Wie können Endnutzer-Computer von der quantifizierten Selbstbewegung profitieren?
Intelligente Uhren, Fitbits und Schlaftracker - oh je! Dies sind nur einige der vielen Möglichkeiten, wie sich die Menschen der quantifizierten Selbstbewegung anschließen, bei der gewöhnliche Aspekte des täglichen Lebens analysiert und quantifiziert werden, um sie zu verbessern. Aber wie unterstützen wir als IT-Experten, die sich auf Endbenutzer-Computing spezialisiert haben, Anwender in diesem quantifizierten Zeitalter? Was können wir vom quantifizierten Benutzer lernen ?
Was ist ein quantifizierter Nutzer?
Ein quantifizierter Benutzer ist jemand, dessen digitale Erfahrung analysiert und quantifiziert wird. Immer mehr IT-Teams nutzen das Konzept des quantifizierten Benutzers, um die Produktivität im Arbeitsbereich als Nebenprodukt der Verbesserung der Endpunktleistung und der Benutzererfahrung zu steigern. Ein bisschen weit hergeholt? Nicht wirklich. Bei Lakeside Software haben wir gesehen, wie IT-Teams durch den Prozess der Analyse der Endbenutzererfahrung in der Lage waren, ein besseres Verständnis ihres eigenen Ökosystems und ihrer Benutzergruppen zu erlangen, was zu einer besseren Fähigkeit führte, Anwender zu unterstützen. Organisationen wie das Ministerium für Wissenschaft, Informationstechnologie und Innovation der Regierung von Queensland haben die Vorteile des Endbenutzer-Computings genutzt, um ihren Arbeitsbereich wirklich zu bewerten und so den Erfolg der vorgenommenen Änderungen zu messen.
Was kann die Quantifizierung von Anwender für die Datenverarbeitung der Endnutzer bringen?
Die Verbrauchertechnologie hat die Erwartungen der Mitarbeiter an die IT bei der Arbeit verändert, und zwar weg von dem Gedanken, die Technologie zu lernen, hin zu der Erwartung, dass die Technologie von ihnen lernen sollte. Dieses gesteigerte Interesse an Benutzerfreundlichkeit und Arbeitsflexibilität rückt EUC-Teams in den Mittelpunkt, da sie die Produktivität entscheidend fördern. Ein Beispiel dafür, wie EUC-Teams die Erwartungen der Endbenutzer an die IT am Arbeitsplatz erfüllen, ist Hot Desking. Hot Desking ist ein neues Verfahren, bei dem die Benutzer Anwender selbst entscheiden können, wo sie am produktivsten arbeiten möchten. Anstatt jeden Tag denselben Schreibtisch am selben Ort zu haben, kann Anwender bei Bedarf einen anderen Arbeitsplatz buchen. Neben den Vorteilen der Flexibilität trägt Hot Desking auch dazu bei, die Produktivität zu steigern, Reisezeiten zu verkürzen, Immobilienkosten zu senken und vieles mehr.
Zusätzlich zum Hot Desking kann die Quantifizierung von Anwender dazu beitragen, einen Gamification-Ansatz für EUC-Management und -Support zu unterstützen. Das perfekte Beispiel dafür ist die Schweizer Bank UBS. Auf einer kürzlich abgehaltenen Gartner-Konferenz erläuterte einer der Technologieführer von UBS, wie sie Gamification eingeführt haben, um Abteilungen gegeneinander antreten zu lassen, um die beste Endbenutzererfahrung für ihre virtuelle Umgebung zu erreichen.
Lesen Sie mehr über Gamification am Arbeitsplatz
So vorteilhaft Hot Desking und Gamification auch sein können, wenn sie ohne das richtige Maß an Analyse durchgeführt werden, kann sich die Umstellung auf dieses Modell negativ auf die Benutzererfahrung und Produktivität auswirken. Hot Desking und viele andere EUC-Projekte lassen sich leichter einführen und bewerten, wenn man den quantifizierten Benutzer einbezieht.
Wir bei Lakeside stellen EUC-Teams die Daten zur Verfügung, die sie benötigen, um die Erfahrungen der Endanwender zu quantifizieren: Anwender. Dies geschieht mit unserer Workspace-Analytics-Lösung SysTrack. Damit können sie kreative Projekte wie Hot Desking und Gamification durchführen, aber auch SysTrack nutzen, um den Erfolg von Desktop-Umwandlungsprojekten zu messen, ihre Umgebung kontinuierlich zu überwachen, proaktive Maßnahmen für den Helpdesk-Support zu unterstützen und vieles mehr.
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