Erweitern Sie Ihr SysTrack Wissen: Das neue Kundenportal von Lakeside stellt sich vor

Mit der Lakeside Academy und einem breiten Spektrum an technischem Support für Kunden finden Sie schneller Lösungen und erzielen einen größeren Nutzen

Möchten Sie noch mehr Nutzen aus Lakeside Software's SysTrack ziehen? Das neue und verbesserte Customer Gateway von Lakeside, unsere zentrale Informationsdrehscheibe, wurde erweitert, um das Lernen und die Nutzung von SysTrack noch einfacher zu machen.

Hier sind ein paar unserer neuesten Funktionen:

Lakeside-Akademie

Die völlig neue Lakeside Academy bietet rollenbasierte Pfade für schnelles und konzentriertes Lernen sowie eine wachsende Liste von Wahlkursen, die auf spezifische Anforderungen und Anwendungsfälle zugeschnitten sind. Die Kernkurse umfassen:

• Stufe 1 Helpdesk-Techniker
• L2/L3 Service und Unterstützung
• Desktop-Ingenieure
• Verwalter

Diese neuen Lakeside-Kurse sind fesselnd und interaktiv und bieten relevante Anwendungsfälle und hilfreiche Charaktere - einschließlich Dex, dem Drachen -, die Tipps und Unterstützung auf dem Weg bieten. Außerdem gibt es neue Zertifizierungsabzeichen, mit denen Sie Ihr aktuelles Wissen unter Beweis stellen können.

Technische Unterstützung

Lakeside stellt außerdem erweiterte Funktionen für den technischen Kundendienst vor. Kunden können nun auf kontextbezogene Vorschläge für self-service Hilfeartikel zugreifen, die bei der schnellen Lösung von Problemen helfen und sogar das Öffnen eines Support-Tickets überflüssig machen. Falls doch ein Ticket eröffnet werden muss, kann Anwender dies direkt von der gleichen Seite aus tun und auch frühere und ausstehende Tickets verwalten und einsehen.

Die Kunden können auch auf das Dokumentationsportal zugreifen, ein indiziertes und durchsuchbares Wissensverzeichnis mit technischen Informationen von SysTrack , Produkthandbüchern, Wissensartikeln und unserer fortlaufenden Reihe von Grab & Go-Videotutorials.