XenApp 7.5 + End-User Analytics = großartige Benutzererfahrung

XenApp ist zurück! Und das ist eine gute Nachricht für Citrix-Kunden und -Wiederverkäufer gleichermaßen. Auf Lakeside Software freuen wir uns über die neueste Version der führenden Anwendungsvirtualisierungslösung. Unabhängig davon, ob Sie XenApp 7.5 zum ersten Mal implementieren, von 6.5 migrieren oder eine hybride Cloud-Umgebung einrichten möchten, finden Sie hier einige Hinweise für eine erfolgreiche Implementierung.

Citrix hat die Konzepte des "Design Thinking", der Disziplin, die von IDEO und der Stanford University so erfolgreich vertreten wird, hervorragend umgesetzt. Im Kern geht es darum, die Endanwender (Anwender ) in den Produktentwicklungsprozess einzubeziehen und Feedback zu der vorgeschlagenen Lösung einzuholen, bevor sie zu weit entwickelt und eingeführt wird.

Irgendwann während meiner acht Jahre bei Citrix Consulting Services habe ich einen Blog geschrieben, der in die gleiche Richtung geht - über IT, die hinausgeht und die täglichen Gewohnheiten von Endanwendern beobachtet ( Anwender ), um eine Lösung oder einen Service anbieten zu können, den die Anwender benötigen (in einem früheren Leben als Entwickler von Anwendungen für das Gesundheitswesen gingen wir tatsächlich hinaus und beobachteten Ärzte und Krankenschwestern, um zu sehen, wie sie arbeiteten und regelmäßig mit unserem Produkt interagierten).

In großem Maßstab ist dies leichter gesagt als getan. Wer hat schon die Zeit, sich neben jeden Anwender zu stellen, zu beobachten, was er tut, sich Notizen zu machen und diese dann in ein überzeugendes Anwendungs- und Serverdesign für den nächsten XenApp-Rollout umzusetzen? Stellen Sie sich vor, jemand würde Sie alle 15 Sekunden fragen: "Was machen Sie gerade?" Was wäre, wenn diese Aufgabe automatisiert und in großem Umfang ohne lästige Anwender ausgeführt werden könnte?

Hier kommt Lakeside SysTrack ins Spiel. Diese preisgekrönte Lösung gibt es bereits seit 17 Jahren (und ist Ihnen vielleicht als "Resource Manager" in früheren Versionen von XenApp oder Presentation Server bekannt) und eignet sich hervorragend für Migrationsprojekte wie die Einführung von XenApp 7.5.

Ein nicht-intrusiver Agent wird auf den vorhandenen Workstations oder XenApp-Servern installiert und sammelt eine Vielzahl von Daten auf einer sehr detaillierten Ebene. Welche Anwendungen werden ausgeführt? Wie viel und wie oft werden sie genutzt? Welche Ressourcen verbrauchen sie in Bezug auf CPU, Arbeitsspeicher und Grafik (einschließlich detaillierter Angaben zum Verbrauch von NVidia GPU und GRID für diejenigen, die HDX 3D Pro benötigen)? Welche Anwendungen sind vorhanden, werden aber nicht genutzt? Welche Webanwendungen Anwender verbinden sich und wie ist die Erfahrung im Netzwerk? Mit welchen Endanwendungsressourcen verbinden sich meine Anwender oder XenApp-Server?

All diese Punkte sind manuell schwer zu beurteilen, aber mit SysTrack werden sie sehr einfach:

• Virtual Machine Planner (VMP) für die Rationalisierung von Anwendungen, die Dimensionierung von Umgebungen und den Entwurf von Master-Images.
• SysTrack Transform, um den Migrationsprozess von der alten zur neuen Version zu verwalten. Citrix Platinum-Kunden können AppDNA-Kompatibilitätsdaten direkt mit SysTrack Transform austauschen und so einen größeren Nutzen aus ihrer Platinum-Investition ziehen.
• SysTrackMit dem Dashboard-Builder können auch Nicht-Programmierer schnell dynamische Dashboards und Metriken zu den spezifischen Aspekten der Umgebung erstellen, die für sie von Bedeutung sind. Dies ist besonders wertvoll für Hosting-Provider und IT-Firmen, die öffentliche oder hybride Clouds aufbauen, um die Dinge zu sehen, die global oder nur für einen Mandanten wichtig sind.
• Proaktive Alarmierung bei Änderungen auf der Server- oder Desktop-Seite. Dies wird häufig verwendet, um nicht autorisierte Änderungen oder bösartige Softwarepakete zu erkennen.
• Mit der NVIDIA GPU- und GRID-Instrumentierung können Kunden Daten für die GRID vGPU-Planung und für die Betriebsüberwachung sammeln, um Anwender die richtigen GRID-Profile auf der Grundlage der tatsächlich beobachteten Anforderungen zuzuweisen.
• SysTrack vScape zur Instrumentierung der Hypervisor-Ebene und zur Bereitstellung von Echtzeit-Zusammenfassungsdaten in der gesamten Umgebung - von unschätzbarem Wert in privaten, öffentlichen oder hybriden Cloud-Umgebungen.
• Umfassende Bewertung der Nutzererfahrung, die über längere Zeiträume beobachtet werden kann, um Trends auf hoher Ebene zu erkennen.
• SysTrack Visualisierungen und das Resolve-Tool, um die IT-Bemühungen zu lenken, Probleme zu erkennen und schnell zu lösen.

Nach der Bereitstellung ermöglicht SysTrack den XenApp 7.5-Administratoren, das Benutzerverhalten und die Endbenutzererfahrung im Auge zu behalten, um die Ressourcen bei Bedarf anzupassen, damit der Betrieb aufrechterhalten werden kann und die gefürchteten Helpdesk-Anrufe minimiert werden.