Wie eine SaaS-Lösung zur Verwaltung digitaler Erlebnisse Zeit sparen, IT-Kosten senken und Kopfschmerzen vermeiden kann
Es ist ziemlich klar, dass Unternehmen und ihre IT-Strategien in letzter Zeit auf eine harte Probe gestellt wurden. Nicht nur in Bezug auf die digitale Erfahrung der Mitarbeiter, sondern auch auf die grundlegende Infrastruktur.
Fast ein Jahr, nachdem die anfängliche Verbreitung von Covid-19 die Unternehmen dazu gezwungen hat, ihre Belegschaften zu verstreuen und auf Telearbeit umzustellen, hat sich ihr IT-Ansatz von einem klaren Zeitplan zu einer beschleunigten Innovation entwickelt. Innerhalb kürzester Zeit haben Unternehmen, die an der Schwelle zur Einführung der Cloud standen, alles daran gesetzt, Desktop-as-a-Service (DaaS)-Lösungen und natürlich auch Software-as-a-Service (SaaS)-Lösungen, wie z. B. das Digital Experience Monitoring Management, zu nutzen.
Aber fairerweise muss man sagen, dass die Verlagerung in die Cloud ohnehin schon seit langem geplant war.
In den letzten Jahren haben IT-Teams die Vorteile von in der Cloud gehosteten Umgebungen gegenüber On-Premises-Systemen erkannt. Die IDG Cloud Computing-Studie 2020 zeigt, dass 81 % der Befragten angaben, dass ihre Unternehmen eine Cloud-Infrastruktur oder -Anwendungen nutzen - ein Anstieg von 8 % gegenüber 2018. Die Cloud-Akzeptanz hat in jeder Branche mehr als zwei Drittel erreicht, und 95 % der gesamten IT-Umgebungen der befragten Unternehmen werden laut der im Juni 2020 veröffentlichten Studie bis Ende 2021 zumindest teilweise in der Cloud betrieben.
Jüngste Daten der Synergy Research Group zeigen auch, dass "Covid-19 das Verhalten von Unternehmen verändert und den Übergang von On-Premise-Betrieb(en) zu Cloud-basierten Diensten beschleunigt hat." Die Unternehmensausgaben für Cloud-Infrastrukturdienste (IaaS, PaaS, private Cloud-Dienste) und Software as a Service (SaaS) stiegen im dritten Quartal 2020 um zusätzliche 1,5 Milliarden US-Dollar, was zu einem Gesamtanstieg der Ausgaben um 28 % im Vergleich zum dritten Quartal 2019 führte.
In der Zwischenzeit prognostiziert Forrester in seinem Prognosehandbuch für 2021, dass der weltweite Markt für öffentliche Cloud-Infrastrukturen bis 2021 um 35 % auf 120 Mrd. USD wachsen wird - ein Anstieg von 7 % und 6,9 Mrd. USD gegenüber den ursprünglichen Prognosen für dieses Jahr. Dieser Anstieg ist dem Bericht zufolge wahrscheinlich auf die Pandemie zurückzuführen, die die Einführung der Cloud beschleunigt hat, damit die Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten können.1
Aber der jüngste Aufstieg vieler Unternehmen in die Cloud unterstreicht nur, was wir bereits vermutet haben - den Wert eines soliden Cloud-first-Ansatzes. Und insbesondere für das Digital Experience Management bietet ein SaaS-Modell Unternehmen eine bessere Flexibilität:
- Reduzierung der physischen Infrastruktur (Server und Rechenzentren) und Freisetzung von Personal
- Ermöglicht eine einfachere Bereitstellung in großem Maßstab
- Schnellere Startups und kürzere Wertschöpfungszeit
- Arbeiten mit entfernten Endpunkten
Bevor wir uns mit den Vorteilen einer Cloud-basierten DEM-Lösung befassen, lohnt es sich jedoch, einen kurzen Blick darauf zu werfen, warum die Einführung der Cloud überhaupt sinnvoll ist.
Warum in die Cloud gehen?
Ein erfolgreicher Übergang zur Cloud kann eine Offenbarung sein.
Sie befreit von der Last, eine komplexe und teure interne Infrastruktur zu unterhalten. Sie verschafft Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil. Und sie kann reibungslosere, produktivere digitale Erfahrungen für Mitarbeiter schaffen, die über verschiedene Regionen und Zeitzonen verteilt sind.
Aber das ist nur der Anfang. Hier sind noch ein paar weitere Gründe, die für die Cloud sprechen:
- Geringere Kosten und Wartung
Eine von einem Drittanbieter verwaltete Cloud-Infrastruktur ist bei weitem einfacher zu warten als ein physischer Server oder ein Rechenzentrum vor Ort. Da die Geräte nicht gewartet werden müssen, können Unternehmen eine Menge Zeit und Geld sparen, das in andere Ressourcen investiert werden kann.
- Schnellerer Wertzuwachs
Im Gegensatz zu lokalen Infrastrukturen und Systemen gibt es bei der Cloud keine langwierige Einrichtungszeit. Die Bereitstellung von Anwender in der Cloud kann mit der richtigen Planung schnell und kosteneffizient sein, und SaaS-Lösungen lassen sich für Unternehmen schneller und einfacher implementieren.
- Sofortige Sicherheit und Datenschutz
Anbieter von Cloud-Diensten sind häufig bereits so ausgestattet, dass sie die notwendigen Compliance-Anforderungen und Regulierungsstandards erfüllen, die Unternehmen benötigen. Dazu können branchenspezifische Beschränkungen gehören, einschließlich derer für das Gesundheitswesen und das Bankwesen, sowie die Allgemeine Datenschutzverordnung (GDPR) und Datenschutz-Governance.
- Zugriff von überall
Keine Beschränkungen mehr, die nur vor Ort gelten. Die Cloud ermöglicht es IT-Administratoren, sich unabhängig von ihrem Standort mit digitalen Umgebungen zu verbinden, ohne dass eine VPN-Verbindung erforderlich ist. Außerdem bietet sie IT-Teams eine zentrale Steuerung, Kontrolle und Berichterstellung für Richtlinien.
5 gute Gründe für die Einführung von Cloud-Based DEM
Es gibt zwar viele Gründe, die für einen Wechsel in die Cloud sprechen, aber es gibt noch einige mehr, die für eine Cloud-basierte Digital Experience Management-Lösung sprechen.
Es stimmt, dass sowohl On-Prem- als auch Cloud-DM-Lösungen in Bezug auf Funktionen und Möglichkeiten (IT-Transparenz, proaktiver Support, Asset Intelligence, Kosteneinsparungen) weitgehend gleich sind. Die Entscheidung für SaaS hat jedoch einen bemerkenswerten Vorteil: Sie ist oft einfacher zu bedienen.
Und da Unternehmen keine interne Infrastruktur aufbauen und pflegen müssen, können sie Zeit und Geld sparen.
Hier sind fünf Vorteile einer Cloud-basierten DEM-Lösung:
1. Leichtere Skalierbarkeit
Sie haben eine große Anzahl von Geräten zu unterstützen? Das ist kein Problem. Eine mandantenfähige Cloud-DM-Lösung kann auf Millionen von Endgeräten pro Instanz skaliert werden, die unter Einhaltung der Datenschutz- und Sprachanforderungen geografisch vervielfältigt werden können.
2. Beste Eignung für Remote- und Hybridarbeit
Man kann davon ausgehen, dass das Arbeiten von überall aus in absehbarer Zeit nicht verschwinden wird. Und wenn Unternehmen planen, was in der "neuen Normalität" als Nächstes kommt, wird die Arbeitsflexibilität ein wichtiger Aspekt sein. Eine Cloud-DM-Lösung, die schnell und mit wenigen Einschränkungen bis zum Rand skaliert werden kann, sowohl innerhalb als auch außerhalb von Unternehmensnetzwerken für Anwender funktioniert, die über den ganzen Globus verstreut sind, bietet diese Flexibilität und unterstützt auch mobile Geräte und das Internet der Dinge (IoT), um den Anforderungen einer sich entwickelnden digitalen Umgebung gerecht zu werden.
3. Keine Verbindung zu einem VPN erforderlich
Anstatt ein VPN zu verwenden, um Endpunktdaten an einen Server vor Ort zu senden, erfordert eine Cloud-Lösung lediglich eine Internetverbindung. Die Daten werden auch dann sicher erfasst, wenn ein Benutzer nicht verbunden ist, und Anwender muss sich keine Sorgen machen, dass er vergisst, sich mit dem VPN zu verbinden.
4. Updates mit den neuesten Verbesserungen
Um den proaktiven Support auf die nächste Stufe zu heben, benötigt die IT die neuesten Tools, Sensoren und Abhilfepakete für Selbsthilfe- und Selbstheilungsfunktionen. Eine Cloud-Lösung ermöglicht den einfachen Zugriff auf die neuesten notwendigen Updates.
5. Einfachere Integrationsfähigkeit
Dank der Fernarbeit ist die Software von Drittanbietern - wie Office/Microsoft 365 und ServiceNow, Windows Virtual Desktop - für die täglichen Aufgaben immer wichtiger geworden. Zwar ermöglichen sowohl On-Prem- als auch Cloud-DM-Lösungen eine Integration, aber die einheitliche Anwendungsprogrammschnittstelle (API) einer Cloud-Lösung macht es einfacher und weniger zeitaufwändig, diese Integrationen zu pflegen und zu unterstützen.
Entdecken Sie die Digital Experience Cloud von Lakeside
Die Gründe für eine cloudbasierte Plattform zu kennen, ist eine Sache. Die Vorteile zu erleben ist eine andere.
Mit der Digital Experience Cloud von Lakeside, die auf unserer Digital Experience Management-Lösung SysTrack basiert, können Unternehmen diese Vorteile der Cloud auf verschiedene Weise nutzen:
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- Planung des digitalen Arbeitsplatzes: Optimieren Sie kosteneffiziente Strategien für Right-Sizing-Setups, VDI-Migrationsprojekte und die Bereitstellung von Cloud-basierten Diensten.
- Service-Desk-Betrieb: Die IT-Abteilung kann einen proaktiveren Ansatz verfolgen, indem sie Funktionen der künstlichen Intelligenz für eine schnellere Problembehebung, ITSM-Optimierung, Automatisierung und "Level 0"-Support einsetzt.
- Optimierung der IT-Ressourcen: Verfolgen Sie die Serviceleistung und die Ressourcennutzung im Laufe der Zeit, und identifizieren Sie auch ungenutzte/untergenutzte Anwendungen für die Software-Rationalisierung und das Lizenzmanagement.
Durch die Nutzung dieser Vorteile der Digital Experience Cloud können Unternehmen eine verbesserte digitale Mitarbeitererfahrung erreichen und bessere Geschäftsergebnisse erzielen, einschließlich einer besseren Mitarbeiterbindung und -rekrutierung, Kosteneinsparungen und technologischer Innovationen.
Dazu gehört auch der Übergang zur Cloud, wenn sie bereit sind, den Sprung zu wagen.
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