Warum Right-Sizing in Ihrer hybriden Arbeitsumgebung unerlässlich ist
Wenn Sie Ihren Mitarbeitern genau die Geräte, Apps und anderen digitalen Ressourcen zur Verfügung stellen, die sie benötigen, können Sie die Produktivität am digitalen Arbeitsplatz steigern.
Viele Unternehmen befinden sich heute in einer Übergangsphase. Sie arbeiten an der idealen Mischung aus Büro- und Fernarbeit und nehmen in diesem Prozess infrastrukturelle oder organisatorische Veränderungen vor, um eine hybride Arbeitsweise zu unterstützen.
Vielleicht ist es keine Überraschung, dass der größte Budgetdruck, dem IT-Teams ausgesetzt sind, die Unterstützung hybrider Arbeitsgruppen ist, so die Ergebnisse des Lakeside SoftwareDigital Workplace Productivity Report 2022. Die Umstellung auf hybrides Arbeiten bedeutet oft, dass Mitarbeiter mit den Geräten, Apps und anderen Ressourcen ausgestattet werden müssen, die sie benötigen, um an jedem Ort produktiv zu sein. Gleichzeitig kann es jedoch schwieriger sein zu wissen, was Anwender in verteilten Belegschaften benötigt, da es an Transparenz und Einblicken mangelt.
Unabhängig von der Schwierigkeit besteht jedoch kein Zweifel daran, dass die Ausstattung von Anwender mit genau den digitalen Ressourcen, die sie benötigen, für die heutige, sich wandelnde Arbeitslandschaft mit hybrider Arbeitsweise unerlässlich ist. Und der beste Weg, dies zu erreichen, ist eine solide Strategie zur Größenanpassung.
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Die Folgen einer ungeeigneten Technologie
Ein unzureichend ausgestatteter digitaler Arbeitsplatz kann zu einer schlechten Digital Employee Experience (DEX) führen. Ein schlechtes DEX kann wiederum tiefgreifende Auswirkungen auf das gesamte Unternehmen haben.
Der Lakeside Digital Workplace Productivity Report - basierend auf einer weltweiten Umfrage mit insgesamt 600 Antworten von Führungskräften, IT-Leitern und Mitarbeitern - hat ergeben, dass Mitarbeiter aufgrund von technologischen Einschränkungen nur 60 % ihrer potenziellen produktiven Kapazität ausschöpfen können. Und nicht nur das: Mitarbeiter geben an, dass sie pro Woche fast eine Stunde (54 Minuten) ihrer produktiven Arbeitszeit allein durch technologische Unterbrechungen und Ausfallzeiten verlieren.
In allen Bereichen sind die Mitarbeiter der Meinung, dass die Arbeitgeber mehr tun könnten, um sie bei ihrer produktiven Arbeit zu unterstützen. Laut dem Lakeside-Bericht "The Future of Digital Workplaces" glauben 90 % der Mitarbeiter, dass IT-Probleme vermieden oder verhindert werden können - eine Erwartung, die IT-Fachleute vielleicht als anspruchsvoll empfinden, die aber wichtig ist, um die Mitarbeiterzufriedenheit zu verbessern. Wenn es nicht gelingt, die digitalen Erfahrungen von Anwenderzu verbessern, kann dies zu einer Frustration der Benutzer führen, die weit über die Produktivität hinaus Auswirkungen auf das Unternehmen haben kann.
Wenn Mitarbeiter ihre Arbeit nicht erledigen können, weil die Technologie am Arbeitsplatz ständig versagt, sind sie wahrscheinlich unzufrieden, unmotiviert und verlieren das Vertrauen in die IT-Abteilung. Das kann bedeuten, dass Anwender weniger Tickets einreicht und stattdessen stillschweigend leidet, wenn ihre Anwendungen abstürzen, die Verbindung verloren geht oder Geräte ausfallen. Dies führt zu einem Wassermelonen-Effekt, bei dem der DEX weiter sinkt, ohne dass die IT-Abteilung das volle Ausmaß des Problems kennt.
Um die Produktivität und Zufriedenheit hybrider Belegschaften aufrechtzuerhalten, benötigen Unternehmen also eine bessere IT-Transparenz, um Probleme mit der digitalen Erfahrung direkt anzugehen.
BERICHT
Bericht über die Produktivität am digitalen Arbeitsplatz 2022
Der Bedarf an ganzheitlicher IT-Visibilität
Die Häufigkeit, mit der Probleme mit digitalen Erlebnissen in Unternehmen auftreten, könnte den Eindruck erwecken, dass sie schwer zu verhindern sind. In Wirklichkeit ist jedoch oft nur ein Perspektivwechsel erforderlich. Viele Unternehmensleiter lassen DEX-Probleme versehentlich unkontrolliert, weil sie sich ihrer nicht bewusst sind.
So gaben beispielsweise nur 12 % der befragten Führungskräfte in der weltweiten Lakeside-Umfrage 2022 an, dass ihre Mitarbeiter über etwas oder deutlich weniger technologische Fähigkeiten verfügen als erforderlich. Im Gegensatz dazu gaben fast doppelt so viele Mitarbeiter (22 %) an, dass sie entweder etwas oder deutlich weniger technologische Fähigkeiten haben, als sie für ihre Arbeit benötigen.
Das Problem ist hier die mangelnde IT-Transparenz. Wenn IT-Führungskräfte nicht genau sehen können, was die Mitarbeiter erleben und wie ihre Geräte funktionieren, wissen sie nicht, wann und wie sie Maßnahmen zur Verbesserung der digitalen Erfahrungen ergreifen können. Dies gilt vor allem dann, wenn sich die Mitarbeiter mit einem schlechten DEX abfinden, anstatt die IT-Abteilung zu kontaktieren.
Mit einer vollständigen IT-Transparenz verfügen Unternehmen jedoch über die Daten und Erkenntnisse, die sie benötigen, um ihren Mitarbeitern die richtige Technologie und hochwertige Erfahrungen zu bieten.
Wie volle Transparenz zu strategischem Right-Sizing führt
Um dieses Maß an Transparenz zu erreichen, muss in Tools investiert werden, die unternehmensweite Einblicke bieten. Die ideale Lösung sollte IT-Fachleuten granulare Daten zu jedem Aspekt der Endbenutzererfahrung sowie intelligente Analysen, umsetzbare Einblicke und Ansichten auf einer einzigen Ebene bieten, die den Geschäftsführern als Entscheidungsgrundlage dienen können. Auf diese Weise erhält die IT-Abteilung ein klareres Bild davon, welche Geräte und Anwendungen die Mitarbeiter nutzen, wie sie sie nutzen und was sie benötigen.
Diese Art von Informationen kann auch dazu beitragen, die IT-Kosten zu senken, indem sie die notwendigsten Upgrades oder den Austausch von Geräten aufzeigt Anwender . Wenn die Daten beispielsweise zeigen, dass ein einzelner Benutzer mehr Arbeitsspeicher benötigt, als sein aktuelles Gerät zulässt, kann die IT-Abteilung die Umwidmung eines anderen Geräts rechtfertigen, anstatt es durch ein neueres Modell zu ersetzen, das das gleiche Problem verursachen würde. Wenn eine Gerätebatterie versagt, kann die IT-Abteilung durch eine bessere Übersicht darauf aufmerksam gemacht werden, dass dieses spezielle Hardwareteil ersetzt werden muss, anstatt ein völlig neues Gerät bereitzustellen.
Eine größere Transparenz hilft Unternehmen auch dabei, zu erkennen, was Mitarbeiter brauchen, um ihre digitale Erfahrung zu verbessern. Wenn man zum Beispiel weiß, dass ein bestimmter Benutzer häufig zwischen verschiedenen Fenstern wechselt, könnte das bedeuten, dass er mit einem zweiten Monitor in seinem Heimbüro produktiver wäre. Wenn man ihnen diesen zweiten Monitor proaktiv zur Verfügung stellt, bevor sie darum bitten müssen, können sie wesentlich produktiver und zufriedener werden.
BLOGPUNKT
Wie Sie Ihren Arbeitsplatz in Zeiten des globalen Chipmangels richtig dimensionieren
Ausstattung einer erfolgreichen hybriden Belegschaft
Right-sizing" bedeutet nicht nur, Anwender die richtige Menge an Ressourcen zur Verfügung zu stellen, sondern auch genau die Art von Geräten und Anwendungen, die sie benötigen, um ihre Arbeit ohne Unterbrechung zu erledigen. Dies garantiert nicht nur eine bessere Produktivität, sondern auch eine bessere Arbeitsmoral. In dieser Ära der hybriden Arbeit, in der die Mitarbeiter stärker als je zuvor von ihrer Technologie abhängig sind, kann die richtige Dimensionierung der Technologie einen erheblichen Einfluss auf die Einstellung der Mitarbeiter und die Produktivität haben.
Der Aufbau einer gut ausgerüsteten hybriden Belegschaft muss auch nicht schwierig sein. Mit klaren, gründlichen Erkenntnissen, die an die Unternehmensleitung weitergegeben werden können, erhalten Sie das Wissen, das Sie benötigen, um jedem Nutzer die benötigte Technologie zuzuweisen.
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