Schlechte Tech-Erfahrungen treiben über 30 % der Mitarbeiter dazu, eine Kündigung in Betracht zu ziehen

Der durchschnittliche Arbeitnehmer ist aufgrund der begrenzten Arbeitsplatztechnologie nur zu 60 % ausgelastet

BOSTON, 27. Juni 2022 . Lakeside SoftwareBOSTON, ein führendes Unternehmen im Bereich Digital Experience Management (DEM), gab heute die Veröffentlichung des Digital Workplace Productivity Report 2022 bekannt, der zeigt, dass Unternehmen Schwierigkeiten haben, Remote- und Hybrid-Mitarbeiter zu unterstützen.

Der Bericht zeigt:

Frustration der Mitarbeiter: Die Arbeitnehmer sind sowohl mit der Technologie, mit der sie tagtäglich arbeiten, als auch mit der gesamten IT-Infrastruktur, die ihren Arbeitsplatz unterstützt, unzufrieden.
Geringere Leistung: Im Durchschnitt geben die Mitarbeiter an, dass sie nur 60 % ihrer potenziellen Arbeitsleistung erbringen, weil die Qualität ihrer gesamten digitalen Erfahrung nicht optimal ist.
Produktivitätsverluste: Die Produktivität wird auch durch regelmäßige IT-Störungen beeinträchtigt: Jede Woche verlieren die Mitarbeiter 54 Minuten ihrer Arbeitszeit aufgrund technischer Probleme.
Aufstrebende Technologie: Die Rolle, die neue Technologien, wie z. B. DEX-Plattformen (Digital Employee Experience), bei der Unterstützung leistungsstarker, produktiver Teams spielen können.

Unternehmen insgesamt, von der IT- bis zur Personalabteilung, stehen vor einer großen Herausforderung, wenn es darum geht, dieses Produktivitätsdefizit zu beheben, denn die Untersuchungen von Lakeside zeigen, dass 40 % der technologischen Probleme am Arbeitsplatz, wie z. B. Netzwerkkonnektivität, Anwendungsleistung und Systemfehler, den IT-Teams nicht gemeldet werden.

"Der Digital Workplace Productivity Report hat einen kritischen Fehler in den meisten Unternehmen aufgedeckt", sagt David Keil, Chief Executive Officer bei Lakeside Software. "Viele Mitarbeiter fühlen sich nicht nur durch ihre Arbeitsplatztechnologie behindert, sondern auch die IT-Teams sind frustriert, weil sie keinen Überblick darüber haben, wie und wann Probleme auftreten.

"Der Verlust von fast einer Stunde pro Woche und Mitarbeiter durch IT-Ausfallzeiten stellt für Unternehmen ein großes Produktivitätsproblem dar", so Keil. "Indem sie Maßnahmen ergreifen, um das Auftreten von Problemen in ihrer IT-Infrastruktur proaktiv zu verhindern, können Unternehmensleiter Ausfallzeiten minimieren und jedes Jahr Millionen von Dollar an Einnahmen zurückgewinnen."

Da Unternehmen weiterhin um Talente konkurrieren, ist es für sie von entscheidender Bedeutung, über die richtigen Tools und Funktionen zu verfügen, um Belegschaften jeglicher Art zu unterstützen. Plattformen, die das digitale Mitarbeitererlebnis (DEX) unterstützen, können positive Veränderungen bewirken, indem sie analysieren, wie Mitarbeiter mit den Computergeräten, lokalen und Cloud-Anwendungen, Netzwerken und virtuellen Desktop-Infrastrukturen (VDIs) des Unternehmens interagieren.

Ein starker DEX ist auch entscheidend für die Mitarbeiterbindung und die Talentakquise. Sechsunddreißig Prozent der Mitarbeiter geben an, dass sie in Erwägung gezogen haben, einen Arbeitgeber aufgrund schlechter digitaler Erfahrungen zu verlassen - und von diesen haben 14 % zugegeben, dass sie tatsächlich gegangen sind. Dies stellt eine große Herausforderung in einem wettbewerbsintensiven Umfeld dar, in dem fast die Hälfte aller Arbeitnehmer weltweit einen Arbeitsplatzwechsel in Erwägung zieht.

"Während die Vier-Tage-Woche weltweit für Schlagzeilen sorgt, ringen Unternehmen immer noch damit, wie sie dezentrale Arbeitsumgebungen verwalten und anpassen können, ganz zu schweigen von einer verkürzten Arbeitswoche", sagt David Wilkins, Chief Marketing Officer bei Lakeside Software. "Unsere Untersuchung zeigt, wie wichtig Flexibilität und das Anwenderererlebnis für die Mitarbeiterzufriedenheit sind. Während viele Unternehmensleiter das Engagement der Belegschaft als Haupttriebfeder für den Output sehen, haben die Mitarbeiter eine andere Perspektive: den Bedarf an Technologie, IT-Unterstützung, Flexibilität am Arbeitsplatz und Schulungen, die eine höhere Produktivität ermöglichen und zu einer zufriedeneren Belegschaft führen."

Weitere Informationen zur Produktivität am Arbeitsplatz sowie Kommentare und Analysen zu den Umfrageergebnissen finden Sie im Bericht und im Begleitmaterial:

Laden Sie den Digital Workplace Productivity Report 2022 hier herunter.
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Lesen Sie hier unsere Analyse des Digital Workplace Productivity Report.

Methodik der Erhebung

Lakeside Software beauftragte ESI ThoughtLab mit der Durchführung einer Marktforschung von Februar bis März 2022. Für die Studie wurden die Ansichten von insgesamt 600 Befragten eingeholt: 200 Mitarbeiter, 200 C-Level-Führungskräfte und 200 IT-Führungskräfte und Mitarbeiter.

Die Analyse wurde nach Branchen (einschließlich Finanzdienstleistungen, Technologie, Biowissenschaften und professionelle Dienstleistungen), geografischen Märkten, Unternehmensgrößen und anderen Parametern durchgeführt, um einen umfassenden Überblick über den Markt für digitale Mitarbeitererfahrungen zu erhalten.

Über Lakeside Software

Lakeside Software ist ein führendes Unternehmen im Bereich Cloud-basiertes Digital Experience Management. Die Digital Experience Cloud von Lakeside, die auf SysTrack basiert, sammelt und analysiert Daten zu allen Aspekten, die sich auf die Erfahrung der Endbenutzer und die Produktivität des Unternehmens auswirken können, und bietet IT-Teams die unübertroffene Transparenz, die sie benötigen, um schnell wechselnde digitale Arbeitsplätze zu gestalten und zu unterstützen. Kunden nutzen die Technologie von Lakeside für das Endbenutzer-Erlebnismanagement, die Planung digitaler Arbeitsplätze, die Optimierung von IT-Ressourcen, die Verwaltung von Remote-Arbeitsplätzen und den proaktiven Service-Desk-Betrieb. Weitere Informationen finden Sie unter www.lakesidesoftware.com.

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