OpenAI-gestützte Intelligenz

Beschleunigen Sie die Problemlösung mit generativer KI

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Foto von drei Personen, die in einer professionellen Büroumgebung an einem Laptop zusammenarbeiten.

Maßgeschneiderter Support für Anwender und Endgeräte

Kombinieren Sie die unübertroffene Datenerfassung von SysTrack mit den modernsten großen Sprachmodellen, die auf umfassenden Wissensdatenbanken trainiert sind, um mit weniger mehr zu erreichen. Ohne die Plattform SysTrack verlassen zu müssen, sehen die L2- und L3-Techniker Schritt-für-Schritt-Anweisungen, die von OpenAI unterstützt werden und beschreiben, wie sie mit den riesigen Datenmengen, die von Lakeside's Intelligent Edge kommen, umgehen können.

Mit integrierter KI bietet SysTrack jetzt Hinweise zur Bewältigung von IT-Herausforderungen und kann dynamisch mit Ihrem Team interagieren, um diese Ratschläge an die spezifischen Anforderungen in Ihrer Umgebung anzupassen.

Optimieren Sie Ihr ITSM und reduzieren Sie die MTTR

Vereinfachen Sie die Fehlersuche

Verabschieden Sie sich von kostspieligen Ineffizienzen und ungelösten Problemen, die in der Dunkelkammer versteckt sind. Erhalten Sie Schritt-für-Schritt-Anweisungen zur Behebung von Problemen direkt von SysTrack Intelligent Support. Vereinfachen Sie die Fehlerbehebung, indem Sie allen Beteiligten einen besseren Überblick verschaffen und tiefe Einblicke gewähren, die die Ursachenanalyse vereinfachen. So können große und komplexe IT-Unternehmen schneller Ergebnisse erzielen und ihren ROI verbessern.

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MTTR reduzieren

Überbrücken Sie die Lücke zwischen spezialisierten IT-Teams und allgemeinen Helpdesk-Mitarbeitern mit KI, um die MTTR zu reduzieren und Tickets ganz zu vermeiden. Beseitigen Sie die Notwendigkeit, Tickets und Probleme aufgrund von Wissenslücken und Informationssilos innerhalb der Organisation weiterzuleiten. Intelligenter Support harmonisiert den IT-Betrieb und macht ihn effizienter, reaktionsschneller und kostengünstiger als je zuvor.

Weitere Eskalationen verhindern

SysTrack Sensoren durchsuchen Tausende von Datenpunkten, um Probleme und nicht gemeldete Probleme zu identifizieren. Nutzen Sie die Leistung dieser Sensoren und speisen Sie sie in eine generative KI-Engine auf Basis von OpenAI ein, um Antworten auf komplexe IT-Probleme zu finden, Eskalationen zu vermeiden und das Ticketaufkommen in Ihrem Unternehmen zu reduzieren.

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