Service Level Agreements (SLAs) gibt es in vielen Formen und Beschreibungen, die ein grundlegendes Niveau an akzeptablen Erfahrungen versprechen. In der Regel haben SLAs eine messbare Komponente, d.h. eine Kennzahl oder einen Leistungsindikator. Nehmen wir zum Beispiel die Mindestgeschwindigkeit auf Autobahnen. Normalerweise steht auf dem Schild "Mindestgeschwindigkeit 45 mph". Ich dachte immer, dass diese Schilder existieren...
Millionen von PCs, auf denen derzeit Windows 10 läuft, werden 2018 aufgrund inkompatibler Treiber keine Unterstützung mehr erhalten, berichtet ZDNet. Das Problem betrifft Systeme mit bestimmten Intel-Atom-Clover-Trail-Prozessoren, die für Windows 8 oder 8.1 entwickelt wurden, aber im Rahmen von Microsofts Windows-10-Push kostenlose Betriebssystem-Upgrades erhalten haben. Die Unterstützung...
Unternehmen stellen fest, dass der traditionelle Ansatz eines vierjährigen Aktualisierungszyklus, der für alle gilt, für die heutige technikbegeisterte Belegschaft nicht mehr funktioniert. Für einige Mitarbeiter ist dieser Zyklus zu lang und schränkt ihre Produktivität ein, da sie nicht die neueste Hardware und die neuesten Anwendungen nutzen können, an die sie im Privatleben gewöhnt sind. Andere Arbeitnehmer sind weniger anspruchsvoll, und...
Die Datenbankverwaltung ist eine wichtige Aufgabe innerhalb der IT. Für Anwender ist es entscheidend, dass die Backend-Infrastruktur verfügbar ist und gut funktioniert. Wenn ein SQL Server, der das Backend einer Citrix XenApp-Farm hostet, keinen Speicherplatz mehr hat, kann Anwender keine neuen Sitzungen mehr starten, was zu massiven...
Wir alle haben die rasante Entwicklung des Arbeitsplatzes miterlebt: Die Einführung von Privatgeräten, die massive Zunahme von SaaS-Anbietern und die allmähliche Verwischung der Verantwortungsbereiche für die IT haben neue Komplikationen für eine Rolle mit sich gebracht, die früher einen klar definierten Aufgabenbereich hatte. In einem früheren Beitrag haben wir die Quantifizierung der Benutzererfahrung als ein...