Berechnen Sie den tatsächlichen Wert der Digital Experience Cloud von Lakeside

Was eine in Auftrag gegebene, unabhängige Studie über die potenziellen Kosteneinsparungen und Geschäftsvorteile der EUEM-Lösung von Lakeside offenbart

Die meisten IT-Führungskräfte wissen bereits um den allgemeinen Wert hochwertiger digitaler Mitarbeitererfahrungen, die produktivere digitale Arbeitsplätze schaffen.

Aber wie viel ist es genau wert? Etwa 14,7 Millionen Dollar an potenziellen Vorteilen für das Unternehmen gegenüber 4,1 Millionen Dollar an Kosten, so eine Drei-Jahres-Schätzung in einer Studie von Forrester Consulting im Auftrag von Lakeside Software. In der Studie aus dem Jahr 2022 wurde festgestellt, dass sich eine aus befragten Kunden zusammengesetzte Organisation innerhalb von sechs Monaten amortisierte und innerhalb von drei Jahren eine Kapitalrendite (ROI) von 259 % erzielte.

Die 22-seitige Studie - mit dem Titel The Total Economic Impact™ of Lakeside Digital Experience Cloud, Powered by SysTrack - schlüsselt die potenziellen Vorteile des Einsatzes der EUEM-Plattform (End User Experience Management) von Lakeside auf, berechnet Einsparungen und Kosten auf den Cent genau und bietet echte Einblicke von Lakeside-Kunden, die von Forrester befragt wurden.

Da Unternehmen unter ständigem Druck stehen, ihre Budgets zu kürzen und kaum Spielraum für Fehler bei wichtigen IT-Investitionen haben, können IT-Führungskräfte sichere Entscheidungen zur Verbesserung der digitalen Mitarbeitererfahrung treffen.

Doch bevor Sie die vollständige Studie herunterladen und lesen, hier ein kurzer Blick auf den Inhalt.

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FORRESTER-STUDIE

Die gesamten wirtschaftlichen Auswirkungen™ der Lakeside Digital Experience Cloud, Powered by SysTrack

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Was ist eine Total Economic Impact™ Studie?

Die von Forrester Consulting entwickelte unabhängige, forschungsbasierte Studie verwendet einen Rahmen und eine Methodik, die Unternehmen dabei helfen, den tatsächlichen Wert von IT-Produkten, -Dienstleistungen und -Initiativen zu demonstrieren und zu kommunizieren.

Für diese Studie, die von Lakeside in Auftrag gegeben wurde, um die Vorteile, Kosten, Flexibilität und Risiken der Digital Experience Cloud-Plattform zu untersuchen, befragte Forrester vier Vertreter, die die Plattform in ihrem Unternehmen einsetzen. Auf der Grundlage dieser Interviews wurden dann ein zusammengesetztes Organisations- und Finanzmodell erstellt, das einen detaillierten Einblick in die Auswirkungen der Lakeside-Lösung auf das Endergebnis des Unternehmens bietet.

Ein genauerer Blick auf die Auswirkungen von Lakeside auf Organisationen

Hier sind einige kurze Auszüge aus der Studie, die jetzt zum Download zur Verfügung steht.

• Die Kunden sehen sich mit verschiedenen Herausforderungen konfrontiert, wenn es darum geht, ein qualitativ hochwertiges digitales Mitarbeitererlebnis zu gewährleisten. Dazu gehören ein Mangel an Transparenz in der digitalen Umgebung, unterdurchschnittliche Bewertungen des IT-Supports durch die Endanwender Anwender, Schwierigkeiten bei der Lösung von Problemen und Probleme bei der Kontrolle der Software- und Hardwarekosten.
• Um diese Probleme zu lösen, suchten die Kunden nach einer Lösung mit spezifischen, datengesteuerten Funktionen. Dazu gehören die Möglichkeit, Daten aus der Endbenutzerperspektive zu betrachten und den Zustand der Geräte besser zu verstehen, die mittlere Zeit bis zur Problemlösung (MTTR) zu verkürzen und das Ticketvolumen durch Automatisierung zu verringern, die Kosten für Softwarelizenzen und unnötige Hardwareaktualisierungen zu senken sowie die digitale Erfahrung und die Zufriedenheit mit dem IT-Support zu verbessern.

"Unsere MTTR hat sich um 15 bis 20 % verbessert. Das bedeutet auch, dass wir weniger Helpdesk-Mitarbeiter brauchen, weil wir jetzt mehr Tickets in kürzerer Zeit bearbeiten können.

CIO, Telekommunikation
Forrester Total Economic Impact™ von Lakeside Digital Experience Cloud, Powered by SysTrack

• Die Anschaffung der Digital Experience Cloud von Lakeside ist zwar mit Vorlaufkosten verbunden, bietet aber auch potenzielle Vorteile in Millionenhöhe. Auf der Grundlage einer zusammengesetzten Organisation, die mit Hilfe eines Total Economic Impact™-Frameworks entwickelt wurde, zeigt die Studie, dass über einen Zeitraum von drei Jahren ein potenzieller Nutzen in Höhe von 14,7 Mio. USD gegenüber 4,1 Mio. USD an Kosten erzielt werden kann. Das ergibt eine Investitionsrendite von 259 %.
• Die Plattform von Lakeside amortisiert sich auch schnell. Risikobereinigte Werte zeigen, dass Unternehmen ihre Anfangsinvestition in etwa sechs Monaten zurückerhalten könnten.
• Ganz zu schweigen von den anderen, nicht quantifizierbaren Vorteilen. Verbesserte Sicherheit, robustere Ursachenanalyse und höhere Endbenutzerzufriedenheit sind nur einige der möglichen Vorteile der Digital Experience Cloud von Lakeside, die jedoch von Unternehmen zu Unternehmen stark variieren.

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DATENBLATT

Digital Experience Cloud, angetrieben von SysTrack
Proaktives Messen, Verwalten und Optimieren der gesamten digitalen Erfahrung mit der EUEM-Plattform von Lakeside

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Berechnung des ROI für Ihr eigenes Unternehmen

Sind Sie neugierig, wie viel Ihr eigenes Unternehmen mit der Digital Experience Cloud-Plattform sparen könnte?

Sie müssen sich nicht in Tabellenkalkulationen vergraben. Lakeside hat einen neuen und verbesserten ROI-Rechner* auf den Markt gebracht, mit dem Sie abschätzen können, wie viel Ihr Unternehmen jährlich durch Service-Desk-Erweiterung, Asset-Optimierung und End-User-Experience-Management einsparen kann. Anwender kann auch eine vollständige Einsparungsbewertung mit noch mehr Details anfordern:

• Hochwertige digitale Mitarbeitererlebnisse schaffen
• Geringere Ausfallzeiten durch IT-Effizienz und proaktiven Support
• Ausweitung der IT-Transparenz über eine Vielzahl von Endpunkten
• Verbesserung der Mitarbeiterproduktivität
• Rationalisierung von Projekten zur digitalen Transformation

*ROI-Rechner, erstellt von Lakeside Software , unabhängig von Forrester und der Total Economic Impact™-Studie

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Zugang zur Bewertung Ihrer Ersparnisse

Ermitteln Sie mit unserem erweiterten ROI-Rechner, wie viel Ihr Unternehmen mit der Lakeside Digital Experience Cloud Plattform sparen kann.