Lakeside's neu optimierte Vision und Rahmenwerk für den Kundenerfolg

Aufbau, Reifung und Skalierung wirkungsvoller DEM-Programme

Beim Lakeside Kickoff 2021 haben wir den neuen optimierten Lakeside Customer Success Ansatz vorgestellt - eine neue Vision und Strategie für die Weiterentwicklung und das Wachstum unserer Kunden-, Partner- und MSP Digital Experience Management Programme. Ein erfolgreiches DEM-Programm erfordert mehr als nur Tools. Sie brauchen einen vertrauenswürdigen Partner, der Sie dabei unterstützt, in Ihrem Unternehmen zum DEM-Rockstar zu werden, indem er ein erfolgreiches Digital Experience Team aufbaut, den Wert der IT für das Unternehmen kommuniziert und die Spitze der DEM-Innovation nutzt.

Hier ist die Aufschlüsselung in 10 Minuten oder weniger. Für weitere Informationen oder Details kontaktieren Sie mich bitte. Als Customer Success Leadership Team ist es unsere Aufgabe, sicherzustellen, dass Ihr Team vollständig unterstützt wird, um die Revolution der digitalen Mitarbeitererfahrung anzuführen.

Auf hoher Ebene haben wir ein einfaches Ziel

Arbeiten Sie mit unseren Kunden, Partnern und MSPs zusammen, um einen strukturierten, programmatischen Ansatz für die Umgestaltung digitaler Erfahrungen zu entwickeln.

Unser Auftrag als CS-Team

Wir sorgen für den Erfolg unserer Kunden, indem wir positive Geschäftsergebnisse erzielen, die den außergewöhnlichen Wert der marktführenden Produkte von Lakeside steigern.

Wie wir das machen

Wir gewährleisten die besten Ergebnisse durch:

• Identifizierung von Strategien und Projektplänen, die die IT-Transparenz verbessern, die Produktivität steigern und die Kosten senken
• Optimieren Sie die Effizienz, indem Sie die Zeit bis zur Problemlösung für alle Anwendungsfälle durch die Einrichtung von sofortigen leistungsbasierten Dashboards verkürzen
• Fachkundige technische Beratung zur Sicherstellung optimaler Endbenutzer- und Projektergebnisse beim Einsatz von Lakeside-Produkten
• Ermöglicht die Skalierung von Programmen über zentralisierte Cloud- oder On-Premise-Plattformen

Lakeside bietet die branchenweit umfassendste Abdeckung von Anwendungsfällen und Analysen des Programmwerts , um den höchsten ROI für unsere Kunden zu erzielen, und das optimierte CS-Team von Lakeside stellt dies sicher.

Ihr Lakeside-Team

Jeder Kunde, Partner und MSP mit einem Lakeside CS-Paket hat Zugriff darauf:

• Ernennung zum Customer Success Manager
  • Vertrauenswürdiger Berater für die Reifung Ihrer DEM-Position und die Gewährleistung der Wertrealisierung
• Ernennung zum Customer Success Engineer
  • Technischer Berater für ein optimiertes Produkterlebnis und Live-Enablement
• Technische Unterstützung
  • Unbegrenzter Zugang zum technischen Support bei der Einrichtung, bei Upgrades und bei der Integration in Ihre Umgebung.
• Freischaltung
  • Unbegrenzter Zugang zu 3-stufigen Zertifizierungskursen
  • Unbegrenztes Fast Start Online Training
  • 3-tägiges Live-Webinar-Training (Leistungen und Kontaktpunkte variieren je nach erworbenem CS-Paket)

Welche Aktivitäten tragen zu den positiven Geschäftsergebnissen Ihres DEX bei?

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