Wie die strategische Partnerschaft von Lakeside und HCLTech den Kunden einen Mehrwert bietet

In der heutigen schnelllebigen digitalen Welt können strategische Partnerschaften den Kundennutzen erheblich steigern. Eine solche leistungsstarke Zusammenarbeit besteht zwischen Lakeside Software und HCLTech. Seit wir uns 2018 zusammengetan haben, sind wir auf der Mission, digitale Arbeitsplätze zu transformieren und in verschiedenen Branchen einen unvergleichlichen Mehrwert zu liefern.

HCLTech hat bereits mehr als eine Million Sitze auf der Lakeside SysTrack Plattform installiert. Zu den Kunden gehören namhafte Großunternehmen, darunter Automobilhersteller, Lebensmittel- und Getränkehersteller, Einzelhändler, Luftfahrtunternehmen und viele mehr. Kürzlich trafen sich Dave Keil, CEO von Lakeside, und Rakshit Ghura, Senior VP & Global Business Head - Digital Workplace bei HCLTech, um über Innovation, KI und vor allem über den Kundennutzen zu sprechen.

Eine solide Partnerschaft auf der Grundlage von Innovation

Seit 2018 haben Lakeside und HCL Tech eine starke Allianz geschmiedet, die darauf abzielt, digitale Arbeitsplatzdienste zu revolutionieren. Unsere gemeinsame Innovation während dieser Zeit führte zur gemeinsamen Entwicklung von Workblazedie SysTrack Analytik, Automatisierung und generative KI mit der Erfahrung von HCL bei der Bereitstellung von erstklassigen digitalen Arbeitsplatzdiensten kombiniert.
 
"Mit unserem gemeinsamen Angebot sind wir in der Lage, ein proaktives und präventives Modell der Arbeitsplatzunterstützung für unsere gemeinsamen Kunden zu entwickeln, das ihnen einen erheblichen Mehrwert bietet und die Erfahrung der Mitarbeiter insgesamt verbessert", so Rakshit.
 
Ein Eckpfeiler der Zusammenarbeit von Lakeside und HCLTech ist unsere Fähigkeit, proaktiven und präventiven Support anzubieten. Die Synergie zwischen der Spitzentechnologie von Lakeside und der Servicebereitstellung von HCLTech gewährleistet, dass Probleme angegangen werden, bevor sie eskalieren, und sorgt so für eine reibungslose und effiziente Arbeitsumgebung.
 
Darüber hinaus berichteten beide Führungskräfte von mehreren konkreten Anwendungsfällen, bei denen sie gesehen haben, dass unsere gemeinsamen Kunden einen erheblichen Nutzen daraus ziehen, darunter:

• Anwendung von Datenerkenntnissen zur Bereitstellung proaktiver IT
• Aufdeckung von IT-Kosteneinsparungen
• Quantifizierung der Mitarbeitererfahrung
• Aufbau einer zweckmäßigen Arbeitsplatzgestaltung
• Verbesserte Endpunkt-Compliance und Governance
• Verringerung des CO2-Fußabdrucks der IT
• Steigerung des ROI bei Fusionen und Übernahmen

Die Zukunft der KI in der IT

Mit der Einführung des SysTrack Intelligenzpakets ergeben sich für die Kunden von Lakeside und HCLTech jetzt noch mehr Möglichkeiten zur Wertschöpfung.

"Unserer Ansicht nach sind Daten die Nahrung für KI. Mit der Fähigkeit von Lakeside, umfassende Telemetriedaten von den Endgeräten zu erfassen, wird es großen Unternehmen wirklich helfen, ihre Gesamtkosten zu senken, und es wird helfen, die Ressourcen und zunehmend die wertvolle Zeit innerhalb eines Unternehmens zu verbessern", fügte Rakshit hinzu.

Das SysTrack Intelligence Package ergänzt Lakesides unübertroffene Sammlung und Analyse von Endpunktdaten im Bereich der Endbenutzerüberwachung um KI-Insights. Das neue Angebot steigert den Wert dieser Daten und ermöglicht es Unternehmen, proaktiv ein breiteres Spektrum von IT-Problemen zu erkennen und zu entschärfen, bevor sie eskalieren.

Die Partnerschaft zwischen Lakeside und HCLTech ist ein perfektes Beispiel dafür, wie die Zusammenarbeit einen enormen Wert für Kunden schaffen kann. Durch unsere gemeinsamen Lösungen, proaktiven Support-Modelle und die innovative Nutzung von Daten und KI setzen wir neue Maßstäbe in der digitalen Arbeitsplatzlandschaft. Da wir weiterhin innovativ sind und unsere Angebote erweitern, sieht die Zukunft für unsere großen Unternehmenskunden in verschiedenen Branchen weltweit rosig aus.