Orchestrieren Sie außergewöhnliche IT-Servicebereitstellung mit brandneuen KI-gestützten Lösungen

Entdecken Sie, wie die Daten von SysTrackund neue KI-Funktionen die Problemlösung, self-service und proaktive IT an digitalen Arbeitsplätzen vorantreiben.

Lakeside Software war schon immer führend bei der Bereitstellung von Einblicken in den digitalen Arbeitsplatz. Die Plattform SysTrack von Lakeside sammelt kontinuierlich alle 15 Sekunden 10.000 Datenpunkte über verschiedene Endpunkte hinweg und ist die Lösung der Wahl für datengesteuerte IT-Führungskräfte. Heute freuen wir uns, bekannt geben zu können, wie SysTrack den Markt mit KI-Technologien anführt, um eine intuitive und beschleunigte Problemlösung, self-service, und eine proaktive IT zu bieten.

Daten sind der entscheidende Faktor für SysTrack AI

SysTrackDie einzigartige Datensammlung von SysTrack war schon immer eine Goldmine für die Ursachenanalyse (RCA), aber jetzt ist sie der Treibstoff für die nächste Generation der Analysearbeit. verfügt über die besten Daten der Branche, einen Motor mit mehr als 1.200 Sensoren und eine massiv skalierbare und patentierte Edge-Architektur. In einem KI-fähigen digitalen Arbeitsplatz gibt diese wichtige Datengrundlage der IT endlich die Möglichkeit, zuverlässige und konsistente Ergebnisse zu erzielen.

Beschleunigen Sie die Servicebereitstellung mit generativer KI

Wenn Probleme am Servicedesk eskaliert werden, müssen die Techniker schnell die Grundursache erkennen und die richtige Lösung bereitstellen. Mit der neuen Funktion Intelligenter Support von Lakeside können IT-Servicedesk-Techniker auf die volle Leistungsfähigkeit der Daten von SysTrack in Kombination mit dem führenden großen Sprachmodell zugreifen. Ohne die Plattform SysTrack verlassen zu müssen, können Techniker der Ebenen 2 und 3 Schritt-für-Schritt-Anweisungen anzeigen, die beschreiben, wie sie auf der Grundlage der riesigen Datenmengen von Lakeside's Intelligent Edge vorgehen sollen. Dank integrierter KI gibt SysTrack den Technikern Hilfestellung bei der Bewältigung von IT-Herausforderungen und kann dynamisch mit Ihrem Team interagieren, um diese Ratschläge an die spezifischen Anforderungen in Ihrer Umgebung anzupassen.

Intelligenter Support ermöglicht es Ingenieuren, die Einfachheit von konversationeller KI und die Leistung von SysTrack Sensoren zu nutzen, um komplexe Eskalationen zu beheben. Intelligenter Support ist eine Erweiterung des technischen Teams eines Unternehmens - die Edge-Analysen vonSysTrackverarbeiten die Zahlen und erledigen die schwere Arbeit, und die generative KI zeigt genau auf, wie auf diese Erkenntnisse hin zu handeln ist.

Automatisieren Sie Self-Service in großem Umfang durch konversationelle KI

Für Unternehmen, die ihre Service-Desks entlasten wollen, hat die proaktive Erkennung und Alarmierung von SysTrackdazu beigetragen, dass IT-Teams Feueralarm und Kopfschmerzen vermeiden konnten. Die Partnerschaft von SysTrackmit Moveworks ermöglicht es nun, dass konversationelle KI die Mitarbeiter dort trifft, wo sie sind, um ihnen in dem Moment zu helfen, in dem sie Hilfe benötigen (und sogar schon vorher). Durch diese neue, exklusive Integration kann SysTrack proaktive Warnungen an Mitarbeiter in Microsoft Teams, Slack oder anderen Anwendungen, in denen Mitarbeiter regelmäßig arbeiten, verteilen.

SysTracksind ein Quantensprung im Bereich der digitalen Mitarbeitererfahrung (DEX). Es reicht nicht aus, zu wissen, welche Probleme am digitalen Arbeitsplatz bestehen - IT-Teams brauchen Handlungsfähigkeit für die Lösung. Kein einzelner Systemingenieur, Supporttechniker oder Betriebsexperte kann alles wissen, aber die Datenvorteile und generativen KI-Funktionen von SysTrackwerden Ihr Team ergänzen, um menschliche Wissenslücken zu schließen. SysTrack zeigt die Zukunft der KI am digitalen Arbeitsplatz.