Erreichen Sie in 4 Schritten Spitzenleistungen in der digitalen Mitarbeitererfahrung
Die Verantwortung für die digitale Mitarbeitererfahrung (DEX) erstreckt sich über alle Geschäftsbereiche, aber IT-Führungskräfte haben die einzigartige Möglichkeit, DEX durch Technologie positiv zu beeinflussen.
Gartner® kommt zu dem Schluss, dass "die Bereitstellung einer exzellenten digitalen Mitarbeitererfahrung viele positive Ergebnisse für den digitalen Arbeitsplatz mit sich bringt, wie z. B. ein höheres Engagement der Mitarbeiter und ein höherer Ermessensspielraum, positive Talentbindung und Rekrutierungsbemühungen, eine höhere Zufriedenheit und Effektivität mit Arbeitsanwendungen" und vieles mehr. Um diese Vorteile zu erreichen, müssen IT-Führungskräfte ihre Rolle bei der Mitarbeitererfahrung jedoch strategisch angehen.
Für den Anfang hat Gartner vier Schritte identifiziert, die Führungskräfte im Bereich des digitalen Arbeitsplatzes unternehmen können, um einen optimalen DEX zu erreichen:
- Wichtige Partner einbinden
- Mitarbeiter-Personas entwickeln
- Identifizierung digitaler Reibungen und Unterstützung verschiedener Mitarbeitertypen
- Gestalten Sie Ihr digitales Arbeitsplatzsystem für optimalen DEX
Gartner®, Deliver Peak Digital Employee Experience Excellence in 4 Steps, Tori Paulman, Lane Severson, Jim Murphy, Jason Wong, Helen Poitevin, Dan Wilson, 2. Februar 2022.
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