Analyse der Grundursache

Nutzen Sie historische Daten und KI-gestützte Anleitungen, um komplexe, immobilienweite Probleme zu lösen.

Foto der Ursachenanalyse (Root Cause Analysis)

Ziel

Schnelles Verstehen und Lösen schwieriger IT-Vorfälle mit Hilfe einer einzigen Quelle der Wahrheit

Rascher Übergang von der Ursachenanalyse (RCA) zur Lösung

IT-Techniker sind für die Bewältigung eines überwältigenden Ticketvolumens verantwortlich, das durch ständige Änderungen an den Geräten der Mitarbeiter, durch standortübergreifende Abhängigkeiten und geschäftskritische Anwendungen verursacht wird. Lakeside Software hilft der IT-Abteilung, Ineffizienzen zu beseitigen, während sie Probleme diagnostiziert und schneller von der Ursache zur Lösung gelangt.

Screenshot von Rapidly Move from Root Cause Analysis (RCA) to Resolution
Foto der Ergebnisse

Ergebnisse

  • KI-gestützte Identifizierung von Problemen und der schnellste Weg zur Lösung 
  • Beschleunigte Fehlersuche und Problemlösung 
  • Erhöhte Transparenz bei physischen und virtuellen Desktops 

Wussten Sie das? 

Die Plattform SysTrack von Lakeside enthält eine integrierte "Black Box", die es Technikern ermöglicht, zum Zeitpunkt eines Vorfalls tief in System- und Anwendungsdaten einzutauchen und verwertbare Erkenntnisse für die Problemlösung zu gewinnen. Dieses interaktive Dashboard hilft der IT-Abteilung, Probleme schneller einzugrenzen, indem es dem Kern des Problems auf den Grund geht. 

Voraussetzungen für wirksame RCA 

  • Intelligente Unterstützung: Generative KI-gestützte Anleitung zur Lösung komplexer IT-Herausforderungen auf der Grundlage der spezifischen Anforderungen der Umgebung.
  • Karte der Abhängigkeiten: Stellen Sie einen visuellen Bezug zwischen Leistung, Status und Latenzzeit und einem bestimmten Ticket her.
  • Anwendungsanalyse: Sammeln Sie aussagekräftige Daten aus den Anwendungen, auf die sich Anwender am meisten verlässt, um festzustellen, wo die Probleme beginnen.
  • Historische Daten: Gehen Sie bis zum Zeitpunkt eines Vorfalls zurück, um den Zustand und die Leistung des Systems zu überprüfen, als die Mitarbeiter noch Probleme hatten.

Unser Ansatz zur Ursachenanalyse 

Robuste Endpunktdatenerfassung, einschließlich Echtzeit- und 3-Jahres-Historiendaten

Phase 1 Symbol

Phase 01 - Projektstart

Phase 02

Phase 2 Symbol

Überwachen von Endpunktdaten, wo immer der Endpunkt verwendet wird, auch offline oder außerhalb des Unternehmensnetzwerks 

Analysieren Sie Daten anhand von Hunderten von Sensoren mit SysTrack's Intelligent Edge

Phase 3 Symbol

Phase 03

Phase 04

Phase 4 Symbol

Nutzung von Analysen zur schnellen Diagnose und Lösung von Problemen im großen Maßstab 

Einsatz automatisierter Workflows und Massenheilungsaktionen zur proaktiven Problemlösung

Phase 5 Symbol

Phase 05

Sind Sie bereit, mit Lakeside Software messbare Ergebnisse zu erzielen?