Lakeside Software Transformiert Endbenutzer-KI durch Zusammenarbeit mit Microsoft

Diese Zusammenarbeit erweitert die KI-Fähigkeiten von Lakeside zur Verbesserung der Endbenutzererfahrung

BOSTON, 6. August 2024 - Lakeside Software, ein führendes IT Data Intelligence Unternehmen, hat sich mit Microsoft zusammengeschlossen, um innovative Lösungen für Unternehmen mit großen, komplexen IT-Umgebungen zu entwickeln. Lakeside sammelt und analysiert eine große Menge an Endpunkt- und Telemetriedaten und nutzt dann eine eingebettete KI-Engine, um aus diesen Daten schnell relevante Erkenntnisse zu gewinnen. Durch die Zusammenarbeit mit Microsoft wird Lakeside das End User Computing (EUC) weiter ausbauen und mit speziell entwickelter KI für die Unternehmens-IT verbessern.

Lakeside erweitert den EUC-Markt mit Microsoft durch: 

• SysTrack: Die führende KI-gesteuerte Lösung für die digitale Mitarbeitererfahrung, die auf der zuverlässigen, skalierbaren und sicheren Azure-Cloud-Computing-Plattform von Microsoft basiert.
• Sichtbarkeit und Einblicke in Echtzeit: Die Möglichkeit, die Leistung von Windows-Betriebssystemen und Office-Anwendungen mit Echtzeit-Transparenz, Analysen und Einblicken von SysTrack zu quantifizieren, und zwar aus der Perspektive des Endbenutzers.
• SysTrack Intelligenz-Paket: Dieses Paket wurde mit Beratung von Microsoft entwickelt und nutzt Lakesides tiefes Verständnis von Datenwissenschaft und die Vision, KI/ML zur Unterstützung von EUC einzusetzen. Es umfasst Intelligent Support, das Azure OpenAI Service für ein sicheres großes Sprachmodell (LLM) nutzt, um einen dynamischen virtuellen Assistenten bereitzustellen.

Kunden, die die Lakeside SysTrack Plattform in der Azure-Cloud nutzen, haben deutliche Vorteile erzielt:

• Proaktive Problemlösung: Identifizierung eines Problems, das zu einer Unterbrechung von über 3.200 Frontline-Geräten geführt hätte, durch eine KI-gestützte Suche in Tausenden von Datenpunkten der Geräte.
• Verringerung der IT-Tickets: Die Zahl der eingehenden IT-Tickets wurde um 35 % reduziert, indem dem Callcenter Anwender Daten zur Verfügung gestellt wurden, mit denen Probleme erkannt und gelöst werden konnten, bevor ein Ticket eingereicht wurde.
• Erkennung von Anomalien: Erkennung einer Anomalie, die 10 % der Mitarbeiter betraf, wodurch Zeit und Geld gespart wurden, indem Produktivitätsunterbrechungen bei Hunderten von Mitarbeitern verhindert wurden.
• Optimierung der Softwarekosten: Einsparungen von über 4 Millionen Dollar durch die Identifizierung und Eliminierung ungenutzter Softwarelizenzen im gesamten Unternehmen.

"Die Zusammenarbeit mit Microsoft verbessert unsere Fähigkeit, fortschrittliche IT-Einblicke und zweckmäßige KI-Lösungen für große Unternehmen bereitzustellen", sagt David Keil, CEO von Lakeside Software. "Durch die Kombination von Microsofts fortschrittlicher Technologie und Plattformentwicklung mit unserer Fähigkeit, alle 15 Sekunden über 10.000 Datenpunkte von jedem Endpunkt zu sammeln, sind wir gut positioniert, um die Art und Weise zu verändern, wie Unternehmen ihre IT-Umgebungen verwalten und optimieren."

"Microsoft war schon immer ein partnerschaftlich orientiertes Plattformunternehmen. Wir zählen auf Partner, um unseren gemeinsamen Kunden zu helfen, sich anzupassen und im Zeitalter der KI-Transformation erfolgreich zu sein. Mit unseren neuen KI-Plattformen wie Copilot und Copilot Stack können Partner sicherstellen, dass die Vorteile dieser Technologien jedes Land, jede Branche und jedes Unternehmen erreichen", sagt Alvaro Celis, VP, Global ISV Commercial Solutions, Microsoft. "Indem wir die KI-Infrastruktur von Microsoft als Grundlage nutzen, entwickelt und implementiert Lakeside Software maßgeschneiderte KI-Lösungen, die das globale Endbenutzer-Computing-Erlebnis verbessern, Innovationen fördern und ein erhebliches Wachstum für unsere gemeinsamen Kunden vorantreiben."

Lakeside hat SysTrack im vergangenen Jahr auf dem Microsoft Azure Marketplace verfügbar gemacht, um Unternehmen den Zugang zu dieser kollaborativen Innovation zu erleichtern. Jetzt können Unternehmen SysTrack über einen vereinfachten Prozess auf dem Marktplatz erwerben, wobei ihre Einkäufe auch zu ihren Microsoft Azure Cloud Credits beitragen.

Über Lakeside Software

Lakeside Software zeigt, wie Unternehmen mit großen, komplexen IT-Umgebungen endlich einen Überblick über ihre gesamte Infrastruktur erhalten und erkennen, wie sie mit weniger Aufwand mehr erreichen können. Viel zu lange haben sich IT-Teams damit abgemüht, zu erkennen, was in ihrem dunklen Bereich vor sich geht - wo sich kostspielige Ineffizienzen, schlechte Mitarbeitererfahrungen und ungelöste Probleme verbergen. Nur mit Lakeside können Sie allen Beteiligten einen besseren Überblick verschaffen, so dass sie die versteckten Probleme, die intelligentesten Lösungen und die größten Einsparungen erkennen können. Das ist der Grund, warum sich so viele der weltweit führenden Marken auf Lakeside verlassen. Und so erzielen unsere Kunden einen durchschnittlichen ROI von mehr als 250 %. Erfahren Sie, wie Sie sich einen besseren Überblick verschaffen können unter lakesidesoftware.de. Geben Sie jedem eine bessere Sicht.™