Analyse der Grundursache
Nutzen Sie historische Daten und KI-gestützte Anleitungen, um komplexe, immobilienweite Probleme zu lösen.
Ziel
Schnelles Verstehen und Lösen schwieriger IT-Vorfälle mit Hilfe einer einzigen Quelle der Wahrheit
Rascher Übergang von der Ursachenanalyse (RCA) zur Lösung
IT-Techniker sind für die Bewältigung eines überwältigenden Ticketvolumens verantwortlich, das durch ständige Änderungen an den Geräten der Mitarbeiter, durch standortübergreifende Abhängigkeiten und geschäftskritische Anwendungen verursacht wird. Lakeside Software hilft der IT-Abteilung, Ineffizienzen zu beseitigen, während sie Probleme diagnostiziert und schneller von der Ursache zur Lösung gelangt.
Ergebnisse
Wussten Sie das?
Die Plattform SysTrack von Lakeside enthält eine integrierte "Black Box", die es Technikern ermöglicht, zum Zeitpunkt eines Vorfalls tief in System- und Anwendungsdaten einzutauchen und verwertbare Erkenntnisse für die Problemlösung zu gewinnen. Dieses interaktive Dashboard hilft der IT-Abteilung, Probleme schneller einzugrenzen, indem es dem Kern des Problems auf den Grund geht.
Voraussetzungen für wirksame RCA
Unser Ansatz zur Ursachenanalyse
Robuste Endpunktdatenerfassung, einschließlich Echtzeit- und 3-Jahres-Historiendaten
Phase 01 - Projektstart
Phase 02
Überwachen von Endpunktdaten, wo immer der Endpunkt verwendet wird, auch offline oder außerhalb des Unternehmensnetzwerks
Analysieren Sie Daten anhand von Hunderten von Sensoren mit SysTrack's Intelligent Edge
Phase 03
Phase 04
Nutzung von Analysen zur schnellen Diagnose und Lösung von Problemen im großen Maßstab
Einsatz automatisierter Workflows und Massenheilungsaktionen zur proaktiven Problemlösung