ソリューション

エンドユーザーエクスペリエンス

従業員のユーザーエクスペリエンスと生産性を向上

ユーザーエクスペリエンスを可視化して快適な業務環境を確保

デジタルワークプレイスの管理は、いつも最も困難なITタスクの1つです。これまでITリソースとサービスパフォーマンスの可視化レベルが低いとされていました。今日では、「as a Service」および「Evergreen IT」モデルによりその可視化が強化されてきています。 SysTrackは、エンドユーザーエクスペリエンスに影響を与えるすべての要因を監視し、そのデータを分析、エンドユーザーコンピューティング環境をリアルタイムに状態を正確に把握します。 このソリューションは、エンドユーザーエクスペリエンスをインテリジェントに計算し数値化/スコア化します。そのスコアが基準を満たしていることを確認するために必要なデータを提供します。 そうすることによって、SysTrackは高品質なデジタルワークプレイスの構築および運用をサポートするために必要な実用的なインテリジェンスを提供します。

SysTrackを使用してユーザーエクスペリエンスを定量化

特定のITリソースの問題で生産的を損なわれた労働時間を把握

ITパフォーマンスとデータの利用状況をリアルタイムおよび過去に遡って分析

生産性に影響を与えるITリソースを可視化及び診断して解決

SysTrackセンサーを使用して、ユーザーエクスペリエンスを監視しすることで傾向を把握、問題を自動的に修復

どのITリソースが最もユーザーエクスペリエンスに影響を与えているかを発見、診断そして修復します

エンドユーザーエクスペリエンスのユースケース

今日のデジタルビジネス環境では、オフィスや自宅などあらゆる場所で働く従業員のサポートをするためには、すべての作業環境を網羅するエンドユーザーサービスが必要となってきています。

新しい働き方が通常化したいま、企業ネットワークの内外でデバイスをプロアクティブに管理することが求められています。また、ユーザー生産性の確保するためには、迅速なアプリケーションの展開が必要となってきています。

SysTrackは、オンラインとオフラインデバイスの両方を正確に監視する機能と、リモートワークのユースケース向けにカスタマイズされたツールを備えています。そのため、分散されたデジタルワークフォースのギャップを埋めるサポートも可能です。

エンドユーザーエンゲージメント

従業員は、効率的で生産性を高めるツールを持っているとき業務に最も注力でき、途中中断することなくこれらのツールを使用できます。
ITチームは、エンドユーザーの観点からエクスペリエンスを適切に監視する機能が不足していることがあります。

SysTrackは、統一されたビューを提供するだけでなく、エンドユーザーの生産性に影響を与えている問題を定量化します。 SysTrackによってダウンタイムが特定されるため、SysTrackを使用して問題解決を促進し、生産性の損失を最小限に抑えることが可能になります。

ペルソナの管理

エンドユーザーコンピューティングを担当するITリーダーは、コストを抑えながら、特定のユーザーに適したツールセットを提供するという課題に直面しています。 SysTrackのペルソナフレームワークは、ワークスタイルに基づいてユーザーをセグメント化し継続的にモニタリングします。

White Paper
Using SysTrack to Automate the Development and Management of Enterprise Personas(英語)

SysTrackをはじめませんか?