5 Wege zur Unterscheidung zwischen Arbeitsplatz und Arbeitsbereich

Die Begriffe "Arbeitsplatz" und "Arbeitsbereich" werden oft synonym verwendet, aber sie stehen für unterschiedliche Konzepte, da die Technologie neue Möglichkeiten dafür geschaffen hat, wo und wie Arbeit stattfindet. Abgesehen von der Semantik ist das Verständnis der Unterschiede zwischen den beiden Begriffen nützlich, um die vielen Ebenen der Interaktion von Mitarbeitern mit Technologie zu visualisieren und zu erkennen, wie sie miteinander verbunden sind. IT-Führungskräfte können dieses Wissen nutzen, um Wege zu finden, um die IT-Bandbreite mit den umfassenderen Unternehmenszielen in Einklang zu bringen.

Sie sind sich nicht sicher, was ein digitaler Arbeitsplatz und was ein Arbeitsbereich ist? Hier sind fünf wichtige Unterscheidungsmerkmale, die Ihnen helfen, den Unterschied zu erkennen:

1. Arbeitsplätze sind fest, Arbeitsräume sind fließend

Der Arbeitsplatz ist der Ort, an dem man zur Arbeit geht; der Arbeitsbereich ist der Ort, an dem man seine Arbeit verrichtet - Ort vs. Raum. In den meisten Fällen handelt es sich bei Arbeitsplätzen um feste physische Orte wie Bürogebäude, Schulen und Krankenhäuser, an denen die Mitarbeiter unter einem Dach arbeiten. Neben Schreibtischen und Besprechungszimmern gibt es am Arbeitsplatz auch Lobbys, gemeinsame Essbereiche und Annehmlichkeiten wie Fitnessstudios oder Spielräume. Arbeitsplätze konzentrieren sich auf das Gesamterlebnis der Mitarbeiter und prägen die Unternehmenskultur.

Im Gegensatz dazu ist der Arbeitsbereich das moderne Äquivalent des Arbeitsplatzes. Die Ära des an den Schreibtisch gebundenen 9-5-Arbeitsstils, der für alle passt, geht zu Ende, da die Arbeitnehmer danach streben, die Work-Life-Balance zu verbessern und neue Wege für effizienteres Arbeiten zu finden. Dieser Wandel wurde durch die weit verbreitete Einführung von Verbrauchertechnologien vorangetrieben, die eine größere Mobilität und die Möglichkeit, jederzeit und überall zu arbeiten, ermöglicht haben. Der Benutzer kann den Arbeitsplatz von unterwegs, von zu Hause aus oder an einem flexiblen Arbeitsplatz ohne festen Schreibtisch betreten. Durch die Erweiterung und Verbesserung des Arbeitsbereichs können Unternehmen den Kern des Arbeitsumfelds verändern. Bei der Nutzung des Arbeitsbereichs ist es hilfreich, sich die Mitarbeiter als Anwender (oder Ende Anwender aus der Sicht der IT) vorzustellen, deren digitale Interaktionen die wesentliche Arbeit darstellen, die eine Organisation antreibt.

2. Arbeitsräume können nicht-menschliche digitale Agenten enthalten

Nicht-menschliche Agenten gibt es derzeit an den meisten Arbeitsplätzen nicht. Daher wird jede Arbeit, die von digitalen Agenten ausgeführt wird, im Arbeitsbereich durchgeführt (die Ergebnisse dieser Arbeit können am Arbeitsplatz sichtbar sein oder auch nicht). Beispiele hierfür sind digitale Assistenten, Bots, künstliche Intelligenz, Software für selbstfahrende Fahrzeuge und synthetische Anwender , mit deren Hilfe Umweltgrenzwerte getestet werden. Die meisten dieser Technologien sind zu neu oder unterentwickelt, um tief in den Arbeitsablauf integriert zu werden (mit Ausnahme der synthetischen Anwender), aber wenn sie es sind, werden sie im Arbeitsbereich funktionieren.

3. Der Arbeitsbereich ist ein Bestandteil des digitalen Arbeitsplatzes

Oberflächlich betrachtet scheinen der Arbeitsbereich und der digitale Arbeitsplatz synonym zu sein. Der digitale Arbeitsplatz ist das digitale Äquivalent des physischen Arbeitsplatzes; mit anderen Worten, die Umgebung, die die Mitarbeiter und ihre Arbeitsbedürfnisse unterstützt, einschließlich der Technologie. Nach der Definition von Gartner "ermöglicht der digitale Arbeitsplatz neue, effektivere Arbeitsweisen, steigert das Engagement und die Flexibilität der Mitarbeiter und nutzt verbraucherorientierte Stile und Technologien." Wenn also der Arbeitsbereich und der digitale Arbeitsplatz beide die Schnittstelle zwischen Menschen und Technologie betreffen, wo bleibt dann das Konzept des Arbeitsbereichs?

Wenn wir unsere früheren Unterscheidungen zwischen dem Arbeitsplatz und dem Arbeitsbereich betrachten, wird der Unterschied deutlich. Im Grunde genommen sind Arbeitsplätze die unterstützende Infrastruktur, die die Arbeit fördert, während Arbeitsräume der Ort sind, an dem die Arbeit stattfindet. Betrachten Sie dieses Venn-Diagramm:

Jeder Kreis steht für eine wesentliche Komponente der Arbeit:

Menschen: Die Personen, die Arbeit verrichten. Jeder Mitarbeiter hat aufgrund seiner Rolle und seines Arbeitsstils eigene Vorlieben und Bedürfnisse.

Prozess: Die Handlungen, aus denen sich die Arbeit zusammensetzt und die je nach den Bedürfnissen der Mitarbeiter und den verfügbaren Technologien variieren. Die Beantwortung einer E-Mail ist ein Beispiel für einen Prozess.

Technologie: Die Geräte und Anwendungen, die von Menschen zur Durchführung von Prozessen verwendet werden.

Der digitale Arbeitsplatz unterstützt diese Struktur von außen nach innen, während der Arbeitsbereich von innen nach außen unterstützt. Der digitale Arbeitsplatz umfasst den Arbeitsbereich, kann aber auch Elemente außerhalb des Arbeitsbereichs umfassen, wie Mitarbeitermessungen, HR-Systeme und allgemein Technik, die sich auf die menschliche Erfahrung auswirkt, aber nicht unbedingt den Kern der Arbeit berührt.

Ein digitaler Arbeitsplatz kann beispielsweise die Einrichtung digitaler Besprechungsräume mit intelligenten Whiteboards und Touchscreens umfassen, um die weltweit verstreuten Mitarbeiter besser zu vernetzen. Eine Initiative für den digitalen Arbeitsplatz wirkt sich auf die Arbeitskultur aus, indem sie versucht, digitale Lösungen zu nutzen, um die Methoden zu verbessern, mit denen Mitarbeiter kommunizieren und zusammenarbeiten. Um eine solche Lösung zu implementieren, kann ein Unternehmen Daten darüber sammeln, welche Bereiche beliebte Treffpunkte für Mitarbeiter sind oder wie viele globale Telefonkonferenzen wöchentlich stattfinden. Der Arbeitsbereich unterstützt diesen Prozess, indem er Erkenntnisse darüber liefert, wie die Technologie funktioniert und ob sie genutzt wird. Durch die Analyse des Arbeitsbereichs können Unternehmen die Effektivität von Initiativen für den digitalen Arbeitsplatz bewerten und verwertbare Erkenntnisse darüber gewinnen, wie die Leistung der Technologie verbessert werden kann, um den Endbenutzern ein optimales Erlebnis zu bieten.

Ein neuer gemeinsamer Bericht von VMware und Forbes Insights mit dem Titel "The Impact of the Digital Workforce: A New Equilibrium of the Digitally Transformed Enterprise" (Ein neues Gleichgewicht des digital transformierten Unternehmens) unterstreicht das Zusammenspiel von digitalem Arbeitsplatz und Arbeitsbereich sowie die Bedeutung der Priorisierung beider für die digitale Transformation. Ein Ergebnis ist, dass Mitarbeiter von Unternehmen, die der Verfügbarkeit von Apps Priorität einräumen, ihr Unternehmen mit fast dreimal so hoher Wahrscheinlichkeit als führend in der digitalen Transformation einstufen wie Mitarbeiter von Unternehmen, die sich nicht auf die Zugänglichkeit von Apps konzentrieren (81 % gegenüber 31 %). Das bedeutet, dass die Mitarbeiter von Unternehmen, die diesen Aspekt des digitalen Arbeitsplatzes berücksichtigen, den Unterschied im Arbeitsumfeld deutlich wahrnehmen. In ähnlicher Weise berichteten Mitarbeiter in Unternehmen, die Apps leicht verfügbar und einfach zugänglich machen, fast fünfmal so häufig über eine Steigerung der persönlichen Produktivität (63 %) wie Mitarbeiter in eher traditionellen Arbeitsumgebungen (14 %). Die Meinung der Mitarbeiter über einen digital unterstützten Arbeitsplatz ist eindeutig: Eine engere Abstimmung von Menschen, Prozessen und Technologie führt zu bemerkenswerten Workflow-Verbesserungen.

Warum nicht "digitaler Arbeitsraum" sagen?

Nun, einige Unternehmen tun das, und das ist durchaus berechtigt. Allerdings ist der Arbeitsplatz immer mehr ein digitaler, so dass das Adjektiv überflüssig erscheint. Unabhängig von der Branche oder der Funktion benötigen die Mitarbeiter Wi-Fi, geeignete Apps und Geräte sowie technische Unterstützung. Es wird immer schwieriger, Arbeitsplätze zu finden, die nicht in irgendeiner Weise von der Verbreitung von Computern betroffen sind.

4. Der Arbeitsbereich ist die Heimat der IT

IT-Mitarbeitern sollte es am leichtesten fallen, den Unterschied zwischen dem Arbeitsplatz und dem Arbeitsbereich zu begreifen. Eine einfache Überprüfung ist die Frage, ob etwas in den Zuständigkeitsbereich der IT fällt. Ist dies der Fall, so gehört es zum Arbeitsbereich. Die Hauptaufgabe der IT besteht darin, die Interaktion der Menschen mit der Technologie zu verwalten und zu überwachen. Der Arbeitsbereich stellt daher den besten Blickwinkel für die IT dar, und je größer die Überschneidungen zwischen Menschen, Prozessen und Technologien sind, desto größer ist die Transparenz für die IT. Endpunkt-Überwachungstools sind aus genau diesem Grund besonders leistungsstark. Durch das Sammeln von Nutzungs- und Leistungsdaten direkt vom Computer eines Endbenutzers kann die IT-Abteilung den Endbenutzer, seine Aktionen und das Verhalten der Technologie gleichzeitig beobachten. Lösungen, die nicht auf den Endpunkt ausgerichtet sind, können zwar Teile der Geschichte liefern, aber nie die ganze Geschichte.

Workspace-Analyselösungen wurden entwickelt, um die IT-Transparenz des Arbeitsbereichs zu erhöhen, indem sie aussagekräftige Einblicke in die Produktivität bieten, indem sie die Endbenutzer Anwender, die Geschäftsprozesse, die ihre Arbeit umfassen, und die Technologien, die sie zur Erledigung ihrer Arbeit verwenden, analysieren. Diese Lösungen überwachen die Erfahrung der Endbenutzer, um die Leistung der Endgeräte zu optimieren und die Produktivität der Endbenutzer zu verbessern Anwender.

5. Eine Rose unter jedem anderen Namen...

Letztlich ist es sinnlos, sich an Definitionen aufzuhängen. Das Überleben der Sprache hängt von ihrer Fähigkeit ab, sich an unsere Bedürfnisse anzupassen. Die Bedeutungen ändern sich unweigerlich, wenn sich die Kultur verändert und neue Technologien sich durchsetzen. Am wichtigsten ist es, zu wissen, wie die Teile der digitalen Landschaft zusammenkommen, um den Geschäftserfolg einer Organisation zu beeinflussen. An der Wurzel steht der Mitarbeiter/Endnutzer. Hier liegt der wahre Wert der Arbeit. Die Priorisierung von Anwender in Ihren digitalen Initiativen und die Verbesserung ihrer Erfahrungen ist ein Ansatz, der sich auch dann noch durchsetzen wird, wenn sich unsere Definition von "Arbeit" weiterentwickelt.