Selbsthilfe

Erkennen Sie die häufigsten Probleme und ermöglichen Sie es Ihren Mitarbeitern, diese mit der integrierten Automatisierung zu beheben.

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Junge Geschäftsfrau beim Surfen auf dem Computer während der Büroarbeit

Ziel

Befähigung der Mitarbeiter zur selbständigen Lösung von IT-Problemen

Geben Sie Ihren Mitarbeitern die nötigen Selbsthilfe-Tools

Viele Mitarbeiter scheuen sich davor, ein Helpdesk-Ticket einzureichen, und andere wollen es einfach nicht tun und leiden schließlich im Stillen. Wenn es jedoch um einfache IT-Probleme geht, sollten sie nicht die IT-Abteilung um Hilfe bitten müssen. Befähigen Sie stattdessen Ihre Mitarbeiter, Probleme zu lösen und schneller wieder voll produktiv zu werden, und entlasten Sie gleichzeitig den L1-Support durch IT self-service.

Team von Personen, die zusammenarbeiten Gruppe von Personen, die zusammenarbeiten

Ergebnisse

End Anwender kann sich selbst mit einem einfachen Selbsthilfe-Tablett helfen, Probleme zu lösen.
Geringere Kosten und weniger Service Desk Tickets.

Wussten Sie das?

Automatisierungen sind das Rückgrat der Selbsthilfefunktionen, und SysTrack verfügt über mehr als 200 standardmäßige Funktionen. Darüber hinaus können Sie ganz einfach eigene erstellen, um die häufigsten Probleme in Ihrem Unternehmen zu lösen und Ihre Mitarbeiter in die Lage zu versetzen, grundlegende Probleme selbst zu beheben.

Zeitersparnis durch Selbsthilfe:

Einsatz der Automatisierungslösungen von SysTrackzur Vermeidung von mehr als 1.200 Zwischenfällen
Die Mitarbeiter haben Probleme mit Quick Assist selbständig gelöst
Mehr als 100 Stunden Einsparung für den Service Desk in einem Monat