Lakeside Software Generative KI-gestützte Lösungen zur Verbesserung der IT-Servicebereitstellung

Die unübertroffene Breite, Tiefe und Historie der Daten von Lakeside bildet die Grundlage für die branchenweit ausgefeilteste KI zur Beschleunigung von Problemlösungen und proaktiver IT

BOSTON, 16. Oktober 2023. Lakeside Software, das führende IT Data Intelligence Unternehmenstellte heute wichtige Erweiterungen seiner Plattform SysTrack vor und führte mehrere generative KI-Funktionen ein, um Lösungen für Kunden zu verbessern.

Die Lakeside SysTrack Plattform bietet End-to-End-Transparenz in großen, komplexen IT-Umgebungen. Sie sammelt alle 15 Sekunden Informationen von mehr als 10.000 Datenpunkten über verschiedene Endpunkte hinweg und übertrifft damit alle anderen Systeme auf dem Markt für Endbenutzer und digitale Mitarbeitererfahrung. Anschließend analysieren mehr als 1.200 Sensoren automatisch die Daten am Endpunkt und liefern verwertbare Erkenntnisse über den digitalen Arbeitsplatz. Mit der heutigen Veröffentlichung wird diese kritische Datengrundlage nun von den besten KI-Technologien der Branche genutzt, um eine intuitive und beschleunigte Problemlösung, self-service und eine proaktive IT zu bieten.

"Die heutige KI-gesteuerte Welt basiert auf Daten, und Lakeside ist in der Lage, diese aufkommenden Technologien mit unserer Breite, Tiefe und Speicherung von Endpunktdaten zu nutzen", sagt David Keil, CEO von Lakeside Software. "Unsere Lösung geht über Konventionen hinaus und überbrückt menschliche Wissenslücken mit ganzheitlichen Endpunktdaten und dem umfangreichen Wissen aus dem Web und anderen gängigen Quellen. Sie ist ein wichtiger Schritt, um Unternehmen proaktiven und effizienten IT-Support in großem Umfang zu bieten."

Mit der neuen Funktion "Intelligent Support" von Lakeside, die heute in der Beta-Phase eingeführt wurde, können IT-Servicedesk-Techniker auf die volle Leistungsfähigkeit der Daten von SysTrack in Kombination mit dem führenden großen Sprachmodell zugreifen. Ohne die Plattform SysTrack verlassen zu müssen, sehen L2 und L3 Techniker Schritt-für-Schritt-Anweisungen, die beschreiben, wie sie auf die riesigen Datenmengen von Lakeside's Intelligent Edge reagieren können. Dank integrierter KI bietet SysTrack nun Anleitungen zur Bewältigung von IT-Herausforderungen und kann dynamisch mit Ihrem Team interagieren, um diese Ratschläge an die spezifischen Anforderungen in Ihrer Umgebung anzupassen.

Darüber hinaus verfügt SysTrack jetzt über einen integrierten Support, der die self-service und die proaktive Servicebereitstellung in großem Umfang weiter automatisiert. Durch Integrationen mit führenden Anbietern wie Moveworks kann SysTrack proaktive Benachrichtigungen an Mitarbeiter in Teams, Slack oder anderen Anwendungen, in denen Mitarbeiter regelmäßig arbeiten, bereitstellen. Die Plattform kann self-service über konversationelle KI fördern und Probleme über Automatisierungen lösen. Die Lakeside SysTrack Plattform bietet eine der umfassendsten DEX-Integrationen mit Moveworks, der führenden KI-Copilot-Plattform für Unternehmen.

Mit den neuen generativen KI-Fähigkeiten von Lakeside wird SysTrack als Erweiterung des System-Engineering-Teams von Unternehmenskunden fungieren. SysTrackDie massiv skalierbare und patentierte Intelligent Edge-Architektur von Lakeside ermöglicht es dem Unternehmen, weiterhin in die Datenerfassung zu investieren und seine KI-Fähigkeiten auszubauen. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie www.lakesidesoftware.com.

Über Lakeside

Lakeside Software zeigt, wie Unternehmen mit großen, komplexen IT-Umgebungen endlich einen Überblick über ihre gesamte Infrastruktur erhalten und erkennen, wie sie mit weniger Aufwand mehr erreichen können. Viel zu lange haben sich IT-Teams damit abgemüht, zu erkennen, was in ihrem dunklen Bereich vor sich geht - wo sich kostspielige Ineffizienzen, schlechte Erfahrungen der Mitarbeiter und ungelöste Probleme verbergen. Nur Lakeside bietet Ihnen give everyone a better view, damit sie die versteckten Probleme erkennen, die intelligentesten Lösungen finden und die größten Einsparungen verzeichnen können. Das ist der Grund, warum sich so viele der weltweit führenden Marken auf Lakeside verlassen. Und so erreichen unsere Kunden einen durchschnittlichen ROI von mehr als 250 %. Erfahren Sie, wie Sie einen besseren Überblick erhalten können: www.lakesidesoftware.com. Give everyone a better view.™

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