Digitale Mitarbeitererfahrung
Bieten Sie ein digitales Mitarbeitererlebnis, das IT-Teams befähigt, die Mitarbeiterproduktivität steigert und echte Geschäftsergebnisse fördert.
Ernennung zum DEX Leader durch
Vollständige Beobachtbarkeit der digitalen Mitarbeitererfahrung erreichen
Sehen und Analysieren des digitalen Arbeitsplatzes
Erzielen Sie einen vollständigen Einblick in Ihre digitale Arbeitsplatzumgebung mit dem höchsten Volumen und der höchsten Frequenz der Datenerfassung. Die Lakeside SysTrack für digitale Mitarbeitererfahrungen bringt Licht ins Dunkel und bietet Einblicke in die Arbeitsabläufe der Mitarbeiter, die Nutzung von Apps und die allgemeine Benutzererfahrung, die in benutzerdefinierten Dashboards oder PowerBI verfügbar sind. Dieser umfassende Überblick ermöglicht es Ihnen, Schmerzpunkte zu identifizieren, Ihren digitalen Tool-Stack zu optimieren und das Engagement Ihrer Mitarbeiter zu verbessern.
IT-Problemen vorbeugen, bevor Anwender sie bemerkt
Die vorausschauende Überwachung der digitalen Arbeitsumgebung und die proaktiven Warnmeldungen von Lakeside SysTrack identifizieren Probleme, bevor Anwender sie erleben. Unsere Plattform analysiert kontinuierlich die Systemleistung, erkennt Anomalien und ermöglicht es IT-Teams, potenzielle Störungen zu beheben, bevor sie die Produktivität oder den digitalen Arbeitsbereich beeinträchtigen. Lakeside SysTrack liefert Echtzeit-Benachrichtigungen, um IT-Teams bei Problemen zu alarmieren und so Ausfallzeiten zu minimieren, Frustrationen zu verringern und IT-Ressourcen für strategische Initiativen freizusetzen.
Die ultimative DEX-Lösung
Greifen Sie auf die detailliertesten Echtzeit- und historischen Einblicke in einer einzigen Quelle der Wahrheit zu. Lakeside SysTrack bietet über seine SaaS-Anwendung eine umfassende Überwachung der digitalen Erfahrung und ermöglicht es IT-Teams, den IT-Betrieb und die Arbeitsplatztechnologie zu optimieren. Unsere Lösung richtet Technologieinvestitionen an den Geschäftsanforderungen aus, eliminiert redundante Anwendungen und schafft eine produktivere Arbeitsumgebung bei gleichzeitiger Kostenreduzierung um 20 %.
Lösen Sie Ihre größten DEX-Herausforderungen
Lakeside SysTrack ermöglicht es IT-Teams in Unternehmen, nahtlose digitale Mitarbeitererlebnisse zu schaffen, die Produktivität zu verbessern und die Arbeitsplatztechnologie zu optimieren, was zu einer höheren Mitarbeiterzufriedenheit und einem größeren Geschäftserfolg führt.
Ein hervorragendes digitales Erlebnis bieten
Gewinnen Sie ein umfassendes Verständnis der Endbenutzererfahrung und identifizieren Sie Bereiche mit Verbesserungspotenzial. Die umfassenden Datenerfassungs- und -analysefunktionen von Lakeside SysTrackermöglichen es Ihnen, Schmerzpunkte proaktiv anzugehen, die Arbeitsplatztechnologie zu optimieren und eine positive digitale Erfahrung für jeden Mitarbeiter zu schaffen.
Leistung messen und überwachen
Messen und überwachen Sie kontinuierlich wichtige Kennzahlen, die sich auf das digitale Mitarbeitererlebnis auswirken. Lakeside SysTrack bietet Einblicke in die Anwendungsleistung, das Benutzerverhalten und den Zustand der Technologie. So können Sie Trends erkennen, Probleme diagnostizieren und Ihre Strategie für das digitale Mitarbeitererlebnis optimieren. Mit diesem datengesteuerten Ansatz können Sie sicherstellen, dass Ihre Technologieinvestitionen den gewünschten Nutzen erbringen und zur Mitarbeiterbindung und -zufriedenheit beitragen.
Probleme analysieren und vorhersagen
Gehen Sie über die reaktive Fehlerbehebung hinaus und erkennen Sie potenzielle Probleme, bevor sie sich auf die Mitarbeiter auswirken. Die prädiktiven Analysen und KI-gesteuerten Einblicke von Lakeside SysTrackhelfen Ihnen, Trends zu erkennen, Ursachen zu identifizieren und Probleme zu beheben, um Störungen zu minimieren und die Produktivität zu maximieren. Dies ermöglicht eine bessere self-service und verbessert die Effektivität von Service-Desk- und Help-Desk-Teams.
Optimieren Sie Ihre DEX-Strategie
Reduzieren Sie den manuellen Aufwand und verbessern Sie die Effizienz Ihrer IT-Abteilung mit den Automatisierungsfunktionen von Lakeside SysTrack. Automatisieren Sie Aufgaben wie die Identifizierung von Problemen, die Fehlersuche und -behebung und setzen Sie so IT-Ressourcen frei, um sich auf strategische Initiativen und Innovationen zu konzentrieren.
FAQs zum digitalen Mitarbeitererlebnismanagement
Digitale Mitarbeitererfahrung (DEX) bezieht sich auf die Qualität der Interaktion der Anwendermit der Technologie in ihrer Arbeitsumgebung. Laut Gartner messen und verbessern Management-Tools für die digitale Mitarbeitererfahrung (Digital Employee Experience, DEX) kontinuierlich die Leistung und die Stimmung der Mitarbeiter gegenüber der vom Unternehmen bereitgestellten Technologie." Bei Lakeside vereinfachen wir dies dahingehend, dass wir den Computer aus dem Weg schaffen, damit die Mitarbeiter ihre Arbeit erledigen können, während wir gleichzeitig die Kosten niedrig halten und ständige Modernisierungsmaßnahmen unterstützen.
Es gibt sechs Hauptanwendungsfälle für die Implementierung eines DEX-Software-Werkzeug:
- Proaktives IT-Nachlassmanagement: Erhalten Sie Benachrichtigungen, um Leistungsprobleme an Endgeräten zu erkennen und zu beheben, bevor sie sich auf die Mitarbeiter auswirken.
- Ticket-Ablenkung: Reduzieren Sie das Ticketaufkommen durch Selbstheilung der Geräte und KI-gestützte Selbsthilfe.
- Service-Desk-Effektivität: Senkung der IT-Kosten pro Mitarbeiter durch Automatisierung von Break/Fix- und L1-Helpdesk-Fällen.
- Optimierung der IT-Ressourcen: Sparen Sie Geld, indem Sie Softwarelizenzen rationalisieren, die Lebensdauer von Hardware verlängern und das richtige Gerät dem richtigen Benutzer zuordnen.
- Projekte zur digitalen Transformation: Planung, Durchführung und Validierung von IT-Initiativen, einschließlich Betriebssystemmigrationen, VDI-Einführung und Cloud-Umstellungen unter Verwendung datengesteuerter Erkenntnisse.
- Entscheidungshilfe und Geschäftseinblicke: Nutzung von IT- und Mitarbeiterdaten und -erkenntnissen zur Förderung strategischer Geschäftsentscheidungen.
Organisationen können sehen Wert über eine DEX-Softwarelösung recht schnell, insbesondere mit dem strukturierten Ansatz von Lakeside Software. Die Reise eines Unternehmens mit Lakeside beginnt mit einem intensiven Onboarding-Erlebnis und setzt sich mit einem 24/7-Support durch das engagierte Kundenerfolgsteam fort.
Das Lakeside Velocity Framework beschleunigt die Time-to-Value, indem es taktische Value Blueprints bereitstellt, die IT-Teams durch ihre digitale Mitarbeitererfahrung führen und über 10.000 Datenpunkte nutzen, die alle 15 Sekunden von jedem Endpunkt gesammelt werden. Dieser strukturierte Ansatz für DEX hat es 35 Kunden ermöglicht, in nur 6 Monaten im letzten Jahr geschätzte 84 Millionen Dollar an Einsparungen zu erzielen.
Unternehmen sehen fast sofort nach der Implementierung greifbare DEX-Verbesserungen, wobei sich der Wert mit zunehmender Reife des Systems weiter erhöht. SysTrack.
Lakeside SysTrack bietet nahtlose Integrationen mit führenden ITSM-Plattformen wie ServiceNow, Collaboration-Tools wie Microsoft Teams und anderen wichtigen Unternehmenssystemen. Dies gewährleistet einen reibungslosen Datenfluss, strafft Arbeitsabläufe und verbessert die IT-Servicebereitstellung.
Lakeside SysTrack ist eine SaaS-Anwendung, die hybride und Remote-Arbeitsumgebungen durch umfassende Transparenz und proaktives Management in verteilten IT-Ökosystemen verbessert. Die Plattform sammelt detaillierte Endpunkt-Telemetrie unabhängig vom Standort - auch wenn Mitarbeiter offline sind - und bietet IT-Teams wichtige Einblicke in die Erfahrung von Remote-Benutzern, die Geräteleistung und die Anwendungsnutzungsmuster.
Lakeside SysTrack bietet die umfassende Transparenz und die datengesteuerten Einblicke, die Ihr Unternehmen für die erfolgreiche Durchführung von Initiativen zur digitalen Transformation benötigt. Nach dem Onboarding mit unserem Customer Success-Team liefert SysTrack umfassende Echtzeit-Analysen über Dashboards, um Störungen zu minimieren und gleichzeitig die geschäftlichen Auswirkungen während Ihrer Transformationsreise zu maximieren.
Ganz gleich, ob Sie Betriebssysteme migrieren, eine virtuelle Desktop-Infrastruktur (VDI) einführen oder auf Cloud-Dienste umstellen - die detaillierten Funktionen von SysTrackhelfen Ihrem IT-Team, die Ausführung zu optimieren, die Einhaltung von Unternehmensstandards zu gewährleisten und die Erfahrung der Mitarbeiter bei jedem Schritt zu verbessern. Indem SysTrack potenzielle Probleme identifiziert, bevor sie sich auf die Anwender auswirken, und verwertbare Informationen über die tatsächlichen Technologienutzungsmuster bereitstellt, ermöglicht es eine schnellere und effektivere digitale Transformation mit messbaren Ergebnissen und höheren Akzeptanzraten bei Ihren Mitarbeitern.
Lakeside SysTrack verändert die Messung der Mitarbeiterzufriedenheit, indem es über die traditionellen Umfragen hinausgeht, die sich auf das Feedback der Mitarbeiter konzentrieren, um die gesamte digitale Erfahrung kontinuierlich zu überwachen und technische Messgrößen wie Systemantwortzeiten und Anwendungsleistung zu erfassen, die sich direkt darauf auswirken, wie die Mitarbeiter die Technologie am Arbeitsplatz empfinden.
Der Digital Experience Score der Plattform quantifiziert den Zufriedenheitsgrad und ermöglicht es IT-Teams, Frustrationspunkte zu identifizieren, Stimmungstrends im Laufe der Zeit zu verfolgen und Probleme proaktiv anzugehen, bevor sie zu negativem Feedback führen. Durch die Korrelation von technischen Daten mit Produktivitätsmustern zeigt SysTrack genau auf, welche technologischen Verbesserungen sich am positivsten auf die Stimmung der Mitarbeiter und den digitalen Arbeitsplatz auswirken. So können Unternehmen gezielte Investitionen tätigen, die nachweislich die Zufriedenheit steigern und gleichzeitig durch laufende Messungen konkrete Nachweise für Verbesserungen erbringen - und letztlich einen digitalen Arbeitsplatz schaffen, bei dem die Technologie die Zufriedenheit und Produktivität der Mitarbeiter fördert und nicht behindert.
