Lakeside Software Einführung von Ask SysTrack, einer Workspace Analytics Insight Engine, die von IBM Watson unterstützt wird

Bloomfield Hills, MI - 29. August 2016 - Lakeside Software, Anbieter der führenden Workspace-Analytics-Lösung, gab heute die allgemeine Verfügbarkeit von Ask SysTrack, der ersten Workspace-Analytics-Insight-Engine, bekannt. Die Workspace-Analytics-Insight-Engine Ask SysTrack wendet Relevanzmethoden an, um Daten zu beschreiben, zu entdecken, zu organisieren und zu analysieren, so dass Informationen interaktiv und im Kontext des Benutzers zum richtigen Zeitpunkt zur Verfügung gestellt werden können.

"Eine entscheidende Komponente für die Verteidigung und Rechtfertigung des IT-Geschäftswerts ist die Fähigkeit, die Treiber für IT-Benchmarks zu schätzen, zu vergleichen, zu kontrastieren und zu bestimmen - mit anderen Worten, Fragen zur IT zu beantworten", so Mike Schumacher, CEO von Lakeside Software, Inc. "Im 20. Jahr unseres Bestehens bleibt unsere Mission einfach: Wir wollen die IT in die Lage versetzen, Anwender effektiv zu unterstützen. Ask SysTrack ist das jüngste Beispiel für unser Engagement für kontinuierliche Innovation in dem Bestreben, die IT reaktionsschneller, flexibler und produktiver zu machen."

Ask SysTrack wurde entwickelt, um die schwierigsten Fragen in der IT schnell und korrekt zu beantworten. Die Insight-Engine nutzt die kognitiven Dienste von IBM Watson, um Unternehmen dabei zu helfen, schnell und intuitiv auf die Antworten und Erkenntnisse der Workspace-Analyse zuzugreifen, die für eine höhere Produktivität der Endbenutzer unerlässlich sind. Ask SysTrack versteht die natürlichsprachlichen Fragen von Anwenderund liefert sofort kontextbezogene Antworten. Kunden, die sich nicht sicher sind, auf welche Informationen sie zugreifen können und wie sie darauf zugreifen können, werden die natürlichsprachliche Schnittstelle von Ask SysTrack besonders nützlich finden.

• Einfach fragen: So wie Suchanwendungen für Verbraucher das Auffinden von Informationen ohne bewusste Abfrage durch den Benutzer ermöglichen, schafft Ask SysTrack einen Mehrwert für IT-Unternehmen Anwender durch ein vertrautes Mittel der proaktiven Suche, ohne dass eine neue Schnittstelle erlernt werden muss.
• Überbrücken Sie die Lücke zwischen Unternehmen und IT: Ask SysTrack bringt die umfangreichen Arbeitsplatzdaten und Telemetriedaten von SysTrackin leicht zugängliche, aussagekräftige Analysen und Erkenntnisse. Mit SysTrack überbrückt Lakeside Software die Kluft zwischen der IT und dem Unternehmen. SysTrack ist die grundlegende Analyseplattform für die IT.

Bei Eingabe einer natürlichsprachlichen Frage wie "Welche Anwendungen stürzen auf den meisten Systemen ab?" liefert SysTrack verwandte Themen, die Anwender sofort zu den relevanten Daten innerhalb der Workspace-Analyseplattform SysTrack führen können: in diesem Fall nicht nur eine Liste der Anwendungsfehler, die die meisten Systeme betreffen, sondern auch die Gründe für die jeweiligen Fehler sowie Erkenntnisse über deren Auswirkungen auf die Benutzererfahrung. Ask SysTrack kann auch anwendungsspezifische Fragen in natürlicher Sprache beantworten, wie z. B. "Wie viel Speicherplatz verbraucht Outlook?", und Anwender automatisch mit verwandten Datensätzen und Dashboards innerhalb von SysTrack verknüpfen.

Andere Fragen, die typischerweise an SysTrack gestellt werden, sind beispielsweise:

• Wohin geht der Trend bei der Nutzererfahrung in unserem Unternehmen?
• Welche Anwendungen werden am häufigsten genutzt?
• Welche Softwarepakete verbrauchen am wenigsten RAM-Speicher?
• Welche Softwarepakete könnten von der Grafikbeschleunigung profitieren?
• Welche Anwender verbrauchen die meiste Bandbreite?

"Durch die Kombination der kognitiven Dienste von IBM Watson mit der SysTrack Workspace-Analytik stellt Ask SysTrack den Unternehmen IT-Informationen genau dann zur Verfügung, wenn sie sie brauchen Anwender . Je mehr IT-Daten Unternehmen sammeln, desto schwieriger ist es, die benötigten Daten zu finden. Genauso wie Suchmaschinen für Verbraucher das einfache Auffinden von Informationen ermöglichen, müssen auch IT-Abteilungen und Anbieter von Workspace-Diensten einen Mehrwert für Unternehmen Anwender durch ein ähnliches Mittel der natürlichen Sprache und kontextbezogenen Suche schaffen", sagte Piero Chiodo, Vice President, Client Care Services, GTS Mobility Services, IBM.

Besuchen Sie lakesidesoftware.com/ask-systrack.aspx und erfahren Sie mehr über SysTrack kognitive Technologie, die den Zugriff auf SysTrack Daten und Erkenntnisse vereinfacht und beschleunigt.

Über IBM Watson

Im Januar 2014 gab die Watson Group bekannt, dass IBM zur Förderung neuer kognitiver Computing-Fähigkeiten 100 Millionen Dollar investiert, um Innovationen für unternehmerische Organisationen - von Start-ups und VC-gestützten Unternehmen bis hin zu etablierten Marktteilnehmern - voranzutreiben, die wie Lakeside Software gemeinsam eine neue Generation von Anwendungen und Lösungen auf der Grundlage der kognitiven Computing-Fähigkeiten von Watson entwickeln.

Weitere Informationen zu IBM Watson finden Sie unter ibm.com/watson.

Über Lakeside Software

Lakeside Software bietet IT-Organisationen auf der ganzen Welt Tools für die Desktop-Transformation, Asset-Optimierung, Sicherheit, Störungsbehebung und kontinuierliche Bewertung. SysTrack Endbenutzer-Analysen ermöglichen es der IT-Abteilung, den Zustand und die Leistung von physischen und virtuellen EUC-Umgebungen kontinuierlich zu verstehen und zu optimieren. SysTrack ermöglicht es der IT-Abteilung, die Transparenz zu maximieren, die Kosten zu minimieren, den Support zu automatisieren und evidenzbasierte Entscheidungen zu treffen.

Weitere Informationen über Lakeside Software finden Sie unter www.LakesideSoftware.com.

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