Die neue DEX-Bibliothek (Digital Employee Experience) von Lakeside baut auf einer branchenführenden Grundlage von IT-Daten auf und unterstützt Unternehmen bei der Bewältigung kritischer Herausforderungen

Lakeside SoftwareDEX-Pakete fördern die Agilität der Unternehmens-IT, Green IT und das Wohlbefinden der Mitarbeiter durch die Lösung komplexer Herausforderungen im Bereich der IT-Servicebereitstellung und des digitalen Arbeitsplatzes

BOSTON, 6. April 2022. Lakeside SoftwareLakeside, das führende Unternehmen im Bereich Digital Experience Management (DEM), gab heute den Start seiner Digital Employee Experience (DEX) Library bekannt, einem neuen und effizienten Kanal zur schnellen Wertschöpfung für Kunden. Die Bibliothek umfasst eine Reihe von DEX-Paketen, die für bestehende Kunden kostenlos sind und dazu dienen, die Möglichkeiten der Digital Experience Cloud von Lakeside zu erweitern, um neue IT-Herausforderungen zu lösen.

Mit der DEX Library adressiert Lakeside die wichtigsten Probleme, mit denen Unternehmen heute konfrontiert sind. Jedes Paket bietet eine Lösung für ein vorrangiges Ziel, wie z. B. die Verringerung des CO2-Fußabdrucks eines Unternehmens, die Verbesserung des Wohlbefindens der Mitarbeiter oder die Verbesserung von das Anwenderererlebnis für Remote- oder Hybrid-Mitarbeiter. Die DEX-Pakete identifizieren, extrahieren und kontextualisieren automatisch Daten zu digitalen Erfahrungen und liefern über eine vereinfachte Dashboard-Ansicht intuitive Einblicke. Lakeside wird auch in Zukunft mit neuen DEX-Paketen auf Markt- und Kundenbedürfnisse reagieren, wenn sich die Herausforderungen weiterentwickeln.

"Unternehmen haben zwar oft Zugriff auf umfangreiche IT- und Benutzerdaten, diese sind jedoch in der Regel über mehrere Systeme und Dashboards verteilt, was ihre Nutzung für das Verständnis und die Lösung von systemischen Geschäftsproblemen einschränkt", sagt Michael Grossi, CEO von Lakeside Software. "Um agiler zu sein und besser auf Geschäftsanforderungen reagieren zu können, benötigen IT-Abteilungen ein vollständigeres Bild ihres gesamten IT-Bestands und dessen Auswirkungen auf die Benutzerproduktivität. Als Antwort darauf hat Lakeside eine DEX-Bibliothek mit leicht einsetzbaren DEX-Packs veröffentlicht, die die Sammlung, Organisation und Präsentation relevanter Daten und Erkenntnisse vereinfachen."

Die DEX Library basiert auf der Digital Experience Cloud von Lakeside, einer branchenführenden Lösung für die digitale Mitarbeitererfahrung, die alle 15 Sekunden mehr als 10.000 Datenpunkte pro Endpunkt erfasst und so nahezu in Echtzeit Einblicke in den Zustand der IT eines Unternehmens bietet. Anwender profitiert von einer neuen Stufe der Anpassung, die diese Daten in einzelne, umsetzbare Ansichten für spezifische IT-, Geschäfts- oder benutzerbezogene Herausforderungen verfeinert. Geschäfts- und Technologieentscheidungen können auf der Grundlage der vollständigsten verfügbaren Informationen getroffen werden.

Die Lakeside DEX Bibliothek wird zunächst die folgenden DEX Packs enthalten:

• Grüne IT: Ermöglicht es Unternehmen, den übermäßigen Energieverbrauch, die CO2-Emissionen und ihren eigenen ökologischen Fußabdruck zu ermitteln, zu bewerten und zu reduzieren, indem sie die physischen Leistungsdaten von Computern und Rechenzentren verfolgen.
• Microsoft Teams: Optimiert Teams-Versionen und -Leistung durch Überwachung der Anrufqualitätsmetriken nach Persona, Gerät und Version. Dies bedeutet eine schnellere Fehlerbehebung bei Problemen und einen einfacheren Weg zur Identifizierung ressourcenintensiver Versionen.
• Proaktive IT: Erfasst proaktiv die wichtigsten Zustands- und Leistungsdaten von Desktop-Geräten, um Probleme zu erkennen, die sich am stärksten auf die Benutzererfahrung auswirken.
• Windows 11-Migration: Identifiziert, welche Systeme in ihrem aktuellen Zustand für Windows 11 geeignet sind und welche Anwendungen mit einer Migration kompatibel sind. Während einer Migration können IT-Teams die Benutzererfahrung überwachen und Leistungsprobleme verfolgen und aufdecken.
• SQL-Server-Verwaltung: Ermöglicht es IT-Teams, eine Bestandsaufnahme und Zustandsprüfung aller SQL-Server in einer Anlage durchzuführen und die Daten auf Server-, Instanz- und Datenbankebene zu aggregieren.
• Google Arbeitsbereich: Optimiert die Produktivität und das Nutzungserlebnis von Google Workspaces-Anwendungen, indem es die Ladezeit und die Nutzung überwacht und erkennt, wenn die Leistung unter die festgelegten Benchmarks fällt.
• Synthetik: Ermöglicht es IT-Teams, Anwendungsprobleme bei Mitarbeitern zu erkennen, bevor sie gemeldet werden, indem sie proaktiv die Erfahrungen der Mitarbeiter überwachen und einen Einblick in den Systemzustand im Zusammenhang mit einer Transaktion erhalten.

Lakeside wird die DEX Library weiter ausbauen und bis 2022 mehr als 50 Pakete anbieten, die auf die Bedürfnisse der Kunden und des Marktes zugeschnitten sind. Lakeside-Kunden können auf die DEX-Bibliothek über LakesideSoftware.com, ihre Digital Experience Cloud-Instanz oder durch Herunterladen der Lösung vom Customer Gateway zugreifen.

"Unsere DEX-Bibliothek ist eine Sammlung von Lösungen, die spezifische Geschäftsziele durch unsere unübertroffene Endpunktdatenerfassung erfüllen", sagt Ryan Purvis, Head of Solutions bei Lakeside Software. "Jedes DEX-Paket enthält fokussierte Dashboards, Sensoren und Automatisierungen, die eine kontextbezogene Sicht auf unternehmensweite Daten und präskriptive Workflows bieten, mit denen Unternehmen bessere Entscheidungen treffen können. Diese Arbeitsabläufe vereinfachen und beschleunigen das Sammeln von Informationen so dass Führungskräfte entscheiden können, ob sie Prioritäten setzen, Korrekturen vornehmen oder optimieren sollten."

Zusätzliche Ressourcen

• Entdecken Sie die DEX-Bibliothek hier
• Registrieren Sie sich für das kommende Webinar von Lakeside: Wie man die IT angesichts sich ändernder Prioritäten agil hält hier
• Lesen Sie mehr über die Einführung der DEX-Bibliothek hier

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Über Lakeside Software

Lakeside Software ist ein führendes Unternehmen im Bereich Cloud-basiertes Digital Experience Management. Die Digital Experience Cloud von Lakeside, die auf SysTrack basiert, sammelt und analysiert Daten zu allen Aspekten, die sich auf die Erfahrung der Endbenutzer und die Produktivität des Unternehmens auswirken können, und bietet IT-Teams die unübertroffene Transparenz, die sie benötigen, um schnell wechselnde digitale Arbeitsplätze zu gestalten und zu unterstützen. Kunden nutzen die Technologie von Lakeside für das Endbenutzer-Erlebnismanagement, die Planung digitaler Arbeitsplätze, die Optimierung von IT-Ressourcen, die Verwaltung von Remote-Arbeitsplätzen und den proaktiven Service-Desk-Betrieb. Für weitere Informationen besuchen Sie bittewww.lakesidesoftware.com.

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