Fragen Sie SysTrack: Seien Sie der Held, den Ihre Seite Anwender verdient

Die Citrix Synergy war wieder einmal ein durchschlagender Erfolg für uns auf Lakeside Software. Wir haben die Gelegenheit genossen, direkt mit Brancheninsidern in Kontakt zu treten, Ihre aufschlussreichen Fragen zu beantworten und uns von den außergewöhnlichen Produkten zu überzeugen, die dieses Jahr auf der Synergy vorgestellt wurden.

Wir freuen uns, bekannt geben zu können, dass die Redakteure von TechTarget's SearchVirtualDesktop.com™ Ask SysTrack als Finalist der Best of Citrix Synergy 2017 Awards in der Kategorie Desktop- und Anwendungsbereitstellung ausgewählt haben. Diese Auszeichnung ist eine Fortsetzung des positiven Feedbacks, das wir seit der Einführung von Ask SysTrack im letzten Jahr erhalten haben, und wir sind stolz darauf, dass sich die harte Arbeit, die wir in die Bereitstellung dieser Funktion gesteckt haben, als echter Nutzen für Anwender ausgezahlt hat. Schließlich sollte eine Aufgabe jeder Workspace-Analysesoftware darin bestehen, detaillierte forensische Fähigkeiten für die IT-Abteilung zu ermöglichen, ohne die Benutzerfreundlichkeit zu beeinträchtigen.

Das Konzept hinter Ask SysTrack ist einfach: Anwender kann praktisch jede Frage über eine Internetbrowser-Suche beantworten - warum sollten die Antworten auf die Frage, wie ein Computer funktioniert, nicht genauso einfach zu finden sein? Viel zu lange musste die IT-Abteilung sich mit jeder neuen Überwachungssoftware herumschlagen, um auf die Ansichten zuzugreifen, die sie für die Verwaltung ihrer Umgebung benötigt. Was nützen großartige Metriken, wenn sie nicht auffindbar sind? Ask SysTrack schafft hier Abhilfe, indem es eine intuitive, natürlichsprachliche Suchfunktion bietet, die auf den kognitiven Diensten von IBM Watson basiert. Mit Ask SysTrack können Sie ganz einfach Antworten auf wichtige Fragen finden, wie zum Beispiel

• Wie sieht es mit der Leistung meiner Server aus?
• Wie ist der Gesundheitszustand meiner Anwender?
• Was sind die kritischen Fehler von [System einfügen]?

Die begeisterte Resonanz, die wir nach dem Angebot dieser benutzerfreundlichen Suchfunktion erhalten haben, hat uns dazu inspiriert, Ask SysTrack zu erweitern und mit unseren Partnern zu integrieren. Auf dem Citrix Summit stellten wir unsere Plugin-Integration mit Citrix Director vor, die es Anwender ermöglicht, Citrix-bezogene Fragen über die Schnittstelle von Ask SysTrack zu beantworten. Das Plugin zeigt auch SysTrack Informationen innerhalb der Director-Oberfläche an, einschließlich eines Trenddiagramms für die Benutzererfahrung, das zeigt, welche Qualität der Erfahrung Anwender in Bezug auf die in Director präsentierten Daten erhalten hat.

Das Plugin verknüpft SysTrack effektiv mit Citrix Director, um es der IT-Abteilung leicht zu machen, die Antworten zu finden, die sie für eine effiziente Überwachung ihrer Umgebung benötigt. Ask SysTrack trägt dazu bei, die Zeit zwischen einer Leistungsabfrage und einer sinnvollen Maßnahme drastisch zu verkürzen, was die proaktive Überwachung erleichtert und letztendlich die Erfahrung der Endbenutzer verbessert. Wir sind ermutigt durch die positive Resonanz, die Ask SysTrack für Citrix Director auf der Citrix Synergy 2017 erhalten hat, und wir werden weiterhin weitere Möglichkeiten von Ask SysTrack untersuchen. Die IT ist oft der unbesungene Held hinter jedem großen Unternehmen. Zeigen Sie Ihre wahren Stärken und nutzen Sie Ask SysTrack noch heute.