Lakeside Software Anerkannt als führendes Unternehmen im End-User Experience Management Report

SysTrack ist "ideal für Kunden, die proaktive IT-Initiativen vorantreiben wollen" und erhielt die höchstmögliche Punktzahl bei Datenabfrage, Ursachenanalyse, Partner-Ökosystem und zehn weiteren Kriterien

BOSTON, 30. Juli 2024 - Lakeside Software, das führende Unternehmen für IT Data Intelligence, wurde im Bericht The Forrester ^Wave™ als Leader eingestuft: End-User Experience Management, Q3 2024" ausgezeichnet. Der Bericht analysierte acht Anbieter, wobei Lakeside als "Partner der Wahl für viele führende Managed Service Provider" genannt wurde. Der Bericht würdigt auch das wachsende Ökosystem von Lakeside, das auch Partner außerhalb der IT umfasst.

Der Bericht bewertete und bepunktete die wichtigsten Anbieter von End-User Experience Management (EUEM), darunter auch Lakeside's SysTrack, anhand von 34 Kriterien. Lakeside erhielt bei neun der "Current Offering"-Kriterien (Stärke des aktuellen Angebots der einzelnen Unternehmen) die höchstmögliche Punktzahl:

• Fußabdruck des Agenten
• Erhebungshäufigkeit, Berichterstattung und Lagerung
• Datenabfrage
• Integration von Drittanbietern
• Einsatzvorlagen
• Unterstützung von Client-Betriebssystemen
• Unterstützung der Virtualisierung
• Analyse der Grundursache (RCA)
• Software Asset Management

Lakeside erhielt auch die höchstmögliche Bewertung in vier "Strategie"-Kriterien:

• Straßenkarte
• Partner-Ökosystem
• Adoption
• Unterstützende Dienstleistungen und Angebote

Die Evaluierungsergebnisse wurden durch starke Referenzen von Seiten der Kunden unterstützt. Die Kunden verwiesen auf den "außergewöhnlichen Support und die äußerst robusten RCA-Funktionen" von Lakeside sowie auf die "erheblichen Kosteneinsparungen durch den Einsatz von (SysTrack)." SysTrackDer Bericht verwies auch auf die "Echtzeit-Berichterstattung und die marktführenden Datenaufbewahrungsrichtlinien, die eine tiefgreifende historische Analyse ermöglichen und Lakeside zu einem ausgezeichneten Werkzeug für die RCA der Stufe 3 machen".

Wir fühlen uns geehrt, von Forrester als "Leader" in der Kategorie "End-User Experience Management" ausgezeichnet zu werden. Diese Anerkennung bestätigt unsere konsequente Ausrichtung darauf, Kunden in der heutigen digitalen Welt zum Erfolg zu verhelfen", so David Keil, CEO von Lakeside Software. "Unsere unübertroffene Datenerfassung und unsere eingebettete KI-Engine heben uns auf dem Markt für digitale Mitarbeitererfahrungen ab und beweisen, dass wir die IT-Transparenzanforderungen moderner Unternehmen erfüllen können."

Lakeside hat seine Führungsposition im Jahr 2024 mit der Einführung des KI-gestützten SysTrack Intelligence Package, der Auszeichnung als Technologieunternehmen des Jahres, den bahnbrechenden Ergebnissen des ersten Quartals und der raschen Reaktion auf den CrowdStrike-Windows-Ausfall weiter unter Beweis gestellt, um Kunden bei der Bewertung der Auswirkungen, der Priorisierung von Systemreparaturen und der Überwachung des Fortschritts der Abhilfemaßnahmen über ein neu entwickeltes Dashboard zu unterstützen.  

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Über Lakeside Software

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