XenDesktop 7.5 - Alles dreht sich um den Benutzer

Auf Lakeside Software freuen wir uns sehr über die Veröffentlichung von XenDesktop 7.5 - die dritte 7.x-Iteration innerhalb weniger Monate bietet Kunden eine hervorragende Grundlage für die erste einheitliche Architektur für Anwendungs- und Desktop-Virtualisierung.

Citrix leistet seit einigen Jahren hervorragende Arbeit bei der Integration von Designprinzipien in seine Produkte. In den Jahren 2009 und 2010 arbeiteten wir eng mit der Citrix Consulting Services-Organisation zusammen und verfolgten bei der Implementierung von XenDesktop einen "Design Thinking"-Ansatz, um Organisationen dabei zu helfen herauszufinden, was ihre Anwender von der Lösung brauchen und erwarten. Diese Überlegungen führten schließlich zur Desktop-Transformationsmethodik und zum Desktop-Transformations-Assessment-Serviceangebot von Citrix Consulting Services, das Lakeside SysTrack nutzt, um die erforderlichen Daten zu sammeln. Über die Methodik habe ich vor etwa zwei Jahren auf citrix.com geschrieben.

Vor ein paar Jahren schrieb ich einen weiteren kurzen Blogbeitrag über die Beobachtung des Verhaltens von Endbenutzern. Ich war der Meinung, dass die IT-Abteilung es der Endbenutzer-Community schuldig ist, zu versuchen, ihr Geschäft, ihre Arbeit, ihre Wünsche, ihre Frustrationen usw. zu verstehen, um die bestmögliche Erfahrung bieten zu können. Es ist natürlich schwierig, dies persönlich und in großem Umfang zu tun, und IT-Leiter, die bereit sind, diese Art von Ansatz anzuwenden, müssen entweder eine kleine Stichprobe auswählen oder versuchen, die Aufgabe zu automatisieren. An dieser Stelle kommt Lakeside Software's SysTrack ins Spiel. Es ist seit 17 Jahren auf dem Markt und ist ein Citrix Ready-zertifiziertes Produkt. Es wird in erster Linie für die fortlaufende und detaillierte, nicht-intrusive Überwachung der Endbenutzererfahrung in Cloud-gehosteten oder traditionellen Desktop-Umgebungen verwendet, spielt aber auch eine wichtige Rolle bei allen Transformationsprojekten wie der Virtualisierung von Desktops mit XenDesktop 7.5 - ob vor Ort, in der Cloud oder in einer hybriden Cloud-Architektur.

SysTrack kann problemlos auf vorhandenen XenApp-Servern und -Desktops (egal ob physisch oder virtuell) eingesetzt werden und zeichnet nahtlos die wichtigsten Nutzungsmuster auf und fasst sie zusammen. Welche Anwendungen sind im Einsatz (und welche werden nicht genutzt und verbrauchen daher teure Lizenzen)? Wie oft werden sie genutzt? Welche Ressourcen verbrauchen sie (CPU, Speicher, Netzwerk, Grafik (einschließlich des detaillierten Verbrauchs der NVIDIA GPU / GRID))? Wie sind die EndgeräteAnwender verbunden? Wie lauten die Netzwerk- und Umgebungsparameter? All dies sind Fragen, die beantwortet werden müssen, bevor Architekten die Infrastruktur, die Anwendungslandschaft und die Master-Golden-Images sinnvoll gestalten und dimensionieren können.

Unter SysTrack gibt es mehrere Module, die XenDesktop 7.5 wunderbar ergänzen:

• Virtual Machine Planner (VMP) für die Rationalisierung von Anwendungen, die Dimensionierung von Umgebungen und den Entwurf von Master-Images.
• SysTrack Transform, um den Migrationsprozess von der alten zur neuen Version zu verwalten. Citrix Platinum-Kunden können AppDNA-Kompatibilitätsdaten direkt mit SysTrack Transform austauschen und so einen größeren Nutzen aus ihrer Platinum-Investition ziehen.
• SysTrackMit dem Dashboard-Builder können auch Nicht-Programmierer schnell dynamische Dashboards und Metriken zu den spezifischen Aspekten der Umgebung erstellen, die für sie von Bedeutung sind. Dies ist besonders wertvoll für Hosting-Provider und IT-Firmen, die öffentliche oder hybride Clouds aufbauen, um die Dinge zu sehen, die global oder nur für einen Mandanten wichtig sind.
• Proaktive Alarmierung bei Änderungen auf der Server- oder Desktop-Seite. Dies wird häufig verwendet, um nicht autorisierte Änderungen oder bösartige Softwarepakete zu erkennen.
• Die NVIDIA GPU- und GIRD-Instrumentierung ermöglicht es Kunden, Daten für die GRID vGPU-Planung und für die Betriebsüberwachung zu sammeln, um Anwender die richtigen GRID-Profile auf der Grundlage der tatsächlich beobachteten Anforderungen zuzuweisen.
• SysTrack vScape zur Instrumentierung der Hypervisor-Ebene und zur Bereitstellung von Echtzeit-Zusammenfassungsdaten in der gesamten Umgebung - von unschätzbarem Wert in privaten, öffentlichen oder hybriden Cloud-Umgebungen.
• Umfassende Bewertung der Nutzererfahrung, die über längere Zeiträume beobachtet werden kann, um Trends auf hoher Ebene zu erkennen.
• SysTrack Visualisierungen und das Resolve-Tool, um die IT-Bemühungen zu lenken, Probleme zu erkennen und schnell zu lösen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Lakeside SysTrack das führende Tool ist, um Design Thinking auf jede Bereitstellung von XenDesktop 7.5 anzuwenden und ein hohes Maß an Endbenutzerzufriedenheit für viele Jahre aufrechtzuerhalten - es sei denn, ein IT-Administrator setzt sich einen Monat lang neben jeden Benutzer in der Umgebung und lässt ihn umfangreiche Notizen machen.