Die Zukunft des digitalen Arbeitsplatzes | Neue Studie von Lakeside

Exklusive Erkenntnisse über Remote-Arbeit, digitale Mitarbeitererfahrungen und Geschäftsergebnisse aus der Sicht von C-Levels, Endanwendern und IT-Leitern

Digitale Arbeitsplätze befinden sich an einem Scheideweg.

Mehr als ein Jahr nach der Umstellung von Büro- auf Fernarbeit haben die Verantwortlichen in den Unternehmen den Krisenmodus und die Sorgen um die Geschäftskontinuität hinter sich gelassen. Jetzt geht es darum, was als Nächstes kommt, ein Gefühl für die Zukunft zu bekommen und zu entscheiden, welche Richtung eingeschlagen werden soll.

Für viele ist der Weg jedoch klar vorgezeichnet. Wenn es darum geht, die Produktivität zu steigern, die Kosten zu kontrollieren und eine höhere Rentabilität zu erreichen, ist die digitale Mitarbeitererfahrung wichtiger als je zuvor.

Unser neuer Bericht "The Future of Digital Workplaces" (Die Zukunft des digitalen Arbeitsplatzes) wirft einen genauen Blick auf die potenzielle Macht der digitalen Mitarbeitererfahrung für die Zukunft der Arbeit. Im März und April dieses Jahres befragten wir verschiedene Unternehmensvertreter - C-Level, IT-Führungskräfte und Mitarbeiter - in einer Vielzahl von Branchen weltweit zu Remote-Arbeit, Service-Desk-Aktivitäten und Geschäftsergebnissen, um den aktuellen Stand der digitalen Arbeitsplätze zu verstehen.

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Neueste Forschung zur digitalen Mitarbeitererfahrung

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Und unsere Forschung hat einige wirklich erstaunliche Ergebnisse erbracht, darunter:

• Mehr als die Hälfte der leitenden Angestellten und 6 von 10 Mitarbeitern geben an, dass die DEX-Qualität ihrer Unternehmen nur durchschnittlich oder schlechter ist. Doch 60 % der IT-Mitarbeiter bewerten den DEX ihres Unternehmens als gut oder besser, was eine deutliche digitale Kluft zeigt.
• Obwohl die befragten Führungskräfte der Ansicht sind, dass die digitale Mitarbeitererfahrung seit der Pandemie eine mittlere bis sehr hohe Priorität hat, gibt etwa die Hälfte an, dass ihre Unternehmen DEX nicht messen.
• Laut den befragten Führungskräften besteht ein Potenzial für Produktivitätssteigerungen von fast 14 %, wenn die Mitarbeiter die richtige digitale Erfahrung machen.
• Die CEOs glauben, dass eine Umsatzsteigerung von 12,1 % und eine Kostensenkung von 18,1 % durch eine deutlich verbesserte digitale Erfahrung möglich ist.
• Bezogen auf den Umsatz der Global Fortune 500 könnte eine bessere digitale Mitarbeitererfahrung ein Potenzial von 4 Billionen US-Dollar freisetzen.

Aufgrund dieser und weiterer Erkenntnisse sind wir der Meinung, dass Unternehmen damit beginnen können, Veränderungen und Prioritäten im Bereich der digitalen Mitarbeitererfahrung voranzutreiben. Sie können Maßnahmen ergreifen, um die Kluft zwischen Mitarbeitern, IT und Geschäftsleitung zu überwinden und die Produktivität ihrer Mitarbeiter und die Ergebnisse für ihr Unternehmen zu verbessern.

Dann sind wir auf dem besten Weg, bessere digitale Arbeitsplätze zu schaffen.