Das SysTrack Intelligence-Paket von Lakeside Software transformiert die Unternehmens-IT

KI-gesteuerte Innovationen bringen großen, globalen Unternehmen betriebliche Verbesserungen und einen erheblichen ROI

BOSTON/LONDON, 16. Juli 2024.Lakeside SoftwareDas führende Unternehmen für IT-Datenintelligenz hat die allgemeine Verfügbarkeit seines SysTrack Intelligence Package bekannt gegeben, das die unübertroffene Sammlung und Analyse von Endpunktdaten im Bereich der Endbenutzerüberwachung um KI-Insights erweitert. Das neue Angebot steigert den Wert dieser Daten und ermöglicht es Unternehmen, proaktiv eine Vielzahl von IT-Problemen zu erkennen und zu entschärfen, bevor sie eskalieren. Die Einführung des SysTrack Intelligence Package führte im zweiten Quartal zu mehreren neuen Verträgen und einer bedeutenden Pipeline mit neuen und bestehenden SysTrack Kunden und trug zu einem Gesamtwachstum der Buchungen von mehr als 70 Prozent in der ersten Hälfte des Jahres 2024 bei. 

Durch die Integration von künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen (AI/ML) kann das SysTrack Intelligence Package Muster und Trends in riesigen Datensätzen schneller als je zuvor analysieren und bietet damit einen leistungsstarken Ansatz, der die traditionellen reaktiven IT-Methoden übertrifft. Das ausgefeilte ML-Modell in der Funktion Anomaly Detection identifiziert proaktiv potenzielle Probleme, was zu einer Verringerung der Anzahl der Tickets, der durchschnittlichen Zeit bis zur Lösung, des Produktivitätsverlusts und der Gesamtunterbrechung von geschäftskritischen Systemen führt. Darüber hinaus fungiert die eingebettete generative KI in der Funktion Intelligenter Support als virtueller Assistent für den Helpdesk, der Hilfestellung bei unternehmensspezifischen IT-Herausforderungen und bei der optimalen Fehlerbehebung gibt.   

Erfolgsgeschichten  

Die ersten Anwender des SysTrack Intelligence Package in Bereichen wie Finanzen, Technologie, Gesundheitswesen, Recht und Transport haben erhebliche betriebliche Vorteile festgestellt, darunter eine schnellere Ursachenanalyse, eine erhebliche Reduzierung der Helpdesk-Tickets und eine deutlich verbesserte Erfahrung der Mitarbeiter. 

Kunden, die das SysTrack Intelligence Package nutzen, haben bereits erhebliche Einsparungen und operative Verbesserungen erzielt. 

• Eine der größten Fluggesellschaften der Welt mit mehr als 100.000 Mitarbeitern optimierte die Betriebsabläufe mithilfe von SysTrack Daten, sparte Hunderte von Arbeitsstunden und verbesserte den Komfort für die Passagiere, indem sie die weit verbreiteten Ausfälle elektronischer Hinweisschilder beseitigte. Mit dem neuen SysTrack Intelligence Package konnte die Fluggesellschaft Abfragen in natürlicher Sprache durchführen, um schnell und einfach umsetzbare Erkenntnisse in Echtzeit von allen Endpunkten zu erhalten und die Abläufe im War Room noch effizienter zu gestalten.  

• Eine weltweit führende Anwaltskanzlei reagierte auf die zunehmenden Computerbeschwerden, indem sie die KI und die prädiktiven Analysen von SysTracknutzte, um ein CPU-Problem durch einen gewöhnlichen Videotreiber zu erkennen und zu beheben. Dadurch konnte die Produktivität von 10 % der Belegschaft wiederhergestellt und bis zu 800 Tickets vermieden werden. 

• Ein privater Hedgefonds, der ein Vermögen von mehr als 30 Milliarden US-Dollar verwaltet, steigerte die Effizienz seines Helpdesks mit dem integrierten Intelligent Support Chatbot für seine L1-Ingenieure und der Möglichkeit, Daten in großem Umfang mit natürlicher Sprache abzufragen, um Probleme schneller zu erkennen.   

"Lakeside ist seit langem führend in der Überwachung der Endbenutzererfahrung", sagt David Keil, Chief Executive Officer von Lakeside Software. "SysTrack, unser Flaggschiffprodukt, funktioniert wie ein Auto-Dashboard für die IT und bietet unvergleichliche Transparenz und Kontrolle über IT-Umgebungen sowie Warnungen, wenn es Anzeichen für mögliche Störungen gibt. Mit dem neu veröffentlichten SysTrack Intelligence Package können unsere Kunden nun auch `eine bessere Genauigkeit, schnellere Lösungen, weniger Probleme und einen Weg zu einer autonomen IT erhalten." 

Mit der allgemeinen Verfügbarkeit des SysTrack Intelligence Package stehen diese Vorteile nun allen Lakeside-Kunden zur Verfügung. Erfahren Sie mehr unter AIThatSpeaksIT.com.