Das Innere der Wassermelone | Ein XLA-E-Book

Die Revolution von das Anwenderererlebnis verändert nicht nur Unternehmen und Arbeitsplätze, sondern auch die Metriken und KPIs, die zur Bewertung der von Anbietern und/oder internen IT-Teams erbrachten Dienstleistungen verwendet werden.

Herkömmliche Service Level Agreements (SLAs) konzentrieren sich zwar hauptsächlich auf technologische Leistungen, messen aber nicht vollständig, wie sich diese Leistungen auf die Endkunden Anwender und die Geschäftsresultate auswirken. Aus diesem Grund gehen Unternehmen den nächsten Schritt: Experience Level Agreements (XLAs).

Laden Sie dieses E-Book herunter, um mehr zu erfahren:

• Wie SLAs und XLAs funktionieren
• Warum XLAs immer mehr an Bedeutung gewinnen
• Möglichkeiten zur Erstellung von XLAs für gewünschte Geschäftsergebnisse
• Wie man das digitale Erfahrungsmanagement nutzt, um XLAs zu messen und zu verfolgen