Harmonisieren Sie Ihren Ressourcenstapel mit IT Asset Optimization

In jeder harmlosen Unternehmens-Workstation steckt ungenutztes Potenzial für Einsparungen und bessere Systemleistung.

In den zehn Jahren, in denen ich an groß angelegten Projekten zur Umstellung von Desktops gearbeitet habe, konnte ich beobachten, dass die Preise für die Bereitstellung eines verwalteten Desktops für einen Benutzer allmählich sinken. Gleichzeitig hat die Komplexität dieser Bestände dramatisch zugenommen, da ständig neue Technologien und Bereitstellungsplattformen entwickelt und eingeführt werden, die Möglichkeiten zur weiteren Senkung der Kosten für die Bereitstellung oder die laufende Verwaltung der Systeme bieten.

Dennoch haben viele Unternehmen die Kosteneinsparungen, die die so genannte Consumerization of IT mit sich bringt, nicht realisiert. Vielmehr wurden IT und Anwender als Gegenspieler mit gegensätzlichen Zielen dargestellt. Diese Kluft hat sich vergrößert, da Anwender sich an private Geräte mit "unbegrenzten Anwendungen" gewöhnt hat und erwartet, dass ihre Arbeitsgeräte die gleiche Leistung, Benutzerfreundlichkeit und Verfügbarkeit von Anwendungen aufweisen. Erst heute Morgen zählte ich 78 "persönliche Anwendungen", die auf meinem Mobiltelefon installiert sind, im Gegensatz zu den etwa ein Dutzend Anwendungen auf meinem Laptop, die ich zur Erledigung meiner Arbeitsaufgaben benötige. Eines ist sicher - wir sind mit Anwendungen überlastet.

Die Optimierung von IT-Ressourcen ist die Antwort auf die schwindelerregende Flut neuer Technologien am Arbeitsplatz. Durch die Reduzierung von Hardware und Anwendungen auf das, was Anwender benötigt, können Unternehmen ihre Betriebskosten senken und ihre IT-Bemühungen auf die Verbesserung der Endbenutzererfahrung konzentrieren.

Wie bei jeder Optimierungsdiskussion kommt auch hier die viel gebrauchte Managementphrase "mit weniger mehr erreichen" zum Einsatz. Das Problem ist, dass die meisten Unternehmen einfach nicht wissen, was sie derzeit haben (und wie es genutzt wird), so dass sie nicht einmal in der Lage sind, mit weniger mehr zu erreichen.

Beginnen Sie mit dem, was Sie haben (oder glauben zu haben)

Lassen Sie uns zunächst einmal feststellen, dass einfache Bestandslisten in Tabellenkalkulationen nicht funktionieren! Wenn sie von den Beschaffungsteams in den Unternehmen verwaltet werden, können solche Listen ein Bild davon vermitteln, was gekauft wurde, aber wie oft werden sie in Wirklichkeit von anderen Teams im Unternehmen aktualisiert?

Beispielsweise könnte ein Service-Desk-Team einem Gerät mehr Speicher hinzufügen, um ein unmittelbares Problem zu beheben, und die Kalkulationstabelle nie aktualisieren, so dass die Hardwareänderung nicht erfasst wird. Oder Geräte wechseln über die Personalabteilung im Rahmen eines Austritts- und Eintrittsprozesses den Besitzer, aber das Beschaffungsteam wird nicht benachrichtigt. Es liegt auf der Hand, dass Tabellen zweifelhaft verlässlich sind und Ihnen bei einer Prüfung nicht helfen werden - wir müssen genau feststellen, welche Geräte im gesamten Unternehmen eingesetzt und verwendet werden.

Identifizierung von Abfällen

Die Sicherstellung, dass die Softwarenutzung geringer ist als die erworbenen Lizenzen, mildert natürlich die saftigen Geldstrafen, die Unternehmen nach einem Software-Audit auferlegt werden (über die wir immer häufiger in der Presse lesen). Andererseits kann eine Überlizenzierung von Software auch eine große Chance zur Reduzierung der IT-Ausgaben sein. Da Software ca. 30 % der Desktop-Ausgaben ausmacht und die laufende Software-Versicherung im Durchschnitt 20 % dieser Kosten ausmacht, müssen wir als Unternehmen unbedingt sicherstellen, dass wir nur für das bezahlen, was wir auch nutzen.

Wir können dies tun, indem wir Daten aus der Arbeitsplatzanalyse nutzen, die eine große Menge an Informationen über den Computer des Endanwenders liefern. Mit den zahlreichen Informationen, die rund um den Benutzer und das Gerät erfasst werden, bietet Workspace Analytics ein vollständiges Bild nicht nur darüber, was auf einem Gerät installiert ist, sondern auch darüber, wie und wann die Anwendungen genutzt werden. Dies gibt dem Administrator Aufschluss darüber, wie häufig die Anwendungen genutzt werden (wenn überhaupt), und ermöglicht ihm, eine Vielzahl von Entscheidungen in Bezug auf die Optimierung von IT-Ressourcen zu treffen, einschließlich der Bereitstellung, Lizenzoptimierung und der Frage, wie zuverlässig Softwarepakete bereitgestellt werden können. Letztendlich kann dies zu einer Senkung der Lizenzkosten führen, indem Anwendungen entfernt und Lizenzen, die nur selten genutzt werden, zurückgefordert werden.

Die Lizenzierung kann auch gestrafft werden, wenn Administratoren feststellen, dass alle Endanwender Anwender in etwa das gleiche Softwareportfolio benötigen, das durch eine andere Lizenz effektiver abgedeckt werden kann, was möglicherweise dramatische finanzielle Folgen hat.

Da sich die Verantwortung für die Softwarepflege von der IT-Abteilung auf die Dienstanbieter verlagert, ist es für die IT-Abteilung ebenso wichtig, zu verfolgen, ob die Anbieter ihre SLAs einhalten, um sicherzustellen, dass das Unternehmen nicht für Anwendungen bezahlt, die aufgrund von Leistungsproblemen auf der Service-Seite nicht genutzt werden.

Identifizierung nicht ausgelasteter Systeme und intelligente Beschaffung

Ähnlich wie bei der Untersuchung der Anwendungsnutzung, um festzustellen, wo Lizenzen zurückgewonnen werden können, bietet die Arbeitsplatzanalyse den Einblick, wie Geräte und Rechenressourcen im gesamten Unternehmen genutzt werden. Das Verständnis der wichtigsten Leistungskennzahlen jedes Geräts ermöglicht fundierte Entscheidungen nicht nur darüber, ob neue Hardware erforderlich ist, sondern auch darüber, ob der Benutzer oder das Gerät ein geeigneter Kandidat für die Ausführung auf einer kostengünstigeren Plattform wie Präsentationsvirtualisierung ist oder, im Falle eines an den Schreibtisch gebundenen Benutzers, ob ein kostengünstigeres Gerät anstelle eines mobilen Laptops verwendet werden kann.

Mit dem zunehmenden Trend zur Cloud-basierten Bereitstellung von Desktops und echten DaaS-Modellen bietet das Verständnis der minutengenauen Auslastung von Ressourcen Administratoren einen vollständigen Einblick in die Ressourcen sowohl innerhalb als auch zwischen Cloud-basierten Systemen, um die neuen Kostenkomponenten von Cloud-basierten Systemen vollständig zu verstehen und fundierte, metrikbasierte Entscheidungen über die Eignung von Anwender für den Wechsel zu diesen Plattformen zu treffen. Diese Art der fundierten Entscheidungsfindung stellt sicher, dass die Kosten der Desktop-Umstellung vor der Beschaffung oder dem Wechsel zu einer neuen Plattform bekannt sind.

Während die Notwendigkeit, Anlagen zu erfassen und zu verwalten, aus dem Blickwinkel der Risikovermeidung begründet ist, bietet die Optimierung von IT-Anlagen über die Verwaltung der Anwendungslizenznutzung hinaus weitere Vorteile. Durch den Einsatz von Workspace-Analysen zur Erfassung und Pflege präziser, realer Benutzerdaten sind IT-Teams in der Lage, die Kosten durch eine bedarfsorientierte Beschaffung zu rationalisieren und durch die Verfolgung von SLAs und die Überwachung der Leistung von Schlüsseltechnologien einen Überblick über die Erfahrungen von Anwendermit den in der Cloud bereitgestellten Services zu erhalten. Mit dieser nutzerzentrierten Sichtweise stehen IT und Endanwender Anwender auf der gleichen Seite. Die gleichen Initiativen, die zu einem vereinfachten Support für die IT-Abteilung führen, entsprechen auch dem, was Anwender braucht, um produktiv zu sein.

Wie wir schon früher festgestellt haben,sind"End Anwender auch Menschen". Die IT-Ressourcen-Optimierungsfunktionen von Workspace Analytics bieten Administratoren eine weitere Möglichkeit, die Beschaffung anzupassen und die Erfahrung der Endbenutzer zu verbessern.

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