Einführung von Ask SysTrack für AirWatch

Unser Ziel bei Lakeside Software ist es seit langem, aufschlussreiche und aussagekräftige Analysen zur Verfügung zu stellen, um Fragen zu beantworten und eine bessere Entscheidungsfindung in der IT zu ermöglichen.

Im August haben wir mit der Einführung von Ask SysTrack in Zusammenarbeit mit den kognitiven Diensten von IBM Watson einen großen Schritt in Richtung Datenzugänglichkeit getan. Mit diesem Fragetool für die Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) ist es möglich, hochspezifische Daten auf SysTrack zu finden, und zwar mit ganz alltäglichen Fragen, wodurch die Einstiegshürde für alle SysTrack -Tools erheblich gesenkt wird. Eine grundlegende Einführung in Ask SysTrack wurde in einem früheren Blogbeitrag von Ben Murphy gegeben. Sie können ein Whitepaper herunterladen, um genauere Informationen über die Funktionsweise des Tools zu erhalten.

Eines der interessanten Dinge, die wir in den letzten Monaten entdeckt haben, war, dass Ask SysTrack Fragen gestellt bekam, die es zwar verstand, auf die es aber keine Antwort wusste. Wir haben das KI-Wörterbuch von Ask SysTrackversehentlich so trainiert, dass es fast jede Frage versteht, die jemand aus der IT-Branche ihm stellen könnte. Die beste Metapher dafür wäre, wenn man nach dem Weg zu einem Ort gefragt wird, von dem man nicht weiß, wie man dorthin kommt. Angenommen, jemand hält Sie auf der Straße an und fragt Sie:

"Wie komme ich zu Bob's Burgers?"

Sie verstehen, dass sie nach dem Weg zu einem Restaurant namens Bob's Burgers suchen. Aber Sie kennen die Antwort nicht.

Etwas Ähnliches geschah mit Ask SysTrack in der Produktion - es wurden viele Fragen zu mobilen Geräten gestellt.

Da SysTrack traditionell ein Desktop-Analysetool ist, bietet es nur einen begrenzten Einblick in den Bereich der mobilen Geräte. Für Anwender , die mit den riesigen Datenmengen, die ihnen über SysTrack und andere Tools zur Verfügung stehen, nicht vertraut sind, ist es schwierig, zu den Mobilitätsdaten zu navigieren, die sie im Moment benötigen. In ihrer EMM-Konsole waren diese Daten jedoch leicht zu finden.

Da das beliebteste EMM-Tool in der SysTrack Community Airwatch ist, haben wir uns mit einem Vorschlag an unsere Freunde bei VMware gewandt: Lassen Sie uns unsere Natural Language Insight Engine auf Ihre Plattform erweitern.

Eines führte zum anderen, und heute stellen wir Ask SysTrack für AirWatch vor. Durch die Partnerschaft mit VMware AirWatch, dem Marktführer im Bereich Enterprise Mobility Management im Gartner VMM Magic Quadrant, umfasst die Analyse-Engine von Ask SysTrack nun auch Natural Language Processing-Funktionen für die gesamte AirWatch-Plattform. Dies bedeutet, dass die Benutzerfreundlichkeit, die durch das branchenweit erste Ask SysTrack ermöglicht wurde, nun auch im Bereich der Mobilität zum Tragen kommt.

Mit einfachen Fragen können Sie Daten aufspüren, die sonst nur schwer zu finden sind und für deren Auffinden Sie normalerweise ein hohes Maß an Vertrautheit mit AirWatch benötigen. Nehmen wir zum Beispiel an, Sie möchten wissen, wo Sie auf Ihre Compliance-Richtlinien zugreifen können.

Oder vielleicht wollen Sie wissen, wie viele Ihrer Mitarbeiter iPhones benutzen.

Wieder einmal genügte eine einfache Frage, um das zu finden, was normalerweise schwierig ist.

Das Tool Ask SysTrack ist mit SysTrack 8.2 verfügbar, während Ask SysTrack für AirWatch durch die Installation eines AirWatch SysTrack Kits verfügbar gemacht wird.