweise besser zu ihrem Budgetansatz passt.
  • Transformation des digitalen Arbeitsplatzes - Unternehmen, die eine umfassende Transformation ihres Arbeitsplatzes durchlaufen (z. B. VDI-Implementierungen, Windows 11-Migrationen, Fusionen und Übernahmen), finden die Bewertungs- und laufenden Überwachungsfunktionen von SysTrackoft besonders wertvoll.

Beispiele dafür, was Anwender in der Praxis über Lakeside SysTrack sagen:

Hier lesen Sie, was echte Anwender über die Vorteile von Lakeside sagen: 

  • Tiefergehende Endpunktdiagnose: SysTrack ist bekannt für seine umfassenden Endpunktüberwachungs- und Tiefendiagnosefunktionen, die detaillierte Einblicke in die Geräteleistung, Anwendungsnutzung, Netzwerkleistung und das Benutzerverhalten bieten. Dies kann besonders wertvoll für Unternehmen mit komplexen IT-Umgebungen sein oder für solche, die detaillierte Informationen zur Fehlerbehebung benötigen.
  • Proaktive IT-Unterstützung: SysTrack legt Wert auf proaktiven IT-Support und ermöglicht es IT-Teams, Probleme zu erkennen und zu lösen, bevor sie sich auf die Mitarbeiter auswirken. Dies kann zu kürzeren Ausfallzeiten, höherer Produktivität und größerem Engagement der Mitarbeiter führen.
  • Stärkerer Fokus auf Abhilfemaßnahmen: SysTrack bietet robuste Abhilfemöglichkeiten, die in die Überwachungslösung für digitale Erlebnisse integriert sind, einschließlich automatisierter Aktionen und Selbstheilungsfunktionen. Dies kann IT-Teams dabei helfen, Probleme schnell und effizient zu beheben und Unterbrechungen der Endbenutzererfahrung zu minimieren.
  • Größere Skalierbarkeit: SysTrack ist so konzipiert, dass es effektiv für Organisationen jeder Größe skaliert werden kann, von kleinen Unternehmen bis hin zu Großunternehmen. Dies macht es zu einer geeigneten Lösung für wachsende Organisationen oder solche mit komplexen IT-Serviceanforderungen.
  • Kosteneffizienz: Obwohl die Preise je nach den spezifischen Anforderungen variieren können, gilt SysTrack im Allgemeinen als eine kostengünstigere Lösung im Vergleich zu Nexthink. Dies kann ein bedeutender Vorteil für Unternehmen mit begrenzten Budgets sein.

2. 1E

1E ist eine DEX-Plattform, die Echtzeit-Überwachung mit automatisierten Abhilfefunktionen kombiniert. Sie identifiziert und behebt proaktiv Leistungsprobleme, die Mitarbeiter betreffen, reduziert Ausfallzeiten und verbessert die Produktivität. Das Unternehmen wurde 2024 von TeamViewer übernommen und arbeitet daran, seine Angebote mit denen des neuen Unternehmens abzustimmen.

Wesentliche Merkmale

  • Automatisierte Endpunktverwaltung: Bietet Echtzeitkonfiguration und Compliance für alle IT-Ressourcen durch Automatisierung
  • Proaktives Problem-Management: Nutzt KI, um IT-Probleme zu erkennen und zu lösen, bevor sie sich auf Anwender auswirken.
  • Umfassende Erlebnisanalyse: Bietet Einblicke in Gerätestabilität, Leistung und Kundenerlebnis, um das Anwenderererlebnis zu verbessern

Was sind einige Einschränkungen der 1E?

Für wen ist 1E gut geeignet?

  • 1E ist ein gutes All-in-One-Tool für die Endpunktverwaltung, die Remote-Funktionalität über TeamViewer und die Überwachung der Endpunktleistung, aber es zeichnet sich nicht in einer einzigen Funktion aus.
  • 1E eignet sich gut für Unternehmen, die sich auf qualitative Informationen wie die Stimmung der Nutzer verlassen, um IT-Entscheidungen zu treffen: Das Unternehmen nutzt die Technologie des Digitalen Zwillings, um die Stimmung der Nutzer vorherzusagen und die Lücken zu schließen, in denen der Einblick in das Gerät begrenzt ist.
  • 1E ist eine gute Lösung für Kunden, die DEX in ihre Prozesse integrieren wollen, die Teamviewer einbeziehen. Nach dem Zusammenschluss werden die beiden Produkte wahrscheinlich mit der Integration beginnen, wenn die Unternehmen ihre Roadmaps kombinieren.

Preisgestaltung

1E bietet 3 Tarife an: Standard, Enterprise und Enterprise Plus. Standard umfasst 1E Intelligence, Endpoint Troubleshooting und Automation sowie Inventory Insights, Experience Analytics und Employee Sentiment. Die Enterprise-Pläne fügen Business Impact, Patching und API Access hinzu, während der Enterprise Plus-Plan die Überwachung von netzwerklastigen Diensten wie Unified Communications und ISP Benchmarking umfasst.

3. ControlUp

ControlUp ist eine führende Lösung für die Überwachung und Verwaltung von virtuellen Desktop-Infrastrukturen (VDI) und DaaS-Umgebungen. Sie bietet Echtzeittransparenz über die Leistung virtueller Desktops und Anwendungen und ermöglicht es der IT-Abteilung, proaktiv Probleme zu erkennen und zu beheben, die sich auf die Erfahrung der Endbenutzer auswirken. ControlUp bietet außerdem Automatisierungsfunktionen, um den IT-Betrieb zu optimieren und die Effizienz der Bereitstellung virtueller Desktops zu verbessern.

Wesentliche Merkmale

  • Unterstützung für alle Teile der VDI-Infrastruktur von verschiedenen Anbietern wie VMWare, Citrix und anderen
  • Spezielles Modul, das Schwachstellen in Echtzeit identifiziert, und Out-of-Box-Konfigurationen zur Einhaltung der Vorschriften
  • Automatisierte Problemlösung in Echtzeit

Was sind einige Einschränkungen von ControlUp?

  • Sehr auf Citrix/VMWare fokussiert: siehe, was Anwender auf Gartner und Reddit und TrustRadius sagen. 
  • Kundenbewertungen und -rezensionen für ControlUp loben die Verwendung für virtuelle Umgebungen, aber Anwender berichten von Schwierigkeiten bei der Verwendung von ControlUp für physische Endpunkte.
  • Obwohl das Unternehmen mit der Übernahme von Avacee versucht hat, diese Situation zu verbessern, werden Unternehmen wahrscheinlich ein weiteres Tool für die Überwachung des gesamten IT-Bereichs, einschließlich der Netzwerküberwachung, benötigen.
  • Begrenzter Einblick in Unified Communications und begrenzte Ursachenanalyse: Anwender wie dieser hatten Schwierigkeiten mit der Verwendung von ControlUp zur Überwachung und Integration mit Microsoft Teams. 
  • Außerdem ist es schwierig, tief in die RCA einzutauchen, um automatische Lösungen zu finden.
  • Und schließlich bietet die unvollständige Berichterstattung nur einen Einblick in einen Teil des IT-Bestands.

Wer ist ControlUp eine gute Lösung für?

ControlUp könnte für VDI-lastige Umgebungen und Unternehmen geeignet sein, die sich auf eine tiefgreifende Überwachung der VDI-Infrastruktur, einschließlich des Verbindungsbrokers, Hypervisors usw., konzentrieren wollen.

ControlUp eignet sich gut für Managed Service Provider und andere, die mehrere Kundenumgebungen zentral verwalten und eine spezifische Lücke in ihrem Portfolio an Überwachungstools schließen müssen. 

ControlUp könnte eine gute Lösung für Behörden und stark regulierte Organisationen sein, die die Sicherheit und Standardisierung zentralisierter Desktops benötigen.  

Preisgestaltung

DEX-Funktionen kosten bei ControlUp extra. ControlUp vertreibt ControlUp for Desktops separat von ControlUp for VDI. Jede Version gibt es in den Varianten Essential und Advanced, wobei Advanced Integrationen für ServiceNow, Employee Sentiment und andere DEX-fokussierte Funktionen enthält. ControlUp für Apps und Compliance werden als Add-Ons verkauft, und Kunden können alles, was das Unternehmen anbietet, mit dem Produkt ControlUp ONE erhalten, das ControlUp für Desktops, Apps, Compliance und VDI zu einem einzigen Preis umfasst. Das Unternehmen bietet eine reibungslose kostenlose Testphase an, die Unternehmen vollständig online starten können.

4. Riverbed Aternity Mitarbeitererfahrung

Riverbed Aternity Employee Experience konzentriert sich auf die Überwachung und Leistungsoptimierung der Endbenutzererfahrung über verschiedene Geräte und Anwendungen hinweg. Es bietet IT-Teams einen detaillierten Einblick in die Leistung von Anwendungen, Geräten und Netzwerken und ermöglicht es ihnen, Probleme, die sich auf die Produktivität und Zufriedenheit der Mitarbeiter auswirken, proaktiv zu erkennen und zu beheben. Aternity bietet auch Tools für Application Performance Management (APM) und Remote Employee Experience Management.

Wesentliche Merkmale

  • Einblicke in die Mitarbeiterstimmung: Kombinieren Sie die Stimmung der Mitarbeiter mit Daten aus der Geräteüberwachung, um versteckte IT-Herausforderungen aufzudecken
  • Intelligenter Service Desk: Automatisieren Sie Fehlerbehebung, Problembehebung und Ticketing mit KI und Runbooks
  • Einblicke in Anwendungen: Ermitteln Sie automatisch alle Anwendungen in der Umgebung, verfolgen Sie die Anwendungsnutzung und bewerten Sie die Anwendungsleistung anhand von Abstürzen, Hängern, Fehlern und Ladezeiten. 

Was sind einige Einschränkungen von Riverbed Aternity Employee Experience Management?

Wer ist Riverbed Aternity eine gute Lösung für?

Riverbed Aternity eignet sich gut für Kunden, die in erster Linie die Anwendungsleistung überwachen müssen. Als Teil des Riverbed-Portfolios zeichnet sich Aternity dadurch aus, dass es hohe Verfügbarkeit, Reaktionsfähigkeit und Leistung kritischer Anwendungen sicherstellt.

Preisgestaltung

Die Preisgestaltung von Riverbed Aternity basiert in der Regel auf der Anzahl der zu überwachenden Geräte und Anwender , wobei Optionen für die Bereitstellung sowohl vor Ort als auch in der Cloud bestehen. Aternity bietet flexible Abonnementmodelle, die auf die Bedürfnisse des Unternehmens zugeschnitten werden können, egal ob für kleine Teams oder große Unternehmen. Preisdetails werden in der Regel durch individuelle Angebote nach einer Bewertung der Kundenanforderungen bereitgestellt, aber Kunden, die Aternity über den AWS Marketplace betreiben, zahlen 240,48 US-Dollar pro Windows, Mac oder virtuellem Desktop für eine dreijährige Unternehmenslizenz.

5. Tanium Digital Employee Experience

Tanium Digital Employee Experience (DEX) wurde entwickelt, um die Gesamterfahrung der Mitarbeiter zu verbessern, indem sichergestellt wird, dass ihre digitale Arbeitsumgebung effizient, sicher und benutzerfreundlich ist. Es konzentriert sich auf die Überwachung und Verbesserung der Leistung von Endgeräten, Anwendungen und Netzwerken, die Mitarbeiter täglich nutzen. Tanium DEX bietet Echtzeiteinblicke in den Zustand und die Leistung von Geräten und Anwendungen. So können IT-Teams die digitalen Erfahrungen ihrer Mitarbeiter zeitnah überwachen, verwalten und verbessern und sicherstellen, dass Probleme schnell erkannt und behoben werden, um die Produktivität und Zufriedenheit zu erhalten.  

Wesentliche Merkmale

  • Metriken zur Benutzererfahrung: Misst und analysiert die Benutzererfahrung, um Produktivität und Zufriedenheit zu verbessern.
  • Proaktive Problemlösung: Identifiziert und löst potenzielle Probleme, bevor sie sich auf die Mitarbeiter auswirken.
  • Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit: Erstellt Umfragen, um das Feedback der Mitarbeiter zu ihren digitalen Erfahrungen zu sammeln, und hilft so den IT-Teams, die Bedenken der Nutzer zu verstehen und zu berücksichtigen.

Was sind einige Einschränkungen von Tanium Digital Employee Experience?

Wer ist Tanium Digitale Mitarbeitererfahrung eine gute Wahl für?

Tanum DEX ist eine gute Lösung für Kunden, die die Tanium Core Platform für Endpunktsicherheit standardisiert haben. Da Tanium DEX den Kauf der Tanium-Plattform voraussetzt, ist es für Unternehmen, die das Produkt nicht bereits für andere Anwendungsfälle wie Incident Response oder Endpunkt-Risiko und Compliance nutzen, zu teuer.  

Preisgestaltung

Tanium DEX erfordert den Kauf der Tanium Core Platform, die zwischen 30 und 45 US-Dollar kostet, und Tanium Digital Employee Experience, das zwischen 10 und 12 US-Dollar kostet. Qualitatives Mitarbeiter-Feedback und self-service erfordern Tanium Engage, das etwa 5,25 US-Dollar pro Endpunkt kostet, was einem geschätzten Gesamtbetrag von 45 bis 63 US-Dollar pro Endpunkt entspricht. Das Unternehmen unterstützt viele andere Lizenzierungsmodelle, darunter unbefristete und Appliance-basierte Lizenzen, die die Preisgestaltung erheblich beeinflussen.

6. ServiceNow ITSM für digitale Endbenutzererfahrung

ServiceNow Digital End-User Experience (DEX) ist Teil der umfassenderen ServiceNow Cloud für ITSM. Der DEX-Teil des Dienstes bietet eine Überwachung der IT-Infrastruktur, die eine optimale Geräteleistung fördert. DEX umfasst Application & Device Health zur Überwachung von Leistung und Compliance, DEX Content Playbook zur Erleichterung von Abhilfemaßnahmen mit Richtlinien und Metrikprüfungen sowie Desktop Assistant zur Integration von ServiceNow-Funktionen in die täglichen Arbeitsabläufe der Endbenutzer.

Wesentliche Merkmale

  • DEX Application & Device Health sammelt und verfolgt Daten zur Benutzererfahrung und Performance-Metriken und unterstützt das Anwendungs-, Benutzer- und Gerätemanagement.
  • DEX Content Playbook umfasst in der Regel die Überwachung von Web/SaaS- oder installierten Anwendungen, die Überwachung des Zustands von Benutzergeräten, die Behebung von Problemen sowie Diagnoseaktionen, die Anwender auf ihren angeschlossenen Geräten zur Fehlerbehebung durchführen können.
  • Desktop Assistant bietet den Mitarbeitern einen Knotenpunkt für self-service und eine vereinfachte Kommunikation mit der IT-Abteilung. 

Was sind einige Einschränkungen von ServiceNow ITSM für DEX?

  • Kunden empfinden ServiceNow Digital End User Experience (DEX) als teuer, da es zusätzlich zur DEX-Berechtigung ServiceNow ITSM Pro oder Enterprise erfordert.
  • Als große unternehmensübergreifende ITSM-Plattform erfordert Service Now ein engagiertes Team von Administratoren und Entwicklern für die Bereitstellung, Konfiguration und Wartung. 
  • Laut Gartner weist ServiceNow erhebliche Funktionslücken in seinem DEX-Angebot auf. Im März 2025 erfüllte ServiceNow nicht die DEX-Marktkriterien von Gartner für die Berechnung und Anzeige eines DEX- oder Health-Scores sowie für das Angebot einer vordefinierten Bibliothek von Skripten und selbstheilenden Automatisierungen. 

Wer ist ServiceNow ITSM für DEX eine gute Lösung für?

ServiceNow ITSM for DEX eignet sich gut für Kunden, die grundlegende DEX-Funktionen benötigen und bereits zufriedene fortgeschrittene Anwender von ServiceNow ITSM sind. Das Preis-/Funktionsverhältnis ist für Unternehmen sinnvoll, die bereits über Personal für den Support der Plattform verfügen und keine Überwachung für virtuelle Geräte, mobile Geräte oder die Netzwerkinfrastruktur benötigen. 

Preisgestaltung

ServiceNow Digital End User Experience ist nicht als Einzelprodukt erhältlich und muss mit einer Pro- oder Enterprise-Version von ServiceNow ITSM plus einer DEX-Berechtigung erworben werden. ServiceNow berechnet die Lizenzkosten auf der Grundlage mehrerer Faktoren, einschließlich der Anzahl der Anwender, der erforderlichen Lizenztypen und des benötigten Supports. Die Plattform bietet eine Vielzahl von Lizenzierungspaketen, um unterschiedlichen organisatorischen Anforderungen gerecht zu werden.  

Mit NLQ können Sie: 

Die Veränderung ist bemerkenswert. Anstatt sich mit komplexen SQL-Abfragen und benutzerdefinierten Dashboards herumzuschlagen, bietet SysTrack NLQ eine optimierte Erfahrung, die Ergebnisse in einfacher Sprache liefert. 

  • Bestimmen Sie, ob Hardware und Anwendungen für die Migration bereit sind. 
  • Bestimmen Sie spezifische Maßnahmen, um Ihre Maschinen bereit zu machen 
  • Bewerten Sie die Leistung von Windows 11 in Ihrem Unternehmen 
  • Überwachen Sie den Fortschritt Ihrer Markteinführung in Echtzeit 

7. VMWare Workspace ONE Experience Management (jetzt Omnissa)

VMware Workspace ONE wird im Jahr 2024 in Omnissa Workspace ONE umbenannt. Der DEX-Teil der Plattform trägt den Namen Workspace ONE Experience Management und ermöglicht der IT-Abteilung die Messung, Analyse und Behebung von Problemen bei digitalen Erlebnissen auf jedem mobilen oder Desktop-Gerät, jeder Anwendung oder jedem virtuellen Desktop. 

Wesentliche Merkmale

  • Messung der Erfahrung: Kombinieren Sie Telemetrie über physische und virtuelle Maschinen und Anwendungen hinweg.
  • Einblicke und Analysen: Korrelieren Sie große Datenmengen, um Admins proaktiv mit den wahrscheinlichsten Ursachen zu versorgen. 
  • Lösen Sie Probleme proaktiv mit einer Low-Code-Workflow-Orchestrierungs-Engine, die Workflows zur Problembehebung auslöst. 

Was sind einige Einschränkungen von Omnissa Arbeitsbereich ONE Experience Management?

Für wen ist Omnissa eine gute Wahl?

Omnissa WorkspaceONE Experience Management ist eine gute Lösung für Unternehmen, die bereits eine Omnissa-Legacy-Infrastruktur nutzen und in der Horizon-, vSphere- oder VMWare-Familie bleiben möchten. Ebenso ist Workspace ONE für Unternehmen, die zuvor VMwares EUC/MDM-Produkte verwendet haben, eine natürliche Erweiterung, die eine einzige Oberfläche für die Verwaltung von Geräten und Anwendungen bietet. 

Preisgestaltung

Ab März 2025 beginnt der Preis für Workspace ONE Experience Management bei 4 US-Dollar pro Benutzer und für Workspace ONE Enterprise bei 10 US-Dollar pro Benutzer. Das Produkt ist auch über Amazon und Channel-Partner erhältlich.

8. Ivanti Neurons für digitale Erfahrungen

Ivanti Neurons for Digital Experience gibt IT-Teams Einblicke und Automatisierungen an die Hand, um IT-Probleme und Sicherheitsschwachstellen proaktiv zu erkennen und zu beheben. Es bietet Echtzeiteinblicke in die Geräte und Anwendungen, auf die sich die Mitarbeiter verlassen, und sammelt Technologieleistung und Nutzungsdaten von Endgeräten, Stimmungen von Mitarbeitern und organisatorischen Kontext von Arbeitsplatzanalysen.

Wesentliche Merkmale

  • Entdecken Sie Geräteprobleme: Bietet einen Überblick über den Gerätezustand, die Sicherheit und die Konformität
  • Messen Sie Produktivitätseinbußen und die Auswirkungen auf die Benutzer: Messen, bewerten und optimieren Sie das digitale Mitarbeitererlebnis. 
  • Empfehlen Sie Abhilfemaßnahmen: Ermöglichen Sie es IT-Teams, einen Vorfall zu erstellen oder Fehlerbehebungsmaßnahmen durchzuführen. 

Was sind einige Einschränkungen von Ivanti Neurons for Digital Experience?

Für wen ist Ivanti Neurons for Digital Experience eine gute Wahl?

Unternehmen, die bereits Ivanti für ITSM, Endpunktsicherheit oder UEM nutzen, sind für die Neurons-Plattform am besten geeignet, da sie sich gut in ihr breiteres Portfolio integrieren lässt. Auch mittelständische Unternehmen, die einen umfassenden Überblick über die Endpoint-Erfahrung haben möchten, aber keine tiefgreifenden forensischen Datenanalysen wie Root Cause Analysis, Correlation, Predictive Analytics oder GenAI-basierte Chatbots benötigen, könnten eine gute Wahl sein.

Preisgestaltung

Ivanti bietet seinen Kunden mehrere Möglichkeiten, seine Produkte zu erwerben. Ivanti verkauft seine Software als unbefristete, Abonnement- oder SaaS (Software as a Service) Lizenzmodelle. Jedes Modell unterscheidet sich leicht in Bezug auf die Lizenzgewährung und Ihre Nutzungsrechte, wenn Ihr jährlicher Wartungs-/Supportvertrag ausläuft.

9. Liquidware Stratusphere™ UX

Mit Liquidware können IT-Teams Geräte überwachen, Probleme diagnostizieren und Digital Employee Experience-Umgebungen anhand von Daten und Analysen schnell optimieren.

Wesentliche Merkmale

  • Monitoring DEX: Überwacht die Infrastruktur des Arbeitsbereichs und die Metriken der Benutzer
  • Proaktive Problemlösung: Zeigen Sie gute, mittelmäßige und schlechte Leistung mit User Experience Scoring
  • Berichte: Nutzen Sie die integrierten Berichte oder integrieren Sie Daten in andere Lösungen für benutzerdefinierte Berichte.

Was sind einige Einschränkungen von Liquidware Stratusphere UX?

Für wen ist Liquidware Stratusphere UX gut geeignet?

Liquidware Stratusphere UX eignet sich am besten für IT-Teams, die sich auf VDI konzentrieren und grundlegende Erfahrungsbewertungen, Beobachtungsmöglichkeiten und Diagnosen benötigen, sowie für Unternehmen, die der Überwachung der VDI-Leistung Priorität einräumen, aber nicht unbedingt eine umfassende, unternehmensweite Strategie für die digitale Mitarbeitererfahrung (DEX) benötigen. Stratusphere UX ist nützlich für IT-Teams, die einen eher praktischen, technischen Ansatz bevorzugen, ohne Bedarf an KI-gesteuerter Automatisierung.

Preisgestaltung

Stratusphere UX Plus wird als On-Premises-Lösung oder über Cloud-Hosting-Abonnements, einschließlich AWS und Microsoft Azure, verkauft. Das Produkt ist auch über Wiederverkäufer wie CDW erhältlich. Das Unternehmen bietet außerdem kostenlose ROI-Bewertungen an, die von seinen erfahrenen Experten durchgeführt werden.

10. Almaden-Kollektiv IQ DEX

Almaden Collective IQ DEX nutzt maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz, um die Benutzerinteraktionen mit Geräten und Anwendungen zu überwachen und zu verbessern. Es bietet IT-Teams Transparenz und Einblicke, um Probleme proaktiv anzugehen und so die Produktivität und Zufriedenheit der Mitarbeiter insgesamt zu verbessern.

Wesentliche Merkmale

  • Überwachung der Benutzererfahrung: Sammelt und analysiert die Interaktionen zwischen Anwender und Geräten und bietet Einblicke in die Leistung
  • Proaktiver IT-Betrieb: Bietet kontinuierliches Lernen und Einblicke und ermöglicht es IT-Teams, proaktiver zu werden
  • IT Asset Management (ITAM): Verfolgt IT-Assets wie Hardware und Software im Hinblick auf Nutzung und Compliance.

Was sind einige Einschränkungen von Almaden Collective IQ DEX?

  • Almaden Collective IQ wurde im Magic Quadrant von Gartner als "Nischenanbieter" eingestuft, was auf Einschränkungen bei Angebotstiefe, Skalierbarkeit und Marktpräsenz hinweist 
  • Der Kundensupport wurde von Analysten als "ad hoc" und von Kunden als "schlecht" bezeichnet. 
  • Almaden hat bisher noch keine wichtigen Cybersicherheitszertifizierungen erhalten, was die Einhaltung von Vorschriften in stark regulierten Branchen ohne Erweiterung erschwert. 

Wer ist Almaden Collective IQ DEX eine gute Wahl?

Almaden Collective IQ® for DEX eignet sich gut für Unternehmen, die KI-gestützte Einblicke wünschen, aber keine unternehmensweite, umfassende und gesetzeskonforme DEX-Lösung benötigen. Sie richtet sich an IT-Teams, die auf maschinellem Lernen basierende Analysen schätzen, aber keine umfassende Automatisierung, Korrektur, Beobachtbarkeit oder tiefgreifende Anpassung benötigen.

Preisgestaltung

CIQ hat zwei Editionen: Die Essentials Edition umfasst DEX- und IT Asset Management (ITAM)-Funktionen, die Business Edition beinhaltet AlmaAI-Funktionen. Kunden haben angegeben, dass CIQ preiswerter ist als andere Produkte in diesem Markt. Almaden bietet Preisnachlässe an, die auf die Budgets von kleinen bis großen Kunden, Wiederverkäufern und Managed Service Providern abgestimmt sind.

Lakeside Software - Die Nr. 1 Alternative zu Nexthink

Nach der Untersuchung der Nexthink-Alternativen ist klar, dass Unternehmen mehrere Optionen haben, um die üblichen Einschränkungen zu überwinden. Jede Alternative bietet eindeutige Vorteile - sei es in Bezug auf Kosteneffizienz, Einsatzflexibilität, Berichtsfunktionen oder spezielle Branchenausrichtung. 

Viele Mitbewerber haben in Bereichen, in denen Nexthink traditionell nicht mithalten kann, erhebliche Fortschritte gemacht, insbesondere bei der Bereitstellung von tieferen Dateneinblicken, detaillierteren Schnittstellen für den Support über L1 hinaus, breiterer Gerätekompatibilität und transparenteren Preismodellen. Die richtige Wahl hängt letztendlich von den spezifischen Prioritäten Ihres Unternehmens ab, sei es die Erweiterung der Endpunkttransparenz, die Verbesserung der automatisierten Fehlerbehebung, die Verbesserung der Benutzerkennzahlen oder die Rationalisierung des IT-Betriebs.

Unter diesen starken Konkurrenten kristallisiert sich Lakeside Software als klarer Spitzenreiter für Unternehmen heraus, die eine umfassende DEX-Lösung für das Jahr 2025 suchen. Im Gegensatz zu Mitbewerbern, die sich in bestimmten Bereichen auszeichnen, aber in anderen zu kurz kommen, bietet Lakeside ein komplettes Paket, das die Einschränkungen von Nexthink ausgleicht und gleichzeitig einen Mehrwert bietet, der den IT-Betrieb verändert. Die speziell für IT-Anwendungsfälle entwickelte KI von Lakeside geht über eine einfache Überwachung hinaus und liefert verwertbare Informationen, die von den Support-Teams sofort genutzt werden können, um Ticket-Eskalationen und Lösungszeiten zu reduzieren. Ergänzt wird dies durch die branchenweit umfangreichsten Telemetriedatenerfassungsfunktionen, die mehr als 10.000 Datenpunkte pro Endpunkt erfassen. Damit übertrifft Lakeside Nexthink und andere Alternativen bei der Bereitstellung der für ein wirklich proaktives IT-Management erforderlichen Transparenz deutlich.

Wenn Probleme auftreten, können L1-Teams dank der tiefgreifenden Ursachenanalyse von Lakeside komplexe Probleme ohne Eskalation diagnostizieren, was die Lösungsrate beim ersten Anruf erhöht und sowohl die Mitarbeiterzufriedenheit als auch die Produktivität verbessert. Diese analytische Leistung erstreckt sich über verschiedene Betriebssysteme und Gerätetypen und bietet konsistente Überwachungs- und Abhilfemöglichkeiten für heterogene Umgebungen, die viele Mitbewerber einfach nicht bieten können.

Am beeindruckendsten ist vielleicht, dass Lakeside durch seine umfangreiche Bibliothek mit sofort einsatzbereiten KI-Lösungen, Automatisierungsworkflows, Skripten und Berichten einen unmittelbaren Mehrwert bietet, so dass Unternehmen anspruchsvolle DEX-Strategien vom ersten Tag an implementieren können, anstatt sie von Grund auf neu zu entwickeln. All dies wird von einem dedizierten Kundenerfolgssupport begleitet, der im Standardpaket enthalten ist. Damit entfallen die versteckten Kosten und Service-Stufen, die bei Nexthink-Implementierungen häufig auftreten.

Für Unternehmen, die im Jahr 2025 die Grenzen von Nexthink überwinden wollen, bietet Lakeside Software nicht nur eine Alternative, sondern einen überlegenen Ansatz für das digitale Mitarbeitererlebnismanagement, der messbare Verbesserungen der IT-Effizienz, der Mitarbeiterproduktivität und der gesamten Unternehmensleistung ermöglicht.

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