Die Macht der Datenverfügbarkeit in der Offline-Ursachenanalyse

In der heutigen digitalen Arbeitswelt gibt es oft viel zu viele Lücken, um zu verstehen, was im gesamten Unternehmen passiert. Dies ist die dunkle Seite. Ein Hauptgrund für dieses Phänomen ist, dass die meisten Überwachungslösungen nicht in der Lage sind, Ihnen zu sagen, was passiert, wenn ein Gerät offline geht. Nur SysTrack bietet den Support- und Technikteams die Breite und Tiefe der Daten, die sie für die Fehlersuche benötigen, wobei auch Offline-Daten berücksichtigt werden. Jetzt stehen die umfangreichen Daten und Erkenntnisse von SysTrackfür die Ursachenanalyse in Resolve zur Verfügung, unabhängig vom Online-Status eines Mitarbeiters.

Die Unterstützung von Offline-Geräten in Resolve wird die Servicebereitstellung für globale Unternehmen, die die Ursache von Problemen unabhängig von Zeitzonen oder Netzwerkverbindungen finden und beheben müssen, erheblich verbessern.

Kennen Sie Ihre Endpunkte: Schließen Sie die Lücken mit Offline-Root-Cause-Analyse-Daten

Die Wirksamkeit jeder Überwachungslösung hängt von der Qualität und Quantität der gesammelten Daten ab. In einer idealen Welt wären die Geräte und Systeme immer online und würden Echtzeitdaten zur Fehlerbehebung an DEX-Plattformen liefern. Die Realität sieht jedoch ganz anders aus. Konnektivitätsprobleme und entfernte Arbeitsumgebungen führen zu Lücken in der Datenerfassung und lassen IT-Teams in kritischen Phasen durch das dunkle Anwesen stolpern.

Nur SysTrack überwacht Geräte rund um die Uhr und erfasst alle Nutzungsszenarien und Geräteinteraktionen, online und offline. Unsere umfassenden Daten sind das Licht, das den Weg erhellt. Warum ist SysTrack anders? Unsere Agenten sind Teil einer Edge-Datenerfassungsarchitektur und nutzen eine mehrstufige Datenspeicherung. Diese patentierte Edge- und Cloud-Architektur stellt sicher, dass die Daten strukturiert und aufbewahrt werden und jederzeit verfügbar sind, wenn Sie sie benötigen.

Was bedeutet das für Sie? Daten zu haben, die genau aufzeigen, wann ein Problem aufgetreten ist, ist wie die Ausgrabung eines Goldnuggets. Stellen Sie sich vor: Hätten Sie lieber spärliche Brotkrümel oder eine detaillierte Karte, wenn Sie sich verlaufen würden? Auf der Suche nach der Ursache für einen Vorfall, der sich auf die digitale Mitarbeitererfahrung auswirkt, kann nur SysTrack ein detailliertes Bild des Geräts vor, während und nach dem Auftreten des Problems zeichnen.

Offline-Ursachenanalyse für die Bereitstellung von IT-Diensten in Unternehmen.

Schnell beheben: Offline-Ursachenanalyse

Obwohl diese Daten unglaublich aufschlussreich sind, ist SysTrack's Resolve die einzige Möglichkeit, auf sie zuzugreifen. Stellen Sie sich eine mobile Kartenanwendung vor, wenn Sie keinen Mobilfunkempfang haben. Die Offline-Ursachenanalyse mit SysTrack bringt Sie trotzdem an Ihr Ziel. Ohne SysTrack könnte Ihr Team, wenn ein Gerät bei einem Problem offline ist, genauso gut Historiker sein, die an der Entschlüsselung einer alten Sprache arbeiten. Das liegt daran, dass in nur einer Minute unglaublich viele Veränderungen an einem Endpunkt stattfinden können, die die Leistung beeinträchtigen. SysTrackDie marktführenden Root-Cause-Fähigkeiten der Lösung zerlegen die Leistungsmetriken in 15-Sekunden-Intervalle und fast 1300 Sensoren analysieren die Daten automatisch. Jetzt sind die Granularität und die Erkenntnisse, die Kunden von SysTrack erwarten, auch dann verfügbar, wenn ein Endpunkt offline ist.

Offline-Ursachenanalyse: Wichtige Anwendungsfälle

Indem der Umfang und die Tiefe der Edge-Daten von SysTrackfür Offline-Geräte verfügbar gemacht werden, können IT-Teams mehr Probleme genau diagnostizieren, Tickets schneller schließen und die digitale Erfahrung der Mitarbeiter im gesamten Unternehmen verbessern. Die Offline-Ursachenanalyse hilft Unternehmen bei:

Folgen Sie den Sun-Support-Modellen: Für globale Unternehmen ist der Service rund um die Uhr verfügbar. SysTrack stellt sicher, dass jeder ein Ticket unabhängig von Ort und Zeit lösen kann.
Netzwerkausfälle: Was passiert, wenn ein Gerät aufgrund eines Problems offline ist? SysTrack bestätigt die Ursache für den Offline-Status eines Geräts, wenn es eigentlich online sein sollte, und hilft Ihnen dabei, Anwender wieder so zu betreiben, wie es sein sollte.