Analyse der Grundursache

Nutzen Sie historische Daten und KI-gestützte Anleitungen, um komplexe, immobilienweite Probleme zu lösen.

Foto der Ursachenanalyse (Root Cause Analysis)

Ziel

Schnelles Verstehen und Lösen schwieriger IT-Vorfälle mit Hilfe einer einzigen Quelle der Wahrheit

Rascher Übergang von der Ursachenanalyse (RCA) zur Lösung

IT-Techniker sind für die Bewältigung eines überwältigenden Ticketvolumens verantwortlich, das durch ständige Änderungen an den Geräten der Mitarbeiter, durch standortübergreifende Abhängigkeiten und geschäftskritische Anwendungen verursacht wird. Lakeside Software hilft der IT-Abteilung, Ineffizienzen zu beseitigen, während sie Probleme diagnostiziert und schneller von der Ursache zur Lösung gelangt.

Screenshot von Rapidly Move from Root Cause Analysis (RCA) to Resolution

Ergebnisse

KI-gestützte Identifizierung von Problemen und der schnellste Weg zur Lösung
Beschleunigte Fehlersuche und Problemlösung
Erhöhte Transparenz bei physischen und virtuellen Desktops

Wussten Sie das?

Die Plattform SysTrack von Lakeside enthält eine integrierte "Black Box", die es Technikern ermöglicht, zum Zeitpunkt eines Vorfalls tief in System- und Anwendungsdaten einzutauchen und verwertbare Erkenntnisse für die Problemlösung zu gewinnen. Dieses interaktive Dashboard hilft der IT-Abteilung, Probleme schneller einzugrenzen, indem es dem Kern des Problems auf den Grund geht.

Voraussetzungen für wirksame RCA

Intelligente Unterstützung: Generative KI-gestützte Anleitung zur Lösung komplexer IT-Herausforderungen auf der Grundlage der spezifischen Anforderungen der Umgebung.
Karte der Abhängigkeiten: Stellen Sie einen visuellen Bezug zwischen Leistung, Status und Latenzzeit und einem bestimmten Ticket her.
Offline-Unterstützung: Sammeln Sie rund um die Uhr Daten und führen Sie eine gründliche Ursachenanalyse durch, auch wenn der Endpunkt offline ist.
Historische Daten: Gehen Sie bis zum Zeitpunkt eines Vorfalls zurück, um den Zustand und die Leistung des Systems zu überprüfen, als die Mitarbeiter noch Probleme hatten.