Gartner Digital Workplace Summit: Die digitale Transformation mit Gamification und Workspace-Analytik vorantreiben

Diese Woche versammelte sich eine Gruppe von IT-Führungskräften auf dem Gartner Digital Workplace Summit in London, einer Konferenz, die mit einer anregenden Keynote über die Verbreitung und Entwicklung der digitalen Gesellschaft, in der wir leben und arbeiten, eröffnet wurde.

"Wenn Sie nicht vernetzt sind, könnten Sie genauso gut nicht existieren", sagte Frank Buytendijk, Gartner Fellow und VP, während der Keynote. Eine kühne Aussage, sicher, aber eine, die schnell in einen Kontext gestellt wurde, als er sie mit einer der wichtigsten existentiellen Fragen überhaupt illustrierte: "Wenn Sie den Kühlschrank schließen, geht dann wirklich das Licht aus?"

Woher wissen wir, dass das Licht effizient arbeitet, wenn es nicht mit einer Anzeige verbunden ist? Wie können wir darauf hinarbeiten, dass es besser funktioniert?

In ähnlicher Weise ist Konnektivität entscheidend dafür, dass die digitale Transformation zu einem wichtigen Katalysator für das Wachstum eines jeden Unternehmens wird. Wie können wir neue Technologien vorantreiben, die auf die Erfahrungen derjenigen zugeschnitten sind, die sie nutzen, also der Endnutzer Anwender?

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Diese Frage stand im Mittelpunkt vieler Gespräche und Sitzungen auf dem diesjährigen Gartner Digital Workplace Summit, und UBS hat sie mit Workspace Analytics beantwortet.

UBS: Im Rampenlicht des Gartner Digital Workplace Summit

Ryan Purvis von UBS erzählte, wie der Schweizer Konzern seinen virtuellen Desktop Anwender mit Hilfe von Gamification und Workspace-Analysen zu einem exzellenten Erlebnis für die Endbenutzer macht.

Wie? Mit SysTrackLakeside Softwarestellt UBS ihren EndanwendernAnwender Daten über ihre eigenen Erfahrungen zur Verfügung, zusammen mit Verbesserungsvorschlägen: vom Schließen von Browserfenstern bis zum Neustart. Auf dieser Grundlage werden die Endbenutzer-Erfahrungswerte berechnet, und die UBS-Abteilungen wetteifern um den besten Wert. UBS überwacht die Umgebung auch kontinuierlich auf Leistung, Latenz, Auslastung und eine Reihe anderer Faktoren, um die Umgebung und die Investitionen kontinuierlich für die Bedürfnisse der Benutzer zu optimieren.

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In diesem Jahr war die Konferenz die größte, die der Gartner Digital Workplace Summit je erlebt hat, und auf der Ausstellungsfläche wurde deutlich, warum: Unternehmen erkennen jetzt mehr denn je, was Gartner Research VP Monica Basso eindringlich forderte: "Das ist der digitale Arbeitsplatz, und er sollte eine Priorität sein. Es besteht ein dringender Bedarf an einer Initiative für den digitalen Arbeitsplatz, um die Geschäftsergebnisse zu verbessern."