Die wesentlichen Elemente einer proaktiven IT | E-Book

Wie man den IT-Support mit Hilfe von detaillierten Nutzererfahrungsdaten und umsetzbaren Erkenntnissen umgestalten kann

Um heutzutage bessere digitale Erlebnisse zu schaffen und aufrechtzuerhalten, muss sich der IT-Support ändern.

Das herkömmliche reaktive Modell, bei dem die IT-Abteilung erst dann auf Probleme reagiert, wenn sie von den Mitarbeitern gemeldet werden, kann die Produktivität beeinträchtigen, Anwender frustrieren und die Kosten in die Höhe treiben, vor allem, wenn die Zahl der Außendienstmitarbeiter steigt. Im Gegensatz dazu ermöglicht eine proaktive IT, Probleme frühzeitig zu erkennen und zu lösen, bevor sie sich auf Anwender auswirken.

In diesem E-Book werden die vier Schlüsselelemente erläutert, die für den Übergang zu einer proaktiven IT erforderlich sind, sowie die Möglichkeiten, wie die proaktiven Services von Lakeside dabei helfen können.

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