Wie kann ich Microsoft-Daten nutzen, um meine Office 365-Umgebung zu optimieren?

Für IT-Administratoren kann das Sammeln von Daten über die Benutzererfahrung und Anwendungsnutzung eine entmutigende Aufgabe sein. Es gibt viele Quellen für benutzerbezogene Daten; ich werde mich jedoch auf die Daten eines hypothetischen Office 365-Abonnements einer Organisation konzentrieren und darauf, wie SysTrack dabei helfen kann, diese Daten zu zeigen und in einen Kontext zu stellen. Die IT-Administratorin dieser Organisation (nennen wir sie Samantha) möchte Daten über die Nutzung der einzelnen Office 365-Produkte analysieren, für die sie Lizenzen besitzt. Bei einer Online-Recherche stellt Sam fest, dass Microsoft einige Daten über sein Admin Center im Office 365-Portal zur Verfügung stellt. Diese Daten sind jedoch nur begrenzt aussagekräftig - sie sagen nicht viel über die tatsächlichen Lizenzen des Unternehmens aus und geben keinen Aufschluss über die Benutzererfahrung mit bestimmten Produkten. Bei ihrer Suche findet sie auch heraus, dass es Powershell-Module gibt, die den Zugriff auf die Unternehmensdaten ermöglichen, aber das würde eine umfangreiche Einrichtung und einige Kenntnisse über die Funktionsweise dieser Skripte erfordern, was einen erheblichen Zeitaufwand für Samantha bedeuten würde, um die Daten in ein für sie nützliches Format zu bringen.

Wie also kann SysTrack Sam bei diesem Problem helfen? SysTrackDie normale Datenerfassung von Microsoft deckt einige der Dinge ab, die Samantha wünscht, nämlich die allgemeine Nutzererfahrung mit bestimmten Anwendungen durch Health- und Black-Box-Daten sowie die App-Fokuszeit. Um jedoch die Daten über die spezifische Nutzung der Office 365-Produkte zu erfassen, müssen wir die normale Datenerfassung durch die Erfassung über einige der cloudbasierten APIs von Microsoft ergänzen. Dies gibt uns die Möglichkeit, tägliche Aktivitätsberichte für Anwender der Organisation zu sammeln, aufgeschlüsselt für jedes Office 365-Produkt, und daraus können wir Datentrends über die Zeit generieren, wie die Produkte genutzt werden. Mit den Berichten könnte Samantha zum Beispiel überwachen, wie viele E-Mails ein bestimmter Benutzer täglich sendet und empfängt. Kombiniert man dies mit den bereits verfügbaren Daten über die App-Fokuszeit für Outlook sowie mit den Gesundheitsdaten zu Latenz und Netzwerkverbindung, erhält man einen umfassenden Überblick darüber, wie ein Benutzer seine E-Mails im Allgemeinen nutzt.

Zusätzlich zur Erfassung auf der Grundlage der Benutzeraktivität sammelt SysTrack auch Daten über aktive Produktlizenzen für jeden Benutzer. Mit dieser Funktion kann Samantha die Nutzung jedes Office 365-Produkts durch einen Benutzer mit der Lizenz vergleichen, um zu sehen, ob die Organisation das Beste aus ihren Abonnements herausholt. Es gibt auch eine Sammlung von Servicestatus für jedes Produkt, direkt von Microsoft, so dass Samantha auch verfolgen kann, ob es Serviceunterbrechungen gibt, die Anwender beeinträchtigen. Insgesamt bietet SysTrack einen sehr umfassenden Überblick über alle verfügbaren Office 365-Daten, ohne dass diese auf mehreren Seiten gesucht werden müssen, was die Arbeit von IT-Administratoren auf der Suche nach diesen Daten erleichtert.