Lakeside Software wird in den ISG Provider Lens™-Evaluierungen für digitale Mitarbeitererfahrungen und KI-gestützte Lösungen für den digitalen Arbeitsplatz 2025 als führend eingestuft

Globale Highlights: SysTrack's tiefe Transparenz, KI-gesteuerte Einblicke und kundenzentrierte Innovation

BOSTON, 22. Oktober 2025 (GLOBE NEWSWIRE) - Das dritte Jahr in Folge, Lakeside Software, das branchenführende Unternehmen für digitale Mitarbeitererfahrungen, wurde vom globalen Technologieforschungs- und Beratungsunternehmen Information Services Group (ISG) in seinen 2025 Provider ^{Lens™-Bewertungen} für digitale Mitarbeitererfahrungslösungen (DEX) als Leader anerkannt. Darüber hinaus erhält das Unternehmen den Leader-Status im ersten ISG-Bericht über KI-gestützte Lösungen für den digitalen Arbeitsplatz. Diese Auszeichnungen spiegeln das umfassende Produkt- und Serviceangebot von Lakeside, seine starke Marktpräsenz und seinen innovativen Ansatz im Bereich der Arbeitsplatztechnologie wider.

"Lakeside Software ist mit seiner KI-gestützten SysTrack , tiefgreifender Telemetrie, prädiktiven Analysen und Automatisierung ein führender DEX-Anbieter", sagt Bruce Guptill, ISG-Analyst und Berater. "Strategische Investitionen, der Ausbau des Partner-Ökosystems und die geplante M&A-Expansion stärken sein globales Digital Experience Management."

Die doppelte Anerkennung unterstreicht das Engagement von Lakeside für die Bereitstellung von End-to-End-Transparenz und KI-gesteuerten Lösungen, die das Mitarbeitererlebnis verbessern, den IT-Betrieb optimieren und messbare Geschäftsergebnisse erzielen.

Stärken von Digital Employee Experience (DEX):

• Plattformfunktionen und Vision: Die SysTrack von Lakeside bietet tiefe Einblicke in digitale Umgebungen und sammelt alle 15 Sekunden über 10.000 Datenpunkte von Endpunkten. Die KI-gesteuerte Engine ermöglicht vorausschauende Analysen, proaktive Problemlösungen und nahtlose DEX.
• Differenzierung und Wertschöpfung: Mit über 1.200 Sensoren und mehr als 220 Automatisierungen ermöglichen die DEX-Lösungen von Lakeside eine vorausschauende Problemlösung, Selbsthilfefunktionen und die Ausrichtung von Technologieinvestitionen an den Geschäftsergebnissen.
• Investitionen und Innovationen: Zu den jüngsten Erweiterungen gehören die SysTrack Mobile Experience und erweiterte macOS-Automatisierungspakete. Lakeside hat auch die Erkennung von Anomalien, API-Integrationen und KI-gestützte Abhilfemaßnahmen verbessert und damit seinen Fokus auf intelligenten IT-Betrieb und Automatisierung verstärkt.
• Marktpräsenz und Strategie: Lakeside unterstützt globale Unternehmen mit einer breiten Abdeckung von Betriebssystemen und Geräten, darunter Windows, macOS, Linux und Android. Der Schwerpunkt der Strategie liegt auf Persona-basiertem DEX, der Integration mit ITSM-Tools wie ServiceNow und der Ausrichtung an Gartners DEX-Blueprint.

KI-gestützter digitaler Arbeitsplatz Stärken:

• KI-Integration und Automatisierung: SysTrack integriert KI in VDI-, DaaS-, MDM- und UEM-Umgebungen und nutzt über 1.300 Sensoren, um alle 15 Sekunden 10.000 Datenpunkte zu sammeln. Dies unterstützt prädiktive Analysen, automatische Problemlösungen und proaktives IT-Management.
• Intelligente Unterstützung und self-service: Das SysTrack Intelligence Package umfasst GenAI und virtuelle Assistenten, die IT-Teams über natürlichsprachliche Abfragen und automatische Fehlerbehebung führen. Integriert in Plattformen wie Moveworks liefert es proaktive Warnungen und self-service über Slack und Teams und verbessert so die Effizienz des Helpdesks und die Zufriedenheit der Endbenutzer.
• Sicherheit und prädiktive Analytik: KI-gestützte Anomalieerkennung und adaptive Sicherheitsmechanismen ermöglichen es Lakeside, Bedrohungen zu erkennen, die Einhaltung von Vorschriften durchzusetzen und potenzielle Störungen vorherzusagen, bevor sie auftreten.
• Globale Einführung und Skalierbarkeit für Unternehmen: Lakeside unterstützt Kunden aus einer Vielzahl von Branchen, darunter Finanzen, Recht, Gesundheitswesen und Luftfahrt.

"Die Ernennung zum Leader in den Bereichen Digital Employee Experience und AI-Enabled Digital Workplace Solutions durch ISG spiegelt unser Engagement für Kundenerfolg und Innovation wider", sagt Michael Schumacher, CEO von Lakeside Software. "Mit unserer KI-gesteuerten SysTrack erhalten IT-Teams die Einblicke, die sie benötigen, um proaktiv die technologische Leistung zu optimieren, Geräte richtig zu dimensionieren und Probleme zu beheben, um nahtlose, qualitativ hochwertige Erfahrungen für Mitarbeiter überall zu gewährleisten, egal ob sie remote oder auf mehreren Geräten arbeiten."

Lakeside wurde als einer von 40 weltweit bewerteten Anbietern ausgezeichnet und unterstreicht damit sein kontinuierliches Engagement, den Standard für intelligenten IT-Betrieb zu setzen, der es Unternehmen weltweit ermöglicht, die Erfahrungen ihrer Mitarbeiter zu verbessern, die Effizienz zu steigern und ihre digitalen Arbeitsplätze zukunftssicher zu machen.

Für weitere Informationen können Sie den vollständigen ISG-Bericht hier.

Über Lakeside Software

Lakeside Software läutet mit SysTrack, der leistungsstärksten KI-gesteuerten Digital Employee Experience (DEX)-Plattform der Branche, eine neue Ära der proaktiven IT ein. Lakeside SysTrack wird von Fortune-500-Unternehmen auf der ganzen Welt eingesetzt. Es senkt die IT-Kosten drastisch, verhindert Systemausfälle, bevor sie auftreten, und fördert die strategische Entscheidungsfindung durch unvergleichliche Transparenz. Erfahren Sie, wie Sie 20 % der jährlichen IT-Kosten pro Mitarbeiter einsparen können unter lakesidesoftware.com.

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