Mit Hilfe von Technologien wie der virtuellen Desktop-Infrastruktur (VDI), SaaS-Anwendungen und VPNs ist es den Mitarbeitern gelungen, den Geschäftsbetrieb aufrechtzuerhalten, während sie sich an die Remote-Arbeit gewöhnen. Da sich die Diskussion jedoch von der Geschäftskontinuität zu den Folgewirkungen, einschließlich der Produktivität, verlagert, stellt sich die Frage, welche langfristigen Auswirkungen die digitale Erfahrung von zu Hause aus hat.
Um zu sehen, wohin sich Organisationen entwickeln, Lakeside Software vor kurzem untersucht, wie sich die digitalen Erfahrungen in den letzten fünf Jahren verändert haben.
Konkret haben wir uns auf folgende Punkte konzentriert:
- Produktivität (unter Verwendung der quantifizierten Endbenutzer-Erfahrungsbewertung von SysTrack)
- Computermonitor-Einstellungen
- Anwendungen (Produktivität, Videokonferenzen und Browser)
- Unterschiede zwischen physischer und VDI Anwender
Die Daten, die wir für unsere Untersuchung verwendet haben, stammen von SysTrack Community, einer reichhaltigen Quelle für anonymisierte Lakeside-Kundendaten, die Informationen aus Tausenden von Systemen in verschiedenen Branchen enthalten.
In diesem Beitrag gehe ich auf einige der wichtigsten Ergebnisse unserer Untersuchung ein. Sie können aber auch unsere vollständige Analyse lesen und auf zusätzliche Daten zugreifen, indem Sie das kostenlose Whitepaper unten herunterladen.
Im Folgenden finden Sie fünf Trends, die zeigen, wie sich die Arbeit von zu Hause aus auf die digitale Arbeitswelt auswirkt.
1. Schlecht funktionierende Technologie hemmt die Produktivität der Mitarbeiter
Faktoren wie WLAN zu Hause und persönliche Geräte sind zwar notwendig, um Fernarbeit zu ermöglichen, können aber dazu führen, dass die Technologieerfahrung zu Hause schlechter ist als diejenige, die die Mitarbeiter bisher im Büro hatten.
Unsere Untersuchungen haben ergeben, dass die durchschnittliche Bewertung der Endbenutzererfahrung zwischen 2019 und 2020 um 5 % sinken wird, was bei einer 40-Stunden-Woche zusätzliche 2 Stunden pro Woche an Produktivitätseinbußen bedeutet.
Das sind zwei Stunden mehr, in denen das System langsamer wird, Anwendungen abstürzen, blaue Bildschirme erscheinen oder andere Ereignisse auftreten, die den Arbeitstag stören und zu mehr Helpdesk-Tickets führen können.
| Jahr | Durchschnittlicher EUX-Wert |
|---|---|
| 2016 | 86.46% |
| 2017 | 84.55% |
| 2018 | 84.68% |
| 2019 | 86.53% |
| 2020 | 81.50% |
| Q1 2020 | 82.00% |
| Q2 2020 | 80.06% |
| Q3 2020 | 80.36% |
How do we calculate this? SysTrack end-user experience scoring is a top-level key performance indicator (KPI) built out of lower-level KPIs (application performance, login time, CPU, memory, etc.). To calculate the score, we divide the total time a user is impacted by the total time they are active. By subtracting that number from 100, we are left with the percentage of time that a user was experiencing a nonimpacted session. We group scores into four categories: Excellent is 97% and above, Good is > 90% and < 97%, Fair is > 80% and < 90%, and Poor is everything below that.
Sind Sie neugierig, wie die durchschnittliche Bewertung der Endbenutzererfahrung in Ihrer Umgebung aussehen würde? Lakeside bietet derzeit eine kostenlose Testversion von SysTrack mit zusätzlichen Dashboards an, mit denen Sie den Zustand Ihrer digitalen Remote-Erfahrung einfach bewerten können.
2. Die Mitarbeiter verlangen mehr Leistung von ihren Geräten
Ein weiterer Trend, den wir festgestellt haben, ist die Zunahme der Stunden pro Woche, die Anwender mit grafikintensiven Anwendungen verbringt. Dies sagt uns einige Dinge:
- Die Geräte sind stärker ausgelastet
- Anwender möglicherweise neue, grafikintensivere Anwendungen verwenden
- Etablierte Anwendungen (z. B. Microsoft Office) können mehr Ressourcen beanspruchen, da sie neue Funktionen und Updates hinzufügen
Wir haben auch die Zeit verglichen, die Anwender mit grafikintensiven Anwendungen für physische und virtuelle Desktops Anwender verbringt. Diese Unterscheidung ist wichtig, denn im Gegensatz zu physischen Desktops, die über Grafikprozessoren verfügen, ist die Grafikbeschleunigung für VDI nicht allgegenwärtig. Das bedeutet, dass virtuelle Desktops Anwender viel wahrscheinlicher eine Leistungsverschlechterung feststellen, die sich auch auf andere Anwender auswirken kann, die dieselben Ressourcen nutzen.
Während unsere Daten aus dem Jahr 2016 einen höheren Grafikverbrauch bei physischen Desktops zeigen, hat sich die Lücke im Laufe der Jahre geschlossen. Ab 2020 liegen physische und virtuelle Desktops Anwender Kopf an Kopf, wobei über 60 % der aktiven Zeit mit grafischen Anwendungen verbracht werden.
In der Vergangenheit haben einige Unternehmen den Einsatz von GPU-Virtualisierung auf Sonderfälle wie Grafikdesigner oder Softwareingenieure beschränkt. Es ist jedoch klar, dass sich die grafischen Anforderungen insgesamt deutlich verändert haben. Daher könnte es an der Zeit sein, zu prüfen, ob die Bereitstellung von mehr VDI Anwender mit dedizierten GPUs deren Erfahrung verbessern könnte.
3. Immer mehr Angestellte verwenden mehr als einen Computerbildschirm für die Arbeit, obwohl einige Remote-Arbeiter ihre Zahl reduziert haben
So wie unsere Telefone und Fernsehbildschirme größer geworden sind, sind auch die Erwartungen von Anwenderan Monitore gestiegen. Während im Jahr 2015 ein einzelner Monitor pro Nutzer der Durchschnitt war, geht der Trend nun zu Multi-Monitor-Setups mit zwei oder mehr Bildschirmen. Natürlich variiert dies je nach Branche, weshalb der Durchschnitt für 2020 mit 1,78 Monitoren pro Nutzer etwas niedriger ist, als Sie vielleicht erwarten.
| Jahr | Durchschnittliche Anzahl von Monitoren |
|---|---|
| 2015 | 1.00 |
| 2016 | 1.06 |
| 2017 | 1.24 |
| 2018 | 1.45 |
| 2019 | 1.56 |
| 2020 | 1.78 |
Was die Branchenunterschiede betrifft, so haben wir einen Rückgang der Anzahl der Monitore zwischen 2019 und 2020 in den Bereichen Finanzen, Behörden, Gesundheitswesen und Konsumgüter festgestellt. Dieser Rückgang ist wahrscheinlich auf die Verlagerung zur Telearbeit zurückzuführen, da viele Anwender ihre komplette Büroeinrichtung nicht nach Hause verlagern konnten.
Anekdotisch habe ich gehört, wie viele Leute sehnsüchtig von dem zweiten Monitor sprachen, den sie im März im Büro abgeschafft haben, und das aus gutem Grund. Interessanterweise haben wir eine Korrelation zwischen besseren Endbenutzer-Erfahrungswerten und einer höheren Anzahl von Monitoren festgestellt. Wir können zwar nur darüber spekulieren, warum diese beiden Faktoren zusammenhängen, aber es lohnt sich, zu untersuchen, ob Ihre Anwender von zusätzlichen Monitoren profitieren könnte, wenn sie von zu Hause aus arbeiten.
4. Mitarbeiter verbringen mehr Zeit als je zuvor in virtuellen Meetings
Es wird niemanden überraschen zu hören, dass 2020 das Jahr der Videokonferenzen ist, aber wir wollten herausfinden, wie groß der Sprung in Unternehmen war, in denen diese Technologien bereits Routine sind.
Insgesamt haben wir festgestellt, dass die Nutzung von Chat- und Meeting-Software zwischen 2019 und 2020 zunehmen wird, wobei Zoom, GoToMeeting und Microsoft Teams an der Spitze stehen.
5. Gängige Anwendungen, einschließlich Office 365 und Webbrowser, verbrauchen mehr Systemressourcen
Um den zweiten Trend, den wir in Bezug auf die zunehmenden grafischen Anforderungen festgestellt haben, genauer zu untersuchen, haben wir uns angesehen, wie verschiedene Anwendungen zu diesem Anstieg beigetragen haben. Wir haben diese Anwendungen in drei Kategorien aufgeteilt: Produktivität, virtuelle Meetings/Chat und Browser.
In Übereinstimmung mit unseren anderen Ergebnissen sind fast alle diese Anwendungen im Laufe der Zeit ressourcenintensiver geworden, gemessen an ihrem relativen CPU-Verbrauch. Wenn Anwendungen modernisiert und um neue Funktionen erweitert werden, steigen ihre Anforderungen an die Systemressourcen entsprechend.
Zusammenfassung
In einer Welt, in der viele von uns die Gesichter ihrer Kollegen nur noch bei einem Videoanruf sehen, spielt die Technologie am Arbeitsplatz eine wichtigere Rolle als je zuvor.
Wir hoffen, dass diese Untersuchung einen Einblick in Bereiche gegeben hat, die bei der Verbesserung der Fernarbeit in Ihrem Unternehmen beachtet werden müssen, insbesondere wenn es darum geht, VDI so zu gestalten, dass sie den Anforderungen des modernen Arbeitsplatzes gerecht wird.
Um den steigenden grafischen Anforderungen gerecht zu werden, die in diesem Blog beschrieben werden, empfehlen wir Unternehmen, die Anforderungen ihrer eigenen Umgebung zu bewerten und die Auswirkungen der GPU-Beschleunigung zu beurteilen.
Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie im On-Demand-Webinar mit Referenten von NVIDIA, Lakeside Software und Dell Technologies zum Thema "How to Optimize Your Remote Work Setup".
Abonnieren Sie den Lakeside Newsletter
Erhalten Sie Plattformtipps, Versions-Updates, Neuigkeiten und mehr
